在欽培吉正式升任沃爾沃汽車大中華區銷售公司總裁職務半年後，沃爾沃交出了一份不凡的“成績單”，全年在華銷量達16.14萬輛，同比增長18.2%。其中僅中國大陸地區銷量就達到15.46萬輛，為全球貢獻了一份出色的答卷。
今年是欽培吉加入沃爾沃汽車的第十個年頭，他見證了沃爾沃在華員工增至8300餘人，更見證了沃爾沃在華體系和佈局的愈發完善。更令其欣喜的是，自加入沃爾沃大中華區銷售公司以來，他還見證了沃爾沃汽車全球銷量翻番、中國銷量增長五倍的業績。
在接受《中國經營報》記者專訪時，欽培吉引用吉利控股集團董事長李書福的一句話說：“哪裡來什麼奇蹟，看準方向，尊重客觀規律，然後紮紮實實推進，老老實實幹活，結果是自然而然的”。
沃爾沃汽車大中華區銷售公司總裁 欽培吉先生
在欽培吉看來，沃爾沃在華一路向上並非一朝一夕練成的，沃爾沃始終堅持尊重市場、尊重消費者、不斷提升產品力與技術，遵循商業邏輯，沃爾沃正從傳統的汽車製造商向出行服務商的角色進行轉變。
“結果不是白白而來的”
2019年，中國汽車行業在轉型升級過程中，受經濟下行、新能源補貼退坡等多重因素影響，面臨嚴峻的挑戰。根據中汽協數據，2019年，中國汽車累計產銷量分別完成2572.1萬輛和2576.9萬輛，同比分別下滑7.5%和8.2%。其中，乘用車產銷分別完成2136萬輛和2144.4萬輛，同比分別下降9.2%和9.6%。
在此背景下，沃爾沃汽車銷量可謂獨樹一幟，全球銷量突破了70萬輛，同比增長了9.8%。這是沃爾沃汽車創立93年以來首次突破70萬輛大關，連續6年打破了全球銷量紀錄。
其中，大中華市場功不可沒，在華（含大陸、香港、臺灣地區）總銷量共達到了16.14萬輛，大陸市場的全年銷量突破了15萬輛大關，刷新了沃爾沃汽車在中國大陸市場的歷史銷量紀錄。
沃爾沃汽車連續6年打破了全球銷量紀錄
談及沃爾沃汽車逆勢增長之道，欽培吉總結有兩大原因：一是尊重市場、尊重消費者、不斷提升產品力與技術；二是遵循商業邏輯，關注過程與細節。
“大家可以看到，近年來沃爾沃的產品越來越年輕化、有活力，與此同時堅定地堅持安全、健康、環保的核心理念不變。產品線在全新平臺上全面升級，基於新一代CMA基礎模塊架構和SPA可擴展模塊架構研發出的全新90系、60系以及全新XC40，打造了沃爾沃時尚、豪華、科技的全新形象，為消費者提供了更多的個性化購車選擇。無論在創新科技還是產品技術方面，沃爾沃汽車始終走在前沿。尤其在電氣化、智能化、共享化、自動駕駛等領域，不斷嘗試突破與創新。”欽培吉告訴記者。
2020款沃爾沃 S90 引入更年輕、更動感的運動版，滿足更多消費者的個性化購車選擇
不過，在欽培吉看來，比起銷量的結果，沃爾沃更關注如何在不斷變化的市場環境中把握好自己的節奏，從而保持短期的高效性、中期的均衡性、長期的可持續發展與成功。
我們注意到，在銷量逆勢增長的同時，沃爾沃的品牌價值和影響力在中國甚至全球市場也在持續提升。2020年，Brand Finance評估發佈的2020全球最具價值汽車品牌排行榜，沃爾沃汽車以169.14億美元排名第10位。
這十年來，沃爾沃汽車也吸引了越來越多的優秀合作伙伴加入沃爾沃大家庭，中國排名前幾的集團經銷商紛紛踴躍加入沃爾沃體系，成為沃爾沃品牌持續發展的強大助力。數據顯示，截至2019年12月底，沃爾沃全國共有261家銷售展廳，2019年新開業的有30家。這都與沃爾沃一直持續不斷建設經銷商體系，構建一個以全國性優秀經銷商集團為骨架、地方性優秀經銷商集團為血肉的健康高效的經銷商網絡有關。
用欽培吉的話來說：“結果是自然而然的，卻不是白白而來的。”
沃爾沃汽車經銷商展廳
“最困難的時候就是接近成功的時候”不過，今年開年，一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了汽車行業的正常運行節奏，沃爾沃汽車也難免受到影響。
“當你認為最困難的時候，其實就是你接近成功的時候。”欽培吉認為，這是危機，也可能會成為契機。“往往這種情況會更有效的促使企業內部自身變革的提速，變革的方向就是讓企業更注重終端消費者，迎合市場發展的趨勢。疫情的衝擊也促使我們加速變革，經歷短期衝擊之後，誰能佔據先機取決於各自變革的推進速度。”
企業面對疫情的免疫力就是自身的品牌力，機會總是留給有準備的人。據瞭解，早在去年，沃爾沃就已經開始嘗試了一系列的創新用戶體驗，比如加大了在數字化營銷方面的投入，不斷優化網絡營銷平臺的用戶體驗等。沃爾沃汽車是最早嘗試線上營銷的汽車品牌之一，擁有經銷商參與為主的數字營銷平臺和總部主導的電商平臺（天貓、京東）。
欽培吉告訴記者：“我們開展了多種線上營銷形式，比如視頻講車、線上直播賣車、與VR展廳看車等，用消費者喜歡的形式與他們直接溝通。我認為，應該有一個開放的心態去擁抱變革與創新，同時不可忽視傳統線下體驗的重要性，這與汽車消費的特殊性有關。”
值得注意的是，當前因為疫情的關係，一些車企的營銷和全年策略目標等都有所調整，沃爾沃品牌率先推出免除經銷商指標考核、給予經銷商員工人員補貼、資金週轉支持等一系列幫扶經銷商度過難關的措施，獲得了經銷商一致的讚許和肯定。談及沃爾沃汽車在華全年計劃方面，欽培吉透露，當前對於沃爾沃來說，最重要的是在優先考慮和確保員工、經銷商、消費者等相關人員安心、安全和健康的前提下，積極推進復產復工與復市，推動相關的經營活動恢復正常。
“我們一直秉承與經銷商夥伴共同發展、彼此成就的合作理念，非常重視經銷商的生存、發展環境。疫情的衝擊也促使我們加速變革，誰能佔據先機取決於各自變革的推進速度。”欽培吉補充道。
沃爾沃汽車不斷提升客戶服務體驗
“角色的轉變充滿挑戰又樂在其中”當前的沃爾沃汽車既是光輝時刻，亦是挑戰時刻。對於沃爾沃汽車大中華區銷售公司總裁的欽培吉來說，既是厚積薄發，亦要行穩致遠。
但欽培吉並不擔心沃爾沃汽車在華的發展步伐會放緩，“2020年確實開年不易，企業一方面要關注品牌力的打造，促進消費者長期認同，另一方面存在市場壓力，這一矛盾需要以更加獨特的思維和與眾不同的手法去解決。我一直認為，在現在的市場環境中，主機廠應該更加主動、更加直接的面對終端消費者，只有更加了解他們，才能真正尊重他們，與此同時，消費者只有更加真實的瞭解沃爾沃，品牌連接的紐帶才更加堅固，信任與信心才更加穩定。”
根據規劃，2020年，沃爾沃將繼續推進全面電氣化戰略，純電版XC40會與中國消費者見面。同時，沃爾沃正在開發以數據為驅動的全新一代營銷平臺，將更有效的以消費者需求為出發點，打造消費者、經銷商與沃爾沃汽車之間“三位一體”的售前、售中、售後的數字化生態，以此構建沃爾沃汽車與客戶之間更直接的關係，並賦能經銷商向更加以客戶為中心的服務角色轉變。
純電版XC40將在2020年與中國消費者見面
這些是欽培吉對自己未來工作的規劃，對其來說“充滿挑戰又樂在其中”。
“回首十年，沃爾沃汽車在中國的發展經歷了跨越式的變化，截至去年底，我們的經銷商銷售網點也已經增至261家，在華員工總數也已經超過了8300人。沃爾沃在華最大的變化就是體系化的建設”，身為大中華區銷售公司總裁的欽培吉，需要考慮更多因素，銷售、市場、售後、財務等各個方面都要顧及，“海、陸、空要做到真正一體化的協調效應，既需要高度集中、統一的戰略部署，打通整合不同資源，又需要發揮不同領域的專業特長，來共同應對實時變化的新市場環境。”
欽培吉即將迎來自己在沃爾沃大中華區的第十年，十年，厚積薄發，十年，行穩致遠。
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