上午8點半，家住廣德縣桃州鎮安居新村的張月紅帶著破損衣服來到小區門口的“萬金油”志願服務驛站，“有了‘萬金油’，生活方便了很多，以前縫補件衣服得去幾公里外的老城區，如今在家門口就能解決，還免費。”伴隨著驛站內傳出的縫紉機聲，張月紅感嘆小驛站帶來的大便利。
4月初，在桃州鎮萬桂山、天壽和清溪社區，三棟紅色的志願服務驛站悄然建了起來。“萬金油”服務驛站只有十來個平方米，空間不大但設備齊全，複印機、縫紉機、打氣筒、電腦等擺放整齊。開門不到半小時，驛站已經接待了6位市民。
“微服務”解決群眾煩心事
“萬金油”驛站“生意”的火爆，源自切實滿足群眾的需求。白鐵鍋底壞了需要更換，衣服破了需要縫補，電風扇接觸不良需要維修……這些需求看似簡單，卻是不少居民的煩心事。隨著城市的發展，很多流動小攤小販被取締，曾在背街後巷小修小補的手藝人逐漸消失。“東西找不到地方修，扔掉又可惜，留著卻不能用。”在入戶走訪中桃州鎮的志願者發現這個問題。
“群眾的需求就是志願服務的方向”，桃州鎮廣泛徵集市民意見，制定服務清單，將理髮、水電維修等簡單的服務整合在一間小小的志願服務驛站內，“萬金油”志願服務項目破土而出。“‘萬金油’著眼於市民的日常生活，通過貼心的微服務，精準解決百姓生活上的小麻煩，以此提升市民的幸福感，營造文明和諧的社會氛圍。”桃州鎮黨委委員吳建紅談起打造“萬金油”項目的初衷時說道。
起初，“萬金油”服務驛站只提供物品修補服務，後來根據群眾需求，又開設了水電燃氣費代繳和各類證明、申請代筆等免費服務。清溪社區的“萬金油”驛站公告欄前，有市民正在駐足觀看，“萬金油”正在招募志願者，擁有疏通下水管道、維修太陽能、舞蹈、硬軟筆書法等技能和才藝的志願者都在徵集行列。
社區“能人”志願服務送清涼
發動群眾，服務群眾。“萬金油”驛站的志願者都是周邊社區有特長的“能人”，在社區志願者的號召下，大家組成志願服務隊輪流為周邊群眾提供各類接地氣的便民惠民服務。
清溪社區西關小區的“萬金油”服務驛站，彭勇正在一絲不苟地修理電飯鍋，今年42歲的彭勇已經修了20多年小家電，電水壺、電風扇等等盤起來手到擒來，他還在西關街開了家修理鋪。聽說社區在籌備“萬金油”志願服務項目，彭勇主動報名，“親戚朋友都在參加志願服務，我也想用這門手藝為大家做點貢獻，而且現在文明創建倡導勤儉節約，修好電器也為創建出力。你瞧，我才參加2次就修了21個小家電。”現在，彭勇每週都要關上半天店鋪，來參加“萬金油”志願服務。
在天壽社區夫子廟廣場的“萬金油”服務驛站參加志願服務的湯明奇忙得滿頭是汗，湯明奇負責配鑰匙修鎖，僅一個小時就為群眾配了9把鑰匙。目前，已有61名志願者加入“萬金油”志願服務隊，服務內容涵蓋7個大項，近20個小項，“萬金油”項目啟動不到兩週，已經服務群眾200餘人。
“接下來，我們將不斷擴大志願者隊伍，拓展志願服務內容，把‘萬金油’推廣到所有社區，讓‘萬金油’服務千家萬戶。”吳建紅告訴筆者。
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