一個替人割草的男孩打電話給一位陳太太：“您需不需要割草？”陳太太回答說：“不需要了，我已有割草工。”男孩又說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草。”陳太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊。”陳太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”男孩便掛了電話。此時，男孩的室友問他：“你不是就在陳太太那兒割草打工嗎？為什麼還要打這電話？”男孩說：“我只是想知道我做得有多好！”
只有不斷地探詢客戶的評價，你才有可能知道自己的長處與短處。不要蕭規曹隨，凡事想清楚事出何因，多問幾個“為什麼？”
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