2019年以来，黔南州两级法院认真贯彻落实《最高人民法院关于建设一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心的意见》，扎实推进“两个一站式”建设，司法为民落地开花，各项工作初见成效，开创了全州法院诉讼服务新格局。
——1个月化解两起行政争议案
2020年1月初，黔南中院诉讼服务中心先后收到原告胡某诉被告荔波县人民政府履行征收补偿安置房屋和原告贵州某某投资开发有限公司诉被告龙里县人民政府退还1000万元征地款的起诉材料，立案庭法官经初审诉讼材料，两案被告的行政行为都是合法的，符合行政争议协调范围，并向起诉人进行了释明，经征求起诉人意见均同意诉前协调，遂将起诉材料及《诉前调解征求意见表》移送到行政庭。行政庭法官与双方当事人多次进行电话、微信沟通协调，不到一个月时间，两案均调解成功，双方当事人签订了书面和解协议，原告自愿放弃诉讼。
“非常高效便民!点赞！”调解结束后，贵州某某投资开发有限公司负责人对黔南中院快速解决纠纷的办案方式表示肯定与感谢。
将调解书现场送达当事人
据悉，黔南中院自2019年4月制定出台《黔南州中级人民法院关于建立重大行政案件协调机制办法》，将重大争议协调工作贯穿诉前、诉中，尤其是诉前。通过一年的实践探索，该院行政案件以调解、撤诉方式结案235件，一审协调撤诉率达13.36%，推进行政争议实质性解决，实现了法律效果和社会效果有机统一。
——3天解决企业拖欠66名群众工资的纠纷
“去年我们在贵州某农业科技有限公司进行采摘作业，还有部分工资没有得到，希望法庭帮忙解决。”今年3月以来，不断有群众到独山基长人民法庭反映情况。
“公司也想尽快支付剩余工资，但受疫情影响，公司现在的经济状况出现了困难，暂时无力结清去年尚欠的工资，他们现在不肯复工。现在铁皮石斛花逐渐盛开，采摘期将至，公司急需大批人手进行采摘作业，如采摘不及时，公司利益有可能遭受极大损失。希望你们帮忙与群众协调啊”，该公司负责人也来向法庭诉苦。
该纠纷涉及解决拖欠工资、巩固脱贫攻坚成效、助力企业复工复产，法庭庭长当即向镇党委汇报并积极与镇政府沟通，启动“党委牵头、政府主抓、多方调解、司法确认”的一站式多元解纷机制，协调基长镇司法所、人民调解委员会等相关部门到该公司，与群众协商，力争调解。3月16日至19日三天内，经过多方不懈努力，公司方同意在3月31日和4月30日前分期支付所欠工资，66名群众继续到该公司劳作，采摘铁皮石斛，现场达成调解协议并进行了司法确认，并将民事裁定书当场送达。
——3个小时诉前调解8案
3月30日，在平塘县“一站式”诉讼服务中心大厅，原告李某、张某某、蒋某某、黄某某、石某某等8人因被告某公司未按约定偿还借款或劳务款及未支付赔偿款诉至平塘县法院，该院立案庭经审查认为该8件案件当事人双方矛盾分歧不大，可进行诉前调解。经原告同意后，该院立即启动诉前调解程序，由非诉中心的2名特邀调解员组织当事人面对面、利用微信平台调解的方式，在三个小时内快速达成调解协议，该纠纷得到快速解决。“本以为等待我们的将是一场旷日持久的官司，没想到，现在这么快就将问题解决，太感谢你们了！”，8名原告对该院的调解工作赞叹不已。
特邀调解员组织当事人面对面调解
——5分钟成功调解一件家事案件
3月31日，当事人通过贵州移动微法院小程序向惠水法院提交了一份立案材料。这边刚提交成功，在网络的另一边，惠水法院诉讼服务中心工作人员立即将该案通过调解平台推送至调解员，调解员仅用时5分钟就调解了一起同居关系子女抚养纠纷，双方当事人充分感受到“指尖诉讼”、“案件速裁”双惠及的诉讼服务。今年以来，惠水法院大力推进一站式多元解纷机制、一站式诉讼诉讼服务中心建设，网上立案通过率、诉服平台质效评估等指标均居于全省法院前列。
在“两个一站式”建设工作中，黔南法院积极与信访、司法、公安、劳动人事、卫生、工商联、保险、银行等部门建立多元解纷机制，在推进乡村振兴、市域治理方面形成了诉源治理的黔南模式，并成立诉调对接中心，大力开展调解工作，推进“分调裁审”改革，实现案件繁简分流，优化司法资源配置；建立完善了厅、网、线为一体的立体化的诉讼服务中心，实现诉讼服务全程业务一站通办、一网通办、一次通办，既减轻当事人的诉累，满足群众多元化司法需求，又缓解了审判部门的办案压力，最大程度解决人案矛盾问题，进一步深化司法体制综合配套改革，有力推动审判能力和审判体系现代化建设。
诉讼服务大厅
疫情期间，为落实好疫情防控各项措施，全州两级法院通过“中国移动微法院”平台，积极开展网上立案、线上调解、速裁程序、微信远程视频等诉讼服务，以信息化技术为支撑，以诉讼服务中心为主体，以诉源治理为触角，以多元解纷为抓手，对外服务群众、对内服务审判，充分运用一站式多元解纷和诉讼服务体系建设成果为依法防控疫情提供司法服务和保障。今年以来，全州法院共收到网上立案（一审案件）申请并审核1837件（审核通过1138件，审核未通过699件），网上审核率达100%；网上交费申请1391笔，网上电子送达242次；共接待来访群众1860人次，收到现场立案申请12883件（一审立案7682件，二审41件，执行5160件），当场立案11112件。随着疫情好转，两级法院诉讼服务中心全面开放，在做好安全防护的前提下，为前来立案、咨询的人民群众解答疑惑，提供更加优质高效便捷的一站式诉讼服务。
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