5星好評一次付清哦親~
你們都是我爸爸！
真誠與希望是最美的。
品牌做穩，機構才有安全感
品牌做強，機構才有競爭力
品牌做好，機構才有生命力
“
品牌就是價值觀的體現——真·善·美
就是觸動人心的美好，就是讓你心動的感覺
——君學創始人
”
【文末有彩蛋】
親，你是不是覺得品牌聽起來很高大上
打造品牌好像都是國際化的事情，虛而不實
……
我們教育企業為什麼要耗時耗力來建設品牌呢？
其實，品牌力，就是企業的免疫力
能無形地幫助企業抵禦傷害、化解危機
就像海底撈爆出後廚衛生問題面臨信任危機
結果一場教科書式的危機公關
反而讓大眾提高了對海底撈的信任感
而近期被小學生瘋狂diss瀕臨下架的釘釘
一招“你們都是我的爸爸”驚世駭俗實現逆轉
同時品牌也是企業競爭力的體現
是客戶體驗的總和、企業實力的濃縮
強大的品牌能最大程度上
提升產品的溢價能力和市場話語權
而作為這次君學書院第四屆“年年翻”
強勢推出的品牌重塑篇就是來拆解
機構危機公關的處理方式+順勢而為的品牌打造
這已經是整個“年年翻”的第四次直播
由君學人稱“一站到底”的
雁傳書文化傳媒主管Chanel領銜出鏡
小故事
親，你為什麼要站著……
因為：我“年年翻”一站到底啊！
Chanel，君學集團5年老兵
君學集團的金牌主持人（大霧）
雁傳書文化傳媒的“一姐”
上過WWEC教育者大會圓桌論壇
踏過戈壁、爬過雪山、走過沙漠、躺過死海
作為本次“年年翻”的主講教官之一
每天下午 準點駐紮《輔導站 · 媒宣場》直播間
今天的上午直播+下午輔導站已經是她的
第5場“年年翻”直播了
參與學習的學君們大呼“哇！美女香香又來啦”
明天她還將持續駐紮《輔導站 · 媒宣場》直播間
是本次“年年翻”當之無愧的“一站到底”！
（鼓掌~~~撒花~~~）
請輸入標題 abcdefg
好了，話不多說（pei！明明說了那麼多）
馬上讓我們進入由Chanel帶來的“年年翻”品牌重塑篇的精彩內容+實戰問答+專場輔導吧~
今日直播精彩
主 題：第四屆“年年翻”品牌重塑篇
主講人：雁傳書文化傳媒主管Chanel
一
第四屆“年年翻”品牌重塑篇
內求定力：危機公關品牌重塑
外連共生：順勢而為品牌突圍
疫情的影響，不僅是對教育機構發展的一次挑戰，也是對團隊和品牌的一次危機。
對於任何一個品牌而言，這不期而遇的危機，是「危難」，也是「機遇」。
只有處理得當，對外保持有效的溝通和信息的公開，對內堅定信心，統一全局，才能將危機變成轉機。對內維穩團隊，對外心繫客戶並制定行動計劃。用實際行動和真誠的溝通安定人心，同時及時出臺業務調整策略，通過媒體的力量向家長學生們傳遞正能量和持續提供優質服務的態度，保持客戶對品牌的信任感與支持。
1
危機公關的建立機制
① 建立日常危機處理機制
② 梳理企業團隊整體的危機意識
③ 建立日常危機處理機制
④ 建立品牌危機管理小組
⑤ 建立高度靈敏準確的信息監測系統
⑥ 建立品牌自我診斷制度
⑦ 開展危機管理教育與培訓
2
危機公關5S原則
權威證實原則-公共資源，權威發聲
真誠溝通原則-正面應對，真誠溝通
系統運行原則-全面計劃，環環相扣
速度第一原則-主動出擊，火速處理
承擔責任原則-坦然面對，承擔責任
3
順勢而為的品牌宣傳策略
① 好口碑，自信任——獲得行業背書、擴大品牌影響力
② 好文化，自賦能——內穩團隊，快樂工作、認真生活
③ 好服務，自鏈接——外暖客戶，沉澱活動成果，形成品牌記憶
二
“年年翻”專場輔導站
君學特設教學、營銷、媒宣3場輔導站
3位實戰教官根據主體內容詳細梳理
將之拆解為各個崗位對於各類方案的科學解讀
並能直接生成基於自己崗位的方案執行計劃
更會現場答疑直播間「疑問彈幕」
1
“年年翻”品牌重塑篇 · 銷售專場
作為接觸客戶的第一人，銷售團隊如何代言學校品牌？
作為解決客訴的最後一人，銷售團隊如何傳遞學校品牌？當銷售團隊遇到負反饋該如何應對？
核心關鍵：銷售團隊職業素養及品牌打造
銷售團隊始終是問題的發現者，也是問題的終結者 。是品牌危機的第一道防線，也是最後一道防線。
① 基於事實、尊重的角度來進行調研，而非直接反駁
② 基於事實主動承擔，我們不完美，但我們持續改進
③ 持續向客戶傳遞正向的價值觀，積極的態度
2
“年年翻”品牌重塑篇 · 教學專場
① 教學板塊：教學的人員需要更多的去了解產品，具備產品的思維。
② 產品板塊：打破原有的經驗主義，聚焦客戶的需求，聯合品牌、媒宣的力量突出產品的價值與客戶需求的契合點。
3
“年年翻”營收突圍篇 · 媒宣專場
有問題、沒吸收、沉澱難？！
“年年翻”專場輔導站
解決方案生成的最後一公里！
君學的價值不僅是方案和知識
更是一次次貼身的陪練
傾力陪伴教育人一起成長與發展
三
“年年翻”品牌重塑篇 · 心得及覆盤
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復
盤
@
品一美術教育 · 吳一男
感謝教官的精彩分享。通過今天的課程瞭解到了建立日常危機處理機制的重要性和一些應對原則，危機公關要本著承擔責任、真誠溝通、速度第一、系統運行和權威證實的五大原則。特殊時期的團隊建設工作會顯得尤為重要，越到關鍵時期越需要凝聚人心，激發團隊的活力和樹立企業形象。
@
維米爾美術教育 · 陳立基
通過今天早上教官對企業文化的詳細解讀，我們更具象地瞭解到企業文化對一家公司重要性，因為 企業文化是一家企業能否在不同環境長期發展的根本，尤其是現在正面對疫情期間的重重考驗，這也我們機構正需要學習的地方，謝謝教官今天早上的分享！
@
廣東省佛山市流利英語 · 蔣美鳳
今天的課程非常的精彩。我們學習到了危機公關的處理和危機公關處理的5S原則。通過真實案例的講解，讓我更加清楚5S原則的執行要領和關鍵步驟。
君學宋老師給團隊的家書也非常有觸動，一封封真誠的家書，深深地打動人心。再次讓我感受到一股君學的強大力量！
感謝君學團隊從上到下所有人的努力和付出，我們感受到了，也被影響到了。
品牌的建設不是一蹴而就的
在於每一次內對、內外的發聲和觸達中
每一個活動都是品牌建設的有形載體
通過活動來傳遞美好、傳遞文化價值觀
與客戶達成雙方之間的價值認同和共識
就像兩個陌生人從相遇到莫逆
每一次真誠的交流都是一次信任的累積
當信任達到峰值，客戶也將無條件捍衛品牌
這就是品牌的美好
精彩小彩蛋
今天下午品牌重塑篇輔導站的直播間裡
出現了一位媒體的編外“課代表”
在Chanel答疑的過程中，面對紛至沓來的提問
我們的“課代表”通過深度的學習內化
結合自己學校的媒體宣傳經驗後
又快又好地回答著尚未被Chanel回答到的提問
有知識體系、有內容深度、有實踐經驗
她就是正知教育的李海燕老師~
大家一起來感受一下！
明日精彩
搶先知曉
年年翻·往期推薦
8大引流方案，秉承教育初心深挖教育價值，助推學校順利突圍
4月突圍的9大方案6套策略，學校疫後衝刺就靠它們了！
1000人線上學習、實景演播廳、火爆輔導站，第四屆“年年翻”震撼來襲！
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關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 傳媒
