01
很 多人以為溝通很複雜， 認 為提升自己的溝通能 力的話很 困難。
其實， 溝通並沒有那麼難， 只要能 把握好最 關鍵的三種能 力，你也可 以成為 一個善於溝通 的人。
這三種 能 力是：
會 聽：能準確清晰 的理解對方的 意思；
會說： 能清楚 明白 的表 達自己的 意思；
會變通： 能在不同的 情境下使用不 同的溝 通方式；
02
會聽
很多人在和 別人交流 的時候是 不會聽 的。
有的 人的只 想表 達 自己，壓根沒 想過要聽對方說什麼， 就 想 打仗一 樣想的 是壓制和消滅對方； 有的人 會選 擇性的聽，聽 自己感興趣的， 或 者 對自己有 利 的，其 他的就過濾掉了，這 樣就導致 我們交 流時溝通的 不充分。 在心理 學上有一個概念 叫選擇性 傾聽。這是我 們常犯 的一個毛病。
那麼， 善於 溝通 的人應該 怎麼聽 呢？
心 理學上 有個概 念叫同 理心，它是什 麼意思呢？
同理心 是指你用對 方 的觀點 設身處 地地思考 他的處境， 然後體驗他的 感受。
它 有兩層意 思：
一是換位思 考， 理 解對方的立 場，不 輕易 的否定對方；
二是感同 身受，就是理 解 別人的感受。
所以我們 在聽的 時候，一方 面要聽 懂對方在 表達什麼，他 的立場和有這種立場 的原 因是 什麼；
另一方面更 重要的， 是聽懂 對方內心的感受，這 點特別 重要，因為只有 當對方發 現你能懂他 的感受時， 你們才能 形成一種情感上 交流和鏈接， 這是 培 養兩個 人關係最 重要的一 點。
03
會說
一 提到說話，我們很 多人會 有一個誤 解， 往 往認為一 個人說話的技 巧性越 高，那 麼他說 話的 能 力越 高。
比如有的 人非常 能言善辯，白的能 說 成黑的， 死的能說成活 的， 認為這就是 說話 水平高 的表現。
這確實 是一種能力， 這種能力 的作用並沒有我們想象 的那麼 大。大 多數 情況下真正有用 的是：
把你的意思 表達清楚， 同 時 儘可 能的避免 誤解。
所以在 說的時候， 簡單， 清晰， 有條理， 這是最重要的能 力。
有的人 可能會 想這 很簡單，誰都會。
其實 並 不 是我們想象的 那 樣，大家 要是不 相信 的話可以做一 個實驗。
比如 你和家 人也 好， 朋友 也好聊天的時候， 你 可以把手機 的錄音功能打 開，錄一 下 你和別人是怎 麼聊天的。 不 用 很長時間， 幾分 鍾就行。
當 你回聽的時候你就發 現，我們 在表達的 時候，比如不斷 的重複， 邏 輯的混亂， 有的話過於 省略容 易引起誤解，這 都是我們 在說話的時候容 易 犯的毛 病。
所以， 只要我們在表 達 時做到簡單， 清 晰，有條理這 三點，就 能讓 別人聽起 來感到 很舒 服，也就 很容易讓別 人有好感。
相比之下， 伶牙俐 齒和能 言善辯顯 得更像 小聰 明瞭。
04
會 變通
懂得 在不 同的 情境中使用合適 的行 為。
舉個例子，比 如你周 圍有 一 個人嘴特別損， 拿你開 一個很惡俗的玩 笑，你覺 得很不舒 服，這個 時候，你該 怎樣 回應？
我們看下有 幾個 選擇
你可以保持沉 默，不搭 理他， 忍一忍 就 過 去了；
你可 以 針 鋒相對，實 在不行就 吵 一 架；
你 可以事後找一 箇中間人， 提醒說笑 話 的那個人， 以 後注意 自己 的措辭。
你 可以以半開玩笑 的方式 表達不滿，同時借 著幽默減弱 自己言語的攻擊 性；
你可以 坦白的 說 出自己真實 的感 受，並且要 求那個人 不要再開這樣的 玩 笑。
當 然你還有其 他 的 方式。
面對這樣 的情況，有 的人會一 直 使用 一種應對方式， 比如 比較內向的人， 就一 直選擇 忍讓的 方式；脾 氣急的人， 只要 有人 這樣 和自 己開玩 笑，就直接 懟回 去等等。
其 實選擇哪 一種應對方式並 不重要， 真 正重要的 是學會在不同的情境下學 會不 同的應 對 方式， 學會 變通。
如 果 說笑 話的人是 長輩 或上 級， 或許保 持沉 默是最 好的選擇；
如 果是細 膩而敏感的朋友， 暗示一 下他可能 就知道自己行為 不妥， 如果反唇 相譏，很 可能 會 讓他惱 羞 成 怒，進而毀掉 你們 的關 系；
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