宣州區“一扇門”改革便民貼心

宣州區大力推進“一網一門一次”改革,引導各類政務服務和公共服務場所向“一扇門”集中,切實提升服務效能。

  實行“一把手”工程。該區成立“一網一門一次”改革工作領導小組,並從區政府辦、政務服務中心、編辦和法制辦抽調人員組成協調工作組,對全區涉及行政許可和公共服務的事項全面梳理、對政務服務中心搬遷工作全過程協調。

  切實加強事項進駐。根據“一扇門”改革要求,區政務服務中心新址11月26日完成搬遷,並正式運營。此次市、區政務服務中心分設,讓市區兩級更多事項進入大廳。區中心在原有政務事項進駐的基礎上,增加區公安分局危化品運輸許可和戶籍辦理、區衛計委婚檢(諮詢)、區人社局養老和社保、區規劃分局規劃許可等多個事項。目前,除公安、稅務等部分在市局辦理事項外,區政務服務中心已進駐單位31個、事項705項,窗口將由原來的37個增加到55個,進駐人數由原來的55人增加至現在的103人。

  不斷規範事項運行。對進駐的政務服務事項,要求各單位按照“馬上就辦、一網通辦”的標準,事項進行重新委託授權,精減申請材料,優化辦理流程,與宣州分廳上線事項“統一名稱、統一標準、統一服務、統一管理”。在窗口運行方面,窗口設置打破傳統窗口布局,採取“前臺受理,後臺設置集中辦公區”的佈局方式,同時設置投資服務區、企業開辦區、農綜區等若干後臺服務區域,推行“綜合窗口”政務服務模式,提高中心政務服務效率。

  提高智慧政務服務水平。在功能區方面,區政務服務中心設置了“智慧服務區”“自助服務區”“便民服務區”,可實現辦事企業和群眾遠程預約取號、24小時線上自助辦理。同時,積極推進“互聯網+政務服務”。截至目前,安徽政務網宣州分廳共有31個區直單位、24個鄉鎮街道、203個村19880項事項上線,網上辦件總量達到91790件。宣州區與宣城市郵政公司簽訂EMS物流協議,在全區各級服務中心、便民中心開通EMS物流服務,通過安徽政務服務網或者“皖事通”,可以實現線上辦理線下送達,切實方便群眾辦事。


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