現如今，物業服務和我們的生活息息相關
我們理想中的物業服務應該是這樣的
但往往，業主與物業的矛盾也頻繁發生……
近日，常德市鼎城區人民法院就審理了一起這樣的物業服務合同糾紛案。
案件回顧
某小區物業公司與該小區業主田某於2016年年初簽訂了物業服務合同，約定該物業公司為該小區提供物業服務，小區業主每年年初交納物業服務費，若未及時交納，則業主需承擔相應的違約責任。後田某因故自2017年起一直未交納物業費，物業公司多次催討無果，便訴至法院，要求法院判決田某支付欠交的物業服務費用及相應的違約金。庭審中，田某辯稱：該物業公司提供的物業服務存在瑕疵，綠化面積不達標，安保工作不到位，清潔衛生不符合要求，停車位沒有保障，上述問題沒有解決之前，其有權拒交物業服務費。
法官說法
鼎城法院審理認為：民事活動應當遵循誠實信用原則。該物業公司依據與田某簽訂的物業服務協議，為田某提供了物業管理服務，至今該小區運轉正常，田某在接受了該物業公司提供的物業管理服務後，理應依據誠實信用原則，按時依約向該物業公司支付相應的物業服務費用。同時，如果物業服務企業在對小區提供物業服務的過程中出現瑕疵，該小區的業主即拒絕交納物業服務費，則勢必會導致物業服務水平與質量的下降，如此惡性循環不利於小區及至整個社會的和諧穩定，亦影響小區業主的根本利益。當小區業主發現物業服務企業在服務過程中出現瑕疵時，應當通過正當渠道提出合理化建議，物業服務企業亦應就存在的問題予以改正，不斷提高物業服務水平。結合其他同類案件查明該物業公司確在安保、維修、管理等方面存在服務瑕疵，為督促該物業公司提高服務水平、改善服務質量，對其要求被告給付違約金的訴訟請求不予支持。
法官提醒：
1、業主收房之後，在條件成熟時，應及時、依法成立業主委員會，以便更好的與物業服務企業溝通，共治共管，維護自身的權益。
2、在物業服務企業沒有很好的履行物業管理及維護等職責的情況下，業主委員會或業主們平時應注意固定或保留證據，以便在訴訟過程中提供相關材料，法院才能視情況作出判定。
瀟湘晨報記者張嶽綜合常德市鼎城區人民法院官方公眾號報道
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