01
很 多人以为沟通很复杂， 认 为提升自己的沟通能 力的话很 困难。
其实， 沟通并没有那么难， 只要能 把握好最 关键的三种能 力，你也可 以成为 一个善于沟通 的人。
这三种 能 力是：
会 听：能准确清晰 的理解对方的 意思；
会说： 能清楚 明白 的表 达自己的 意思；
会变通： 能在不同的 情境下使用不 同的沟 通方式；
02
会听
很多人在和 别人交流 的时候是 不会听 的。
有的 人的只 想表 达 自己，压根没 想过要听对方说什么， 就 想 打仗一 样想的 是压制和消灭对方； 有的人 会选 择性的听，听 自己感兴趣的， 或 者 对自己有 利 的，其 他的就过滤掉了，这 样就导致 我们交 流时沟通的 不充分。 在心理 学上有一个概念 叫选择性 倾听。这是我 们常犯 的一个毛病。
那么， 善于 沟通 的人应该 怎么听 呢？
心 理学上 有个概 念叫同 理心，它是什 么意思呢？
同理心 是指你用对 方 的观点 设身处 地地思考 他的处境， 然后体验他的 感受。
它 有两层意 思：
一是换位思 考， 理 解对方的立 场，不 轻易 的否定对方；
二是感同 身受，就是理 解 别人的感受。
所以我们 在听的 时候，一方 面要听 懂对方在 表达什么，他 的立场和有这种立场 的原 因是 什么；
另一方面更 重要的， 是听懂 对方内心的感受，这 点特别 重要，因为只有 当对方发 现你能懂他 的感受时， 你们才能 形成一种情感上 交流和链接， 这是 培 养两个 人关系最 重要的一 点。
03
会说
一 提到说话，我们很 多人会 有一个误 解， 往 往认为一 个人说话的技 巧性越 高，那 么他说 话的 能 力越 高。
比如有的 人非常 能言善辩，白的能 说 成黑的， 死的能说成活 的， 认为这就是 说话 水平高 的表现。
这确实 是一种能力， 这种能力 的作用并没有我们想象 的那么 大。大 多数 情况下真正有用 的是：
把你的意思 表达清楚， 同 时 尽可 能的避免 误解。
所以在 说的时候， 简单， 清晰， 有条理， 这是最重要的能 力。
有的人 可能会 想这 很简单，谁都会。
其实 并 不 是我们想象的 那 样，大家 要是不 相信 的话可以做一 个实验。
比如 你和家 人也 好， 朋友 也好聊天的时候， 你 可以把手机 的录音功能打 开，录一 下 你和别人是怎 么聊天的。 不 用 很长时间， 几分 钟就行。
当 你回听的时候你就发 现，我们 在表达的 时候，比如不断 的重复， 逻 辑的混乱， 有的话过于 省略容 易引起误解，这 都是我们 在说话的时候容 易 犯的毛 病。
所以， 只要我们在表 达 时做到简单， 清 晰，有条理这 三点，就 能让 别人听起 来感到 很舒 服，也就 很容易让别 人有好感。
相比之下， 伶牙俐 齿和能 言善辩显 得更像 小聪 明了。
04
会 变通
懂得 在不 同的 情境中使用合适 的行 为。
举个例子，比 如你周 围有 一 个人嘴特别损， 拿你开 一个很恶俗的玩 笑，你觉 得很不舒 服，这个 时候，你该 怎样 回应？
我们看下有 几个 选择
你可以保持沉 默，不搭 理他， 忍一忍 就 过 去了；
你可 以 针 锋相对，实 在不行就 吵 一 架；
你 可以事后找一 个中间人， 提醒说笑 话 的那个人， 以 后注意 自己 的措辞。
你 可以以半开玩笑 的方式 表达不满，同时借 着幽默减弱 自己言语的攻击 性；
你可以 坦白的 说 出自己真实 的感 受，并且要 求那个人 不要再开这样的 玩 笑。
当 然你还有其 他 的 方式。
面对这样 的情况，有 的人会一 直 使用 一种应对方式， 比如 比较内向的人， 就一 直选择 忍让的 方式；脾 气急的人， 只要 有人 这样 和自 己开玩 笑，就直接 怼回 去等等。
其 实选择哪 一种应对方式并 不重要， 真 正重要的 是学会在不同的情境下学 会不 同的应 对 方式， 学会 变通。
如 果 说笑 话的人是 长辈 或上 级， 或许保 持沉 默是最 好的选择；
如 果是细 腻而敏感的朋友， 暗示一 下他可能 就知道自己行为 不妥， 如果反唇 相讥，很 可能 会 让他恼 羞 成 怒，进而毁掉 你们 的关 系；
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