销售过程中销的是什么？
答案是——你自己。世界顶级销售人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”。你在销售任何产品之前首先应该销售的是你自己，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是多么好，产品是多么好，服务是多么好，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？
所以你要让自己看起来更像一个好的产品。平时的生活工作中要多注意自己的形象，为成功而打扮，为胜利而穿着。
销售过程中售的是什么？
答案是——观念。
我们首先思考一个问题：卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?
所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱; 我们的工作是协助客户买到他认为适合的。
买卖过程中买的是什么?
答案是——感觉
人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素，比如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。
企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉，如果你在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包的“钥匙”。
买卖过程中卖的是什么？
答案是——好处。
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。我们要知道，客户不会去买一个对自己没有任何利益或者好处的东西，所以我们要把焦点放在客户会获得的好处上。当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说：谢谢！
所以说，二流的销售卖的是产品。一流的销售人员卖的是结果(好处)。
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