一種新型獲客方式:最低5分一條、閱讀率100%

近期,不少安卓手機用戶發現,在正常使用微信等其他後臺程序時,手機頁面會突然彈出類似廣告營銷短信,新流財經收集部分用戶所收到的短信發現,其中包含很多為貸款產品導流營銷的短信。

一種新型獲客方式:最低5分一條、閱讀率100%

收到此類貸款營銷短信的用戶均表示,必須點擊上圖中“知道了”方可正常使用其他程序,即強制性閱讀,點擊閱讀之後,此類短信並不會留存在手機短信一覽,即閱後即焚。

強展示效果、成本低至5分一條

新流財經瞭解發現,目前,這一短信形式被業內稱為“閃信”,是一項新的短信類業務,安卓、蘋果端均可接收,閱讀後信息不會自動保存,不過,有用戶反映部分安卓手機可支持手動保存。

並且,查詢資料發現,閃信不受軟件、手機設置等攔截功能影響,信息損失率極低,移動、聯通、電信用戶均能接收。

消金行業流量愈發昂貴,越來越多的貸款平臺通過與短信供應商合作來獲客,起初,短信獲客因成本低、速度快等優勢備受歡迎。但不得不承認的是,多位金融機構人士均坦言,普通短信營銷的精準觸達率並不高,在騷擾、垃圾短信增多的情況下,用戶通常會選擇性忽略。

一種新型獲客方式:最低5分一條、閱讀率100%

貸款短信繁多,部分用戶選擇忽略

相比於上圖普通短信營銷方式,閃信這種強展示的方式,內容觸達率和閱讀率相對可觀,並且在針對特定意向客戶時,能保證100%的閱讀,在一定程度上也避免了信息的浪費。

新流財經詢問多家短信供應商發現,目前市面上可做閃信的短信供應商相對較少,“雖然這種方式可能會精準觸達,但是客戶體驗非常不好,容易對用戶造成騷擾。 ”一短信供應商負責人江波(化名)表示。

據瞭解,目前短信供應商發送閃信的成本在0.05-0.06元/條左右,也可根據體量來酌情降低,由於短信攔截方式對閃信無效,所以其送達率達96%以上,而目前普通營銷短信的成本大概在0.04-0.05元/條左右,送達率在90%以上。

雖然閃信觸達率精準,但在獲客上似乎只起到文字宣傳的作用,因為以閃信形式發送的短信,一律不附帶產品鏈接,加上信息閱後即焚,其真實導流效果似乎不盡人意。

“目前來看閃信導流效果一般,也是在不斷嘗試,閃信可以作為輔助普通短信營銷獲客的手段,轉化效果如何還有待觀察。 ”拉卡拉金融內部員工表示。

另外,江波表示,運營商對閃信的把控力度較嚴,非持牌的現金貸平臺一般無法通過此通道獲客。 若與持牌金融機構合作,客戶數量相對較少,加上客戶對通道的要求高,價格低、利潤薄、競爭大,也導致短信供應商相繼減少接受此類業務。

催收效果明顯

除了貸款產品推廣營銷之外,一些催收機構更熱衷於用閃信做還款提醒、催收等業務。

在催收制度越來越合規化的同時,短信、電催則是普遍適用的催收方式,部分催收外包機構為了提高還款率,與短信供應商合作,在還款日之前可用閃信提醒的方式提醒客戶還款,據瞭解,閃信還款提醒成本在0.05元/條左右。

值得注意的是,閃信制度規定,不允許發送惡意催收,催收催繳的內容中不允許涉及家人、親戚朋友、個人徵信、 法院訴訟、公安報警、交通出行。

但部分第三方催收機構仍舊在嘗試這一方式,“通過強展示,精準地將催收信息傳達到到欠款人手機上,一方面可以避免電催時不必要的語言衝突,另一方面也可以節省催收機構人工成本。 ”一催收機構負責人康山表示。

自近期與一家短信供應商合作之後,在保證催收內容合規的前提下,康山表示他所負責的業務回款率有小幅度提升。

但催收監管趨嚴,催收機構、短信運營商、貸款平臺無不謹慎小心。

“催收業務本身風險性極高,萬一欠款人因為催收短信出現惡性事件,就會牽連很多機構。 ”康山也有所擔心。

“我們規定一天只能發一條催收短信,如果是閃信的話,在短信內容審核上會更嚴格。 ”短信供應商內部員工也紛紛表示。

其實,閃信業務類似智能短信,面臨的難題仍舊是風險與流量的平衡,雖然多家短信運營商均表示是合規操作,但對用戶而言,依舊存在被強制騷擾的現象,包括用戶隱私是否會再一步洩漏等也是有待調查。

因此,多位業內人士看來,閃信這種獲客方式並不能成為主流,在加強風險管理及隱私保護的前提下,未來或許可以成為一種合規的催收手段。

除了拉卡拉金融之外,新流財經發現其他如陸金所等金融機構也用此類方式大肆進行獲客、營銷


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