堅守一線十年來，他對縣市信訪案件情況清、底數明，無論歷年舊案還是新發信訪案件，他都瞭如指掌，是信訪工作的“活賬簿”；他懷揣一顆為民之心，他把自己當作群眾的“代理人”，為群眾維權、替百姓辦事兒，處理信訪問題實打實，化解矛盾勇擔當。他就是我縣信訪接待服務中心主任靳玉明。
靳玉明每天上班的第一件事就是接訪群眾，一上午接待室的上訪群眾，一個接一個。經過耐心細緻的記錄、解答、安撫,送走來訪群眾時,時間已經過了十二點了。靳玉明將桌上的接訪記錄重新查看一遍,防止漏記錯記。為了能圓滿的解決信訪案件，靳玉明每天都奔波於各種單位、現場，每天的電話也是接不停。
靳玉明說：“由於咱信訪工作的特殊性，每天都是早上7點半到單位，因為咱是個窗口單位，群眾來訪不管大事小情都要來我們這。”
信訪室每天接待來訪群眾，無論群眾反映的是不是業務範圍內的問題，靳玉明都耐心傾聽，細緻講解，把矛盾化解在耐心細緻的政策講解中，把怨氣、怒氣消弭在為民服務的真心誠意之中。為了儘可能地讓群眾滿意,靳玉明把休息時間充分利用起來,不斷鑽研法律業務。
靳玉明說：“有時間的話就進行學習，因為咱們是服務單位，學習法律政策，學習目的就是更好的服務群眾，提升自己的水平”。
靳玉明上班以來，經他辦理的信訪投訴有1156件，接待的信訪群眾10000人次，息訴罷訪率達95%以上，他先後被授予“全國優秀人民調解員”、“全省防止矛盾激化先進個人”、“全省優秀接待員”等榮譽稱號。他始終懷著這樣的信念，舍小家、顧大家，在不忘初心中奮發進取，在激勵鞭策中砥礪前行。
靳玉明的同事張俊說：“他對工作認真負責，每天早上八點準時到單位，認真的接待每一位上訪群眾，每天像個陀螺一樣的轉，對每一位上訪戶都非常的熱情，在我們同事眼中，靳主任是一個非常盡職盡責的幹部”。
靳玉明說：“以後工作中會一如既往，服務好全縣人民，服務好信訪群眾，為黨和政府排憂，為人民群眾解難，更好的做好信訪工作，不辱使命”。
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