突如其來的疫情，為整個在線教育按下了快進鍵。因疫情影響導致延遲開學，全國各地的學生紛紛通過在線教育進行學習，在線教育迎來首次全國大規模推廣應用落地。無憂英語、新東方在線、網易有道、跟誰學等在線教育公司2020年以來股價漲幅均在50%以上。同時，據企查查數據顯示，僅疫情期間，從事在線教育相關企業新增4238家。這是否意味著在線教育創業又迎來了新的春天？疫情過後，在線教育處境又將如何？
核心觀點：
1、疫情為在線教育企業帶來了流量紅利，但流量獲取只是線上教育完成商業閉環的初始環節，而流量轉化、用戶體驗、服務質量才是決定未來企業生死的關鍵因素。
2、在線教育頭部企業提供的產品和服務更為完善，流量紅利多數都被頭部企業瓜分。疫情過後，“馬太效應”進一步加劇。
3、短視頻平臺幫助在線教育企業觸達更多需求未被滿足的用戶，同時依靠短視頻平臺的普惠原則，對於課程設計和用戶體驗都不佔優勢的在線教育初創企業，有望在這個領域實現新突破。
疫情帶來了流量，但流量僅僅是在線教育的初始環節
在線教育經過2016年直播元年紅利到現在，用戶規模幾乎已經達到頂峰。此次疫情導致校內、校外的絕大部分教學活動遷移至線上，這也讓在線教育用戶規模在短期內得到顯著增加。
此外，在疫情之前，高獲客成本依舊是在線教育的核心痛點之一。2019年一個暑期下來，在線教育企業為了更多獲客，至少花費40-50億元用於投放信息流、搜索、社交、短視頻等流量平臺。其中僅學而思網校一家就投放超過10億元，作業幫和猿輔導兩家各自投放也都超過4億元。疫情帶來的流量增加，以及大眾對於在線教育關注度的提升，讓在線教育的市場份額得以增加，也在一定程度上緩解了在線教育的高獲客成本。
許多教育創業者看到了此次疫情帶來的新增線上流量紅利，迅速加入了在線教育創業大軍，希望能在這其中分得一杯羹。但是，流量獲取只是線上教育完成商業閉環的初始環節，而流量轉化、用戶體驗、服務質量才是決定未來企業生死的關鍵因素。此次疫情來的突然，並未給教育企業足夠的準備時間，對於新加入在線教育領域的創業者來說，無論是課程內容的打磨，還是教學技術的支持，無法很好地滿足用戶的需求，導致用戶線上教學體驗大打折扣。
疫情過後，在線教育行業門檻升高，馬太效應進一步加劇
這次疫情對於在線教育的普及具有極大的推動作用，對於在線教育企業獲取流量、降低獲客成本可能會是新機遇。但值得注意的是，對於剛剛經歷過資本寒冬、低價競爭的在線教育來說，此次疫情不足以讓整個行業就此“翻身”。疫情之下，大眾一同轉向在線教育，企業獲取流量就會相對容易。但疫情過後，大眾對於在線教育迴歸理性，行業發展又將如何？
疫情讓所有的學生全部湧入在線教育，但並不是所有企業都能夠“消化”這麼大的流量。服務器崩潰、師資配套不夠等問題無法支撐如此大體量的併發，企業的組織能力、運營能力、產品能力和技術能力受到了全方位的考驗。互聯網教育行業本身對於技術能力、課程內容、服務品質的門檻就很高，對於在線教育頭部企業，提供的服務內容和服務品質大都經過市場檢驗，能夠給新增在線教育用戶帶來更好的體驗。所以，疫情帶來的流量紅利多數都被頭部企業瓜分，疫情過後，在線教育行業馬太效應或許會進一步加劇。
同時，存量如何消化，增量如何轉化，一直都是困擾在線教育的難題。此次線上流量紅利多數以免費領課用戶為主，若是企業沒有將這部分用戶很好地轉化為付費用戶，疫情過後將會面臨更大的挑戰。教育產品的使用者和付費決策者分離的屬性，註定轉化是一個非常漫長的過程。因此對於在線教育企業而言，此次疫情雖然帶來了大量的用戶，但由於新增用戶多數都是通過免費課所吸引，對在線教育可能尚無認知，教育企業可能需要提供超預期的內容和服務體驗，才能在疫情過後將用戶留存下來，最後有多少比例的免費流量能成為付費用戶還有待市場驗證。
“短視頻+教育”成在線教育創業新戰場
在教育行業，所有的付費轉化行為，本質上都是建立在信任的基礎之上。在過去，想要獲得用戶信任的成本是很高的。而短視頻平臺具有比較強的社交屬性，通過生動有趣的教學內容，師生間可以實現親密互動。這種非沉浸式的體驗為用戶提供了理性且長週期選擇的時間和空間，同時建立起了穩固且有黏性的用戶關係。將用戶的概念轉變為粉絲，深度信任就會更容易產生。這樣可以在很大程度上緩解在線教育一直都面臨的營銷難、獲客成本高、轉化率低等問題。
目前的在線教育頭部企業，提供的產品和服務更多地適應一、二線城市用戶的需求，而在人口最多的三、四線城市，還有大量用戶的需求沒有被滿足。疫情讓在線教育的滲透率大幅度提高的同時，短視頻平臺也為在線教育企業提供了觸達這部分用戶的機會。據《2019快手教育生態報告》數據顯示，教育類短視頻累計生產量高達2億，作品日均播放總量超過22億，日均點贊量超過6000萬。在如此龐大的用戶基礎上，在線教育初創企業若能夠掌握短視頻生態的規律，為在線教育頭部企業沒有觸達的用戶提供產品和服務，就有機會在競爭激烈的在線教育領域開闢自己的“道路”。同時，短視頻平臺的“普惠”原則，能夠很好地降低行業中的“馬太效應”，短視頻平臺不會因為企業規模的大小而為其提供更多地推薦量。
對於剛剛加入在線教育行業的創業者來說，在課程設計和用戶體驗都不佔優勢的情況下，僅僅依靠疫情帶來的流量紅利，在疫情過後企業發展將會面臨巨大挑戰。在這樣的情況下，目前正處於快速發展的“短視頻+教育”，有望讓新入局的在線教育創業者實現新突破。
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