隨著疫情好轉，全國多地陸續開學。上週，廣東開學“預告”也終於發佈，神獸歸籠指日可待！
通知提到，廣東全省各級各類學校將從4月27日起，分期、分批、錯峰返校。
值得注意的是，校外培訓機構還不能復課，需要等到幼兒園幼兒返園後。也就是說，託管正式復課，至少要等到5月中下旬。
同時，作為對外交流頻繁的大省，廣東依然面臨著較高的境外疫情輸入風險。這不禁讓託管校長感到焦慮：學校開學充滿變數，而機構復課遙遙無期。
面對多變疫情和重重困難，機構該如何積極應對、打好這場持久戰，成為擺在很多校長面前的課題。
01
線下託管處境艱難，黑暗仍在持續
疫情爆發以來，教培行業就進入困難模式。隨著疫情波動，機構一路跌跌撞撞走來，可謂一波未平，一波又起。
首先，是線下被迫暫停營業。1月25日前後，各地教育部發布通知，明確學校開學延期、培訓機構暫停線下教學活動。
對整個行業來說，這個政策無疑是一記重擊，更是將主戰線下的中小託管直接推到“生死邊緣”。
緊接著，是轉型潮和免費潮的雙重打壓。面對疫情，線下機構陷入焦慮：
有的為了求生，匆忙轉型線上；有的苦等復課，堅守原有戰場；有的不堪重負，很快就被淘汰。
與此同時，在線教育巨頭推出“免費課”，快速爭奪流量，進一步擠壓中小機構的生存空間。
其後，是官方嚴控政策的雪上加霜。本以為熬到3、4月，就會迎來開學，殊不知期望落空，還等來更多壞消息：
多地明確將壓縮暑假和週末，彌補耽誤的課程；教育部發布通知強調，各地開學後，嚴控校外培訓機構培訓行為，未經省級教育部門批准，不得擅自開展線下培訓活動。
兩個多月來，有人慘淡離場，有人咬牙死撐，有人坐等奇蹟。“疫情之下，有的機構已死，有的等死，而有的在作死。”業內資深人士這樣總結道。
02
如何積極自救，實現“勝者為王”
學校開學，不等於機構復課，更不代表行業“復甦拐點”的到來。
但可以預見的是，疫情過後，教培行業將迎來一波報復性增長的需求。那些能挺過寒冬的機構，將有機會實現“剩者為王”。
那麼，後疫情時代，機構該如何突破困局、有效自救呢？
這裡有4點建議想跟大家分享探討一下：
1. 穩住內部，團隊齊心是首位
面對來勢洶洶的疫情，許多機構內部軍心渙散，出現離職潮、恐慌情緒蔓延、線上任務執行不到位等等問題，導致機構接近“癱瘓”。
所以，特殊時期更要將穩定軍心放在第一位。齊心協力的團隊，是機構挺過危機的重要前提。
為了團結軍心，目前機構可以從2個方面著手：
一是建立情感連接，增強安全感和歸屬感，比如為老師寄送防護物資、建立線上討論群、共同討論應對措施；
二是通過KPI（績效制度）導向，將機構和成員利益深度捆綁，來化解管理層重視中長期利益、執行層重視短期利益之間的矛盾，促使兩者齊心協力，直面困難，一起把校區做好。
2. 壓縮成本，重在優化結構
線下停課期間，機構收入來源驟減，但租金、工資等固定支出不變，很多人自然而然會想到壓縮成本、控制現金流。
要注意的是，壓縮成本不等於簡單粗暴的裁員、降薪或撤場，而是重在優化結構、有選擇地節流。
也就是說，需要盡力降低場租成本，大幅縮減市場營銷成本、運營管控成本、教研成本、合規成本，同時穩住核心人力成本，設法提高人均效能。
- 降低場租支出：嘗試與房東協商或向政府申請減免；
- 縮減營銷成本：適當減少品宣，著重轉化方面的宣傳；
- 縮減運營成本：列出開支清單，刪減非必要開支，如團建費用；
- 縮減教研成本：砍掉或暫停市場需求度低的產品，做好專注做好精品服務；
- 穩住人力成本：與員工協商在特殊時期實行一崗多職，提高個人效益；同時機構通過更輕更簡單的方式提供線上服務，減少投入，提高整體收益。
3. 修煉內功，提供優質的精品晚輔
前面我們提到，學校將佔用週末和暑假休息時間，留給託管的時間會大大減少。那麼，這個問題該怎麼應對？
“
小塾認為，修煉內功，提供更優質、更有價值的服務是關鍵。
”
疫情以前，大部分傳統託管只做單純的“看管”，或者再開一些興趣班。但疫情過後，由於校外時間減少、學科培優需求激增，託管亟需考慮服務升級的問題。
網課期間，家長普遍為孩子學習效率低、效果差而感到焦慮，擔心孩子學習落後。這是目前的核心痛點，誰能有效解決，誰將搶佔先機、贏得市場。
針對這一需求，託管機構可以嘗試在原有業務基礎上，開拓精品晚輔，即從孩子作業切入，深度挖掘作業背後的價值，如知識掌握情況、學習習慣、學習方法等，提供晚輔服務，幫助孩子提升學習效果。
4. 抓住OMO風口，快速佈局
受線下停課的衝擊，OMO（線上線下融合）模式再度成為熱門話題。
OMO的本質就在於藉助新技術帶來的新場景、新產品，與老場景融合，創造出更高效率、更低成本的產品或服務。
從學校準備開學、機構未復課的這段時間開始，託管機構可以通過OMO模式，做好復課準備，為招生做蓄水引流，為課程轉化做鋪墊。
比如藉助小塾學伴，開展精品晚輔，為學生提供在線作業批改、複習+預習訓練、錯題智能整理等線上服務，幫孩子鞏固知識，提升網課學習效果。
同時，通過分階段的學情分析報告，用可視化的形式記錄孩子學習效果。
一方面方便後續有針對性地查漏補缺，為孩子科學提分；另一方面，可向家長展示孩子學情，明確學習方向，增強家長對機構託輔的信心。
等到機構復課後，這部分的服務完全可以轉到線下，甚至轉化為精品小課，如錯題講解班、週末提分班等，滿足開學後報復式反彈的學科培優需求。
後疫情時代，學校開學在即，機構復課仍無定數。與其坐等復課，不如躬身入局，積極自救。
對內穩定軍心，優化成本結構，對外佈局OMO，開拓精品晚輔模式，挺過寒冬、活下來，迎接行業和機構的春天。
不要浪費一場“好”危機，不要放棄一場“長”危機。考驗越大，剩者更為王！
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