青島同三高速交警紮實推進“放管服”新舉措

為進一步深化公安交通管理“放管服”改革，向人民群眾提供更好更優質的服務，同三大隊嚴格按照支隊的各項工作部署，牢固樹立“以人民為中心”的發展理念，切實落實“放管服”28條便民利民新舉措，全力提升窗口服務水平。

一是大隊實行“全天候”服務，業務大廳取消中午休息時間，週六、週日照常辦公（節假日除外），認真服務每一位前來處理違章的群眾，切實解決“上班族”平時沒有時間處理違章的煩惱；二是確保辦理業務與諮詢服務做到耐心、細心、責任心，同時引導群眾下載交管APP12123軟件自助查詢、處理違章，多管齊下，確保輕微交通事故當天就能夠及時處結，真正做到方便快捷；三是要求窗口民警、輔警警容嚴整、儀表端莊，持續開展熱情服務、微笑服務、文明服務，規範使用文明用語，以飽滿的精神面貌接待每一位辦事群眾。四是組織民警輔警開展有針對性的業務技能培訓和服務素質的培訓，利用業餘時間認真學習、熟記、熟背“窗口”業務知識和法律法規，提升為民服務能力。

5月6日下午17時20分，違章處理室民警趙梓偉、輔警高楓已經鎖好辦公室門準備下班，就在這時，家住東北的高師傅來到大隊，稱不久前自己在瀋海高速行車時不小心發生了違章，但由於路途遙遠加上不熟悉路線，緊趕慢趕還是晚了一步。高師傅還表示，由於從家到交警大隊有四百多公里路，光來回打車費用就要花費800餘元。瞭解到這一情況後，兩位窗口民警立即打開辦公室門，重新啟動電腦，加班加點為高師傅處理完違章。看到窗口民警們為了自己而放棄正常時間下班休息，高師傅對交警同志們為民服務的精神表示讚揚和感謝。