疫情防控期間
公積金如何提取？
青年人才首次購房補貼如何申請？
……
4月14日
鄭州新聞廣播《便民服務廣播主題日》
鄭州住房公積金管理中心相關負責人
做客直播間
就近期市民關注的公積金網上辦理
鄭好辦APP等熱點問題
與聽眾溝通，現場解答。
鄭州住房公積金管理中心 行政審批辦公室主任劉春（左）
鄭州住房公積金管理中心 信息管理處副處長袁利敏（右）
據介紹，為了全面推行政務服務網上辦理工作，實現“數據多跑路，群眾少跑腿，減少現場辦理環節”，落實各級政府放管服“一網通辦一次辦成”的改革目標，鄭州公積金公積金服務工作再次提質升級，依託鄭州市政府“鄭好辦”APP，實現了8項公積金提取業務“零材料申請、移動掌上辦、資金秒到賬”。經統計，自3月20日“鄭好辦”APP上線以來，到4月13日共22天的時間，有21039名繳存職工通過“鄭好辦”APP實現在線辦理，提取資金3.23億元，佔同期提取業務總量的61.56%。
01
公積金提取“零材料”不排隊
刷臉秒到賬
不需要提交任何材料，不用多跑路，拿出手機刷刷臉公積金秒到賬。
實現秒辦結，資金秒到，辦理效率得到驚人的提升。“只要用戶是鄭州市公積金，且為符合公積金提取標準的職工，均可通過手機下載‘鄭好辦’app進行公積金提取。”鄭州市公積金中心主任朱蜀遼介紹。
紹。
02
你遇到的問題，這裡有答案
“鄭好辦”便民利民，都有哪些公積金業務可以辦理？還有哪些便民服務？節目中，鄭州住房公積金管理中心相關負責人一一解答，小編在此進行梳理，希望可以幫到大家。
1
- 問答時間 -
如何註冊鄭好辦?
點擊‘登錄/註冊’，點擊新用戶註冊進入個人註冊頁面（如已註冊河南省政務服務網或豫事辦APP可直接登錄）；點擊提交即註冊完成。
2
- 問答時間 -
註冊用戶提示已存在？
查看是否已在省政務服務網、“豫事辦”客戶端、“豫事辦”小程序等渠道進行過註冊，如果已經進行過註冊，可直接使用支付寶快速登錄或用相關應用帳號進行直接登錄。
3
- 問答時間 -
公積金提取對象有限制嗎？
由於受共享信息限制，購買自住住房的提取業務，目前僅支持使用購房合同、購房人本人申請辦理提取。
4
- 問答時間 -
如何進行公積金提取操作？
在【城市】點擊【一件事專區】進入【公積金一件事】模塊，進行人臉識別後可選取你要辦理的公積金事項進行在線辦理。
5
- 問答時間 -
公積金提取支持鄭州市哪些區域？
新鄭、新密、鞏義、登封暫不支持外，公積金提取8個事項其他所屬鄭州市區域均可在線辦理。鄭州公積金管理中心的、鄭煤分中心的繳存職工可以辦理。省直分中心、鐵路分中心、省煤分中心、電力分中心、黃委會管理部等行業系統繳存職工不可以辦理。
6
- 問答時間 -
通過“鄭好辦APP”有沒有提取次數限制？
凡是通過鄭好辦APP辦理公積金提取的，只要符合公積金提取政策，沒有提取次數限制，兩次提取之間沒有時間間隔要求，市民可以在系統開放時間，即週一至週日的9點到17:30，隨時、隨地、多次提取。
7
- 問答時間 -
卡上錢沒到賬，公積金賬戶上的錢卻沒了？
說明客戶的提取資格沒問題，但是客戶提供的開戶銀行不是鄭州住房公積金管理中心的合作銀行，系統會按跨行處理，遇到類似情況，客戶需第一時間聯繫工作人員從新提交其他銀行卡信息。
8
- 問答時間 -
房屋信息、賬戶信息不顯示，提示線下辦理，不能繼續，如何處理？
是因為線上系統自動審核、校驗數據必須嚴格按照要求匹配備案信息，特別是以前備過案的信息，匹配不成功的就必須線下辦理。
所以，當您遇到：
房產信息不匹配，請到櫃檯辦理
收款銀行信息不完整，請重試或到櫃檯辦理
貸方卡號賬號不能識別，請檢查輸入是否正確！回調成功，並已回沖業務賬等70多種情況時請前往櫃檯辦理。
統籌：嶽翔、馬如瀟、尚書
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