杭州錢塘新區日前全面啟用“投資之家”，通過集成各部門投資服務供給，鏈接高等院校、金融機構、科研機構、中介服務等多方資源，將企業發展全方位要素歸集成“投資一件事”。
自去年12月試運行以來，“投資之家”共接待2192人次，辦理涉企業務1211件。
2月4日，杭州默沙東製藥有限公司在諮詢審批業務時，向“投資之家”反映，疫情切斷了海寧與新區的交通，住在海寧的員工因此無法正常回家。
為儘快幫助企業解決問題，投資之家企業服務中心積極協調，多次赴海寧高新區對接，在不懈的溝通和努力下，終於達成一致意見。
隨後，中心快速安排通行證辦理專班人員，以一站式窗口受理服務和專線諮詢電話兩種模式，開展新區企業員工來往海寧通行證辦理工作。
短短几天時間，為默沙東製藥、松下家電、怡得樂電子、中策橡膠等900家次企業受理相關需求，辦理通行證1.2萬餘張。
錢塘新區行政審批局局長陳琦表示，“投資之家”改變了以往部門職能導向型的服務模式，向辦事需求導向型轉變，平臺分佈宣傳展示、諮詢洽談、自助服務、培訓互動四大區塊，集成要素展示、項目推進、互動交流、解困幫需等功能。
在投資准入前階段，工作人員主動向企業宣傳介紹新區規劃、可供投資區域及政策優勢，招商與人才局持續跟蹤；項目審批階段，實現涉企事項集中辦，並提供全流程審批指導；企業投產後，持續提供人才、科技、金融、稅費等政策服務。
江東企業服務處和下沙企業服務處分別入駐平臺，形成為企服務合力。在“投資之家”的“金牌管家”服務隊伍中，來自12個部門的36個代辦員，主動對接企業，建立“一項目一管家”“一週一例會”制度，研討項目審批進度及問題。
疫情期間，專項服務企業復工復產，“金牌管家”服務隊伍在重點企業“服務專員”的基礎上增補力量，為1435家“四上企業”配備駐企服務專員，及時掌握企業復工方案、疫情防控措施以及防控應急預案等。
接下來，“投資之家”將進一步強化人工智能等科技運用下的政策諮詢、解答，通過為企業精準畫像，細化行業分類，精準施策，提高服務效率與辦結率，當好企業“孃家人”。
來源：科技金融時報 （記者 趙琦 通訊員 蔣瑩瑩 朱芸 陳浩傑）
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