4月9日，由瀘水市人社局主辦，怒江馬鍋頭旅行社有限公司協辦，雲南省信息高級技工學校承辦的“鄉村旅遊講解員培訓”開班，標誌著2020年瀘水面向企業職工職業技能培訓工作正式啟動。來自怒江馬鍋頭旅行社、轄區部分從業人員共50人參加了本次培訓。
本次鄉村旅遊講解員集中培訓，是針對全市旅遊從業人員中存在的禮儀不規範，標準不統一，服務質量不高等問題短板，以著力提升旅遊從業人員的綜合素質和服務水平，促進更高質量就業，較好推動瀘水旅遊業快速發展為目的一次培訓。培訓內容包括導遊服務概述、遊客旅遊動機與導遊服務質量、團隊和散客服務程序、帶團技能、導遊語言、導遊員講解方法與技能、導遊服務相關知識、遊客個別要求的處理、旅遊活動中問題和事故的預防和處理、怒江特色旅遊的分析講解、怒江旅遊業的經營。培訓主要採用理論講授、啟發引導和小組討論、實際操作方式進行，堅持突出重點、兼顧資格考試的原則，為今後導遊資格考試奠定了基礎。
據瞭解，瀘水市人社局在認真抓實農村勞動力轉移就業和易地搬遷安置點群眾職業技能提升培訓的同時，還將培訓重點向瀘水轄區內企業與農民專業合作社延伸，力求實現有意願培訓的人員職業技能培訓全覆蓋。
（瀘水市人力資源和社會保障局 供稿）
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