“特殊時期，多虧了出口退稅款及時足額到位，我們公司才能順利地把20.6噸的蘋果出口到科威特！”3月11日，平涼市靜寧縣隴原紅果品經銷有限公司財務人員呂丹表示。
稅務幹部前往隴原紅果品貿易經銷公司調研復工復產情況，提供稅收政策解讀
相關運輸費用上漲超過30%，運輸車輛組織困難……原本打算在春節前後出口1000噸左右蘋果的隴原紅公司因為疫情受阻。
如果外方取消訂單，公司將面臨支付違約金的風險。所以維持現金流，保證正常經營，對公司來說就異常關鍵，此時，出口退稅款能否及時到位就很重要。
為了確保出口企業及時足額享受退稅政策，平涼市各級稅務部門對出口企業實行“一對一”工作聯繫機制，從縣局到市局均有專人為出口企業提供24小時諮詢服務，對申報退稅無疑點的重點企業、受疫情影響嚴重的困難企業，加快出口退（免）稅辦理進度，實行當天申報、當天核准。
隴原紅公司通過稅務“非接觸式”服務，及時順利拿到了2月到3月共100多萬元的退稅款，解了公司的燃眉之急。
突如其來的疫情，打亂了人們的生活節奏，影響了企業的正常生產經營。平涼市稅務局大幅提高政策落實和納稅服務的速度和精度，依託稅收大數據分析，及時掌握行業企業動態，為企業復工復產提供強有力的稅務支持。
科長變身“主播”， 稅惠政策落地
“大家好，很高興以這樣的方式和大家見面，這裡是平涼市稅務局稅費政策直播間……”一部攝像機，一臺筆記本，一張工作臺，一名稅務“主播”。3月6日，平涼市稅務局貨物和勞務稅科科長馬秀蘭，端坐攝像機前與大家暢聊稅收政策。雖是第一次當“主播”，可胸有成竹的她，不見一絲緊張，此時，2000餘名納稅人、繳費人正在線“圍觀”。
直播中，馬秀蘭從六個方面將新冠肺炎疫情防控期間的增值稅政策結合平涼實際進行了分析講解，並提醒大家在享受各種政策利好的同時，注意防範風險。
疫情當前，一場場直播成為平涼市稅務局稅收政策宣傳的全新打開方式。
“我們公司可以享受免徵增值稅的優惠，那該怎麼開票，怎麼申報？”“我捐贈了防疫物資，稅前扣除金額如何確認？”“我們公司要領發票了，特殊時期不去大廳該怎麼申領呢？”
一個個亟待解決又關乎實際的問題刷屏直播間的留言板。
納稅人通過稅企網絡服務平臺獲得專家政策解讀
通過“鬥魚直播”平臺、平涼市稅務局選派各個業務科室的優秀業務骨幹組成專家團隊，定時開展防控新冠肺炎疫情稅費優惠政策在線直播，並通過官方微信進行轉發，幫助全市納稅人、繳費人足不出戶準確掌握和及時適用防疫稅費優惠政策。除了在線收看，納稅人、繳費人還可以通過留言的方式將自己的問題提出，之後，會有專業人員整理解答。
“企業復工後，最需要的就是了解各種稅收政策，現在只要打開手機就能看到稅務政策直播間，對我們來說就像一場‘及時雨’。”平涼農花電子商務運營中心負責人馬靜宏表示。
“採用直播的方式擴大了政策的知曉面，相對於傳統發放宣傳冊的方式，毫無疑問，直播更為鮮活、直觀，有助於提高納稅人、繳費人對政策理解力，對於各項利好政策落地幫助企業復工復產，是一種不錯的嘗試。同時，直播中收到的反饋和好評也讓我們更有信心做好稅務服務”。馬秀蘭表示。
記者瞭解到，自2019年11月22日開通稅務直播間第一期直播起，截至目前該局已經舉辦了14期，共有2萬人（次）在線或點擊觀看。
為了讓優惠政策應享盡享，平涼市稅務局通過“一企定一策”的方式，梳理符合聯繫企業生產經營特點的稅費優惠政策，針對企業購進、生產、銷售、工資發放、社保繳納等業務環節，為聯繫企業量身打造一套疫情防控優惠政策落實對策，“點對點”輔導企業全面享受稅費優惠政策。
“非接觸式辦稅”開啟貼心服務
“ 復工復產了，抱著試試看的心態在網上申請了發票郵寄，沒想到當天就收到了，抗擊疫情的關口很暖心！”莊浪縣恆達檢測站的靳敏說道，疫情期間，正是稅務部門的高效辦事，才及時解決了企業的困難。
隨著企業陸續復工，辦稅繳費業務量逐漸增加，平涼市稅務部門把好線上、線下兩個陣地，在落實好稅務總局公佈的185個“非接觸式”網上辦稅繳費事項清單的基礎上，實現更多業務從線下向線上轉移。
各辦稅廳暢通預約辦稅電話，專人值守
平涼市凱通汽車運輸有限責任公司從湖北一家生產商購入一輛吸汙車需要緊急辦理免稅手續，平涼市稅務局第二稅務局分局接到電話後，及時向納稅人說明特殊時期業務辦理須知，提前告知納稅人所需資料，通過預約辦理的形式，實現疫情期間窗口免稅業務的快速辦理。
疫情期間，平涼市稅務局通過“網上辦+自助辦”“熱線+專線”“遠程辦+預約辦”“直播培訓+重點輔導”的“四+”模式，主動和郵政部門對接，暢通配送渠道，大力推進發票線上領購業務，打通橫向和縱向網上網上辦稅渠道，為納稅人提供更優質的納稅服務，實現“網上辦、不見面。”
平涼稅務局納稅服務科副科長楊靜告訴記者，截至目前，全市稅務部門80%的涉稅事項可以通過網上辦理。納稅人通過電子稅務局發送申請，即可“足不出戶”領用紙質發票，截至目前已成功申領發票15342份。
此外，對全市已經陸續復工復產的醫用物資生產企業、餐飲住宿企業、快遞物流服務業等行業企業，平涼市各級稅務部門成立專業輔導團隊對接，幫助企業精準掌握此次稅費減免優惠政策，熟練增值稅發票開具、掌握規範的會計核算、進行準確的納稅申報，確保稅費優惠政策落地，保障企業有序生產。
稅收數據：企業復工復產的“高參”
疫情對本地企業有哪些影響？企業最希望得到哪方面政策支持？企業對未來都有哪些發展預期？
2月20日起，平涼稅務局稅收經濟分析科科長李旭斌牽頭設計了面向全市各個行業中規模較大且具有代表性的368戶企業的調查問卷。
各縣級稅務局通過電話、電子問卷等形式向納稅人發放，以受疫情影響較重的8各行業為重點開展調查。
依據調查問卷的反饋情況，李旭斌起草了調查報告，提出四個方面的問題以及我市支持企業復工復產的三條措施建議，並及時呈送市委、市政府，為平涼精準穩妥地推進企業復工復產提供決策參考。
在瞭解掌握各行業、各縣（市、區）復工復產情況後，當時國家、省上的政策導向也並未明確，李旭斌在調研報告中提到的支持大企業恢復產能、加大小微企業和口罩生產企業的扶持力度等建議與之後國家、省級，特別是市級層面開展的“百名行長聯千企，破解小微企業融資難”等一系列政策“不謀而合”，這讓他感到了滿滿的成就感。
實行進廳辦稅資料預審，避免納稅人來回多頭跑
稅收大數據，特別是增值稅發票的數據，具有客觀、全面，及時反映企業復工復產和經濟運行情況的獨特優勢。
“都知道疫情對企業影響較大，但是沒有具體數據支撐，這個時候稅收大數據就顯得相當重要。” 李旭斌解釋道，企業產能一旦恢復生產經營了，實現了銷售就會通過增值稅發票表現出來，否則，企業沒有運轉正常，並未實現銷售，是表面上的‘復工’，這就必須引起重視。”
在稅收大數據分析方面，不止稅收經濟分析科，平涼市稅務局建立了以一名市局黨委委員、副局長為組長，稅收經濟分析科牽頭，收入核算科、貨物和勞務稅科、企業所得稅科、社保和非稅收入科、法規科等部門參與的分析團隊，加強全市企業復工、經濟運行情況的分析，研判疫情對平涼市經濟稅源的影響。
分析團隊聯繫企業生產經營和優惠政策的享受情況，分析稅費優惠政策對於企業復工復產的正向助力作用，以一戶企業的分析展示各項稅收優惠政策在一個行業、一個地區的釋放效應。截至目前，市局機關各黨委委員對其走訪調研情況均撰寫了調研報告，為政府以及相關部門做好決策提供依據。同時，聚焦企業可能存在的原材料購買難、運輸難、用工難、產品出售難等問題，利用稅務機關掌握的增值稅發票數據，向企業提供勞務派遣貨運服務、產品供需等方面的信息，精準幫扶上下游企業實現對接，助力企業儘快擺脫疫情影響。累計為企業提供原村料購買、運輸、用工、產品出售等信息150餘條。（甘肅稅務微信公眾號）
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