構建長效管護服務體系做好應急保障，建立信息化服務平臺實施動態監管——防疫期間，通州全面保障258個村12.1萬戶“煤改電”設備使用安全。
在防控疫情期間，為保障農村地區“煤改電”取暖設備正常運行、供電安全穩定，滿足用戶取暖需求。區農業農村局要求相關企業，在所屬片區內建立健全售後服務網點，設立24小時服務電話，確保2小時到達現場、4小時內完成維修。
同時，全區建立了345人的村級管護員隊伍，協助、督促企業做好取暖季期間及取暖季後設備100%入戶維保。“目前，全區煤改電的工作重點是長效管護，保障設備正常運行，維護無煤化成果。”區農業農村局相關負責人介紹。
為進一步做好售後服務管理工作，區農業農村局建立信訪處置機制、制定售後服務管理辦法與考核標準，要求設備企業嚴格按照合同約定履行售後服務。並實施區、鎮、企業、管護員四級反應，確保取暖信訪問題第一時間得到及時有效解決。建立了設備智能化監測系統服務平臺及效果追蹤評估機制，動態監管
“煤改電”設施運行情況，還廣泛開展了相關安全宣傳活動。
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