“你好，綠碼拿出來給我看一下，還要測個體溫。看你拿著這麼多行李，剛從外地回來吧？來，這裡本子上登記一下。”“大伯，口罩沒戴不好出來的，現在疫情這麼嚴重，你要聽話，我送你回去好不好？”“社區工作人員也很辛苦的，你們有要求、有需求可以提，但是不能無理取鬧！”在朝暉街道虹園社區，你總能看到一個身材嬌小，戴著一頂小紅帽，身穿“武林大媽”志願者馬甲的老太太奔波在防疫一線，她就是虹園社區企退骨幹施培蘭。
17年前，她是朝暉街道虹園社區黨委書記，正好趕上了“非典”，她衝在抗擊“非典”最前沿，責無旁貸；17年後的今天，她又作為“武林大媽”，堅守在抗擊“新冠肺炎”第一線，義不容辭。疫情就是命令，面對新冠肺炎疫情，這位已經退休的社區老書記再次“上崗”，毅然投入到社區防控防疫工作中。
作為一名老黨員、老書記，施培蘭深知，千百次的堅守，才能確保社區居民的健康安全。在這次新冠肺炎疫情面前，她再次成為社區衝鋒骨幹。每天，她都會值守在小區門口的卡點，為出入的居民量體溫、採集信息、做好登記。面對一些居民不理解、不支持、不配合工作的，她總是笑臉相迎，耐心向居民解釋新型冠狀病毒感染的肺炎相關情況，講解防疫相關知識，告知登記測量體溫的重要性。打電話排查、貼公告、發倡議書、路面巡邏喊小喇叭、為隔離戶送物資，施培蘭一樣不落。
長板巷農貿市場位於虹園社區轄區內，人員流動大、管理難度高，施培蘭主動請纓，戴上口罩，拿上宣傳資料，挨個攤位排查過去，耐心講解，不斷叮囑攤主做好自身防護，如有疫區接觸史的一定要及時告知社區，否則就是害人害己了。她的苦口婆心，雖然有點“背”，卻贏得了各位攤主的好評和感激。
施培蘭說：“‘非典’時的辛苦，我最知道。那時候突然接到電話，說要隔離一戶居民，我們就在單元門口搭個棚子，24小時輪流值班，還要給樓道消毒，給隔離戶買菜……遇到這次疫情，我那個時候抗擊非典的經驗正好可以派上用場了！”隨著防控內容和要求的升級，她及時向虹園社區黨委書記金孟兒提出建議：“以支部為單位，通過線上線下，雙管齊下的方式，對居民展開排查聯繫工作。”
她的建議馬上得到了社區的響應——線上，通過支部微信群與黨員們進行溝通交流，關照黨員加強個人防控的同時，還要做到“一名黨員一幢樓”，即管好自己、管好自家人、管好自家樓道，摸透本樓道居民的信息和進出情況，如有外地回杭人員及時向社區彙報；線下，迅速統計出一份有外出史、有外來人員來訪的居民名單，與社區工作人員一同親自上門走訪排查，詢問具體情況，並做好提醒、告知工作。
今年已經69歲的施培蘭，還是居民心中的知心大姐、和事佬，她以一顆黨員的初心，感染著身邊的每一個人。7幢的熊阿姨與鄰居鬧不愉快，兒子擔心老媽年紀大會想不開，所以到社區要求調解，施培蘭把兩戶家庭一起約到社區，苦口婆心勸兩戶家庭和解，打開了老太太的心結。一家五兄妹為母親生前留下的一套房子歸屬問題，大打出手，驚動了110。施培蘭知道情況後，主動聯繫兄弟姐妹坐下來，耐心傾聽他們的心願，以情感人，以理服人。
經過多次協商，5個兄弟姐妹終於在母親遺產的問題上達成一致。“疫情當前，不能將小矛盾發展成大隱患。”施培蘭說，“調解不是簡單的‘勸架’，更不是‘和稀泥’，而是心與心的交流與溝通，將矛盾消滅在萌芽狀態。”施培蘭春風化雨的功夫做到了極致。
由於表現突出，施培蘭還榮獲了中共杭州市下城區委組織部 “新冠病毒肺炎疫情防控工作先進工作者”榮譽稱號。她說：“戰鬥越是艱難，意志越是堅強。只要每個人都像戰士堅守戰位一樣守好自己的崗位、履行自己的職責，最後的勝利一定能夠到來。”
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