4月5日，武漢銀泰創意城、銀泰百貨武漢世紀店恢復營業。至此，銀泰百貨位於全國的門店已經全線復工。
“這是我兩個月以來第一次出門逛街”，不少隊列中的顧客這樣說道。他們有的想來逛逛春裝，有的想試試最新款的手機，其中一位還表示，因為疫情原因，他寄養在銀泰創意城的小貓，不得不滯留了70多天，今天商場開業，他終於可以將小貓接回家了。
武漢銀泰創意城開業前，顧客排隊等候
湖北銀泰復工以來，美妝、珠寶等品類增長明顯
3月21日起，仙桃、孝感、荊門、隨州、咸寧、鄂州等銀泰百貨門店陸續開業。而在開業的兩週時間裡，仙桃、隨州等店的化妝品類業績增長明顯，雅詩蘭黛、蘭芝、悅詩風吟、OLAY等品牌同比增幅超過100%。消費信心正在提升。
仙桃銀泰負責人表示，在閉店期間，門店也與供應商保持了良好的溝通，在復工前把春款和部分夏款備足了量，保證了開業的架面陳列和貨品，給消費者帶來更好的購物體驗。
閉店期間通過喵街、直播復工，全國專櫃支持物流
受疫情影響，原計劃大年初二下午開市的銀泰百貨，被迫多次延期開業。中小品牌商銷售驟降、庫存積壓、房租人工成本無法消化，現金流承壓。導購滯留在家無法開工，內心恐慌。
在這種情況下，銀泰百貨一方面出臺多項紓困政策，與中小商戶共克時艱；另一方面，組織資源，通過導購直播、喵街、線上轟趴等新零售方式，積極開展“雲復工”“穩崗穩就業”，實現了防疫、生產兩不誤。
2月18日，銀泰百貨攜手淘寶直播，為10位湖北導購開通直播專場。開播之後，來自全國各省市的消費者通過點贊為他們助力，滿屏都是“武漢加油，湖北加油”。整場直播歷時3小時，觀看人數達7.5萬人，相當於1家頂級購物中心的週末客流。直播期間，有多款商品被搶光。
2月18日，淘寶直播開通湖北商場雲復工專場
考慮到特殊時期物流發貨的實際需要，疫情期間，湖北導購們在直播中紛紛嘗試跨城市賣貨，比如仙桃銀泰導購高志霞售賣的商品來自西湖銀泰蘭蔻專櫃，咸寧銀泰導購劉志銀售賣的商品來自寶雞銀泰巴拉巴拉專櫃。湖北導購只需安心在家種草，全國各地的銀泰專櫃都可以支持售後物流。
3月23日，仙桃銀泰資生堂導購餘婉君在櫃檯直播
截至目前，銀泰百貨已有超過5000位導購註冊為淘寶主播，武漢區域導購佔比三成。隨著門店陸續恢復營業，導購直播也進入了櫃檯直播與在家直播結合的新階段。
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