日前，“11家音視頻平臺被約談”衝上微博熱搜第一。據報道，浙江省消費者權益保護委員會根據前期就騰訊視頻、愛奇藝、優酷等9家視頻平臺以及2家音頻平臺的會員消費體驗結果，對存在問題的音、視頻網站進行約談並提出了整改意見。
這些音視頻網站之所以被約談，與其“花式賺錢”有莫大關係。對於這些“花式賺錢”，不少消費者都有切身體會。如中間插播廣告，“約定”了開通會員免廣告，但免的只是“片頭廣告”，不少廣告藏於劇中，有些還“快進”不過去。如自動續費，只想買1個月的VIP，但網站非要替你“自動續費”，想取消的話，操作還挺麻煩。再如被無數人詬病的超前點播，已經買了VIP，但想多看幾集還得掏更多的錢。正如一位網友評價，這VIP買的，權益有限、續費無限，太憋屈，總有一種被“釣上鉤”“拉進坑”的感覺。
“花式賺錢”的背後自然是利益驅動。雖然商家賺錢天經地義，但關鍵還得把賬算明白。上述各種“花式賺錢”雖然在短期內能夠增加收入，但從長遠來看，卻會損害消費者對這一行業的滿意度和信心，進而影響整個行業的良性發展。從“11家音視頻平臺被約談”這一消息被眾多感同身受的網友送上熱搜第一名即也可見“民憤”之大。
音視頻網站想重新贏回消費者的心，必須走規範化發展之路。其一，監管層面要有所作為。此次浙江省消保委約談11家音視頻網站，要求其在4月17日前提交整改方案及整改進度表，並認真落實，就是在釋放明確、積極的監管信號。其二，商家本身也要自律。音視頻網站須明白，競爭已經進入比拼優質內容和服務的“下半場”，那些只會給服務減分的“花式賺錢”當休矣。 （胡俊）
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