美團出行一向致力於為用戶打造出高效、快捷、綠色的"一站式綜合交通服務"平臺，其中安全事關人民福祉，事關經濟社會發展大局，至關重要。通過構建五維安全管理體系探索安全保障機制，長期以來，美團一直嚴守安全底線。
發揮技術上的長處，提升安全水平
目前，美團打車已經基於用戶上車前、行程中和下車後三大場景，先後推出號碼保護、車牌透明、自動行程分享、緊急聯繫人、安全提醒、緊急求助和匿名舉報七大功能，不斷築牢保障用戶全流程出行場景安全的防火牆，為乘客出行保駕護航。
產品技術保障方面，美團發揮技術優勢，依靠大數據分析、AI人工智能等手段，形成安全畫像，強化對交通服務從業者的管控，在信息端加強與政府交通、公安部門的數據交互，實時監控相關數據，並狠抓服務細節，著力將安全保障落實到各個環節。
五維管理體系為安全加碼
作為一家科技創新型公司，美團在移動互聯網、大數據、人工智能等領域有一定實踐，圍繞無人駕駛、無人配送、智能調度等前沿技術進行開拓創新，並推出無人配送開放平臺，與產業鏈上下游合作，共同研發不同物流配送場景下的無人車。
如今，美團出行已逐步探索並構建出People（責任主體保障）、Process（流程機制保障）、Organization（組織機構保障）、Technology（產品技術保障）、Emergency（應急處置保障）五維安全管理體系，為用戶美好生活保駕護航。
以人為核心，加強線下管理
今年4月，美團打車在上海啟動"颶風行動"，在原有司機註冊需身份證、駕駛證、行駛證的基礎上，增加人車合影、人證合影，對車輛和駕駛員全流程管控。"人臉識別、線下驗車、臨檢"三大審核機制也多層次審核司機車輛，為用戶排查潛在危險。
據悉，美團打車已啟動"神秘訪客"計劃，調動第三方調研公司，對乘坐車輛進行監督，實現對司機強有力監管。同時，美團打車聯合當地租賃公司，共同治理"馬甲車"，淨化網約車環境。未來，美團打車將不定期邀請交警和有關專家，為司機進行交通安全知識培訓及心理情緒疏導等工作。
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