家用空調出現製冷、制熱量不足的原因和故障排除方法有：
一、製冷劑洩漏，觀察室外機的兩個截止閥很少或沒有凝露，手感閥體不涼。此時應通知製冷維修工對空調機制冷系統撿漏和加製冷劑；
二、製冷運轉時製冷量不足，原因可能是空氣過濾網沾滿灰塵汙物、或環境溫度太高（高於43℃）、或兩器太脹等，影響換熱，致使製冷量下降。處理方法是給室外機搭建遮陽棚、清洗兩器的汙物和清洗過濾網；
三、制熱運轉時制熱量不足，原因可能是空氣過濾器網沾滿灰塵汙物、或環境溫度太低、或兩器太髒等，影響換熱，致使製冷量下降。處理方法是清洗兩器的汙物和清洗過濾網，當室外環境溫度低於-5℃時，停止制熱運行，改用其它的方式取暖；
四、新風門關閉不嚴或排氣扇工作，導致製冷量或制熱量外洩。處理方法是關嚴新風門，關閉排氣扇；
五、空調器安裝不當造成箱體四周有跑冷現象、或受太陽照射、或離熱源太近、或房間太大超過空調器冷熱負荷、或房門頻繁開關、或門窗有縫隙，使冷量外洩較多等。處理方法是加強隔熱、除去熱源等。
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