什麼是1+N服務？
- “1+N”指的是，一位客戶，N種服務；“1+N增值服務”是指，在基本服務外，客戶提供的附加服務，目前主要服務類型有：人本服務、親情服務、個性服務、誠信服務、特色服務、完美服務、貼心服務、增值服務、網絡服務等。
- “1+N”工作聯繫制度；
創新聯繫模式，推進“1+N”融入中心化拓寬交流渠道，推進“1+N”聯繫常態化搭建共享平臺，推進“1+N”服務多元化
酒店業的1+N服務理念
餐飲行業1+N服務營銷，你為聚會顧客準備了什麼？
- 隨著酒店業競爭的不斷加劇，酒店管理成為酒店經營者探討的問題，單靠菜品和客房已經不能滿足客戶的需求，而服務具有經營的舉足輕重的地位。酒店經營必須瞭解客人的興趣、愛好、心理和需求，針對市場需求提供有本酒店特色的個性化服務，使之在客人心目中留下深刻、獨特、深受歡迎的印象，建立、維繫好與客戶“好朋友”的關係。
- 個性化服務還指的是，服務酒店提供有自己個性和特色的服務項目。酒店不僅要清楚地看到個性化服務理念形成的必然性，在實行個性化服務的過程中還要注意員工素質、信息管理等問題。近年來，隨著酒店業的飛速發展，個性化服務在酒店中的作用越來越重要。酒店不僅要規範化服務，還需要個性化服務來提升酒店的服務質量。
- 一個服務只是N的一次方，一個完整的服務週期通常都很長，從客人挖掘、客人洽談、商品成交、售後服務，到再次消費，是一個完整的循環過程，但我們始終會以客戶為中心原點，不斷延伸半徑N的長度。
案例
- 餐飲1+N案例
2014年深圳市富粥茗點坊飲食有限公司正式成立，成立之初公司就投入重金設計新的餐飲運營模式:”消費即投資”的共享經濟的全新理念。為了保證新模式的落地順利進行，公司在深圳羅湖蓮塘地區投資600餘萬開設：富粥茗點坊，富粥酒家，富粥外賣三位一體的大型餐飲綜合體，經過一年多的發展，該綜合體全面開始盈利，這也預示著富粥模式開始成熟。新的模式開始落地，開啟富粥新模式的全速發展。
- 酒店1+N案例
鉑濤集團涵蓋7天酒店、7天優品、IU酒店和派酒店，其副總裁蘇同民認為，在對一個行業進行評價的時候，不能將目光侷限在其增量和發展速度，要看行業創新及與其他行業的整合能力。鉑濤最早洞察到了酒店與互聯網結合的趨勢。
蘇同民認為，酒店需要與互聯網緊密鏈接在一起，不能變成互聯網應用場所。IU酒店在四個方面做了佈局：Wifi、微信互動平臺、智能互動電視和互聯網專屬定製。其使用無線投屏，將客人“小屏”手機裡的內容投射到“大屏”電視上;同時，還配備了高品質音響和720°無死角的極速wifi，極大地提高了上網、聽音樂、看視屏、玩遊戲等效果。
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