隨著全球新冠疫情的危機按小時演變，世界正在未知海域中航行。關於海外的中國品牌的反應，有慷慨的捐贈大愛，也有忽視文化差異的負面傳播反彈，關於中國品牌在海外本土如何聰明的發聲，這個是一個前所未有的篇章。
疫情下外媒採訪現場
我們的問題是，當世界陷入一場從根本上影響日常生活的危機時，中國品牌如何兼顧海外的文化認知習慣，對海外消費者傳播自己的品牌責任？
1.重新規劃社交媒體發佈計劃
在疫情期間，被告知要在所有情況下都待在家裡的消費者，可能不那麼熱衷於登錄Facebook並看到商業廣告，向他們兜售有關如何獲得理想產品內容。跑步者可能不希望在流行的體育雜誌的社交媒體平臺上閱讀有關為體育賽事做準備的文章。
遇到問題時，品牌商需要確保迅速查看其社交媒體內容日曆，並刪除或推遲與時俱進的聾啞內容。這包括重新評估已經被促銷支出放大的已經發布的內容，因此仍然存在於人們的供稿中。當情況每小時變化一次時，社交內容的保存期限可能會更短。必須刪除以任何方式鼓勵消費者以與當局要求相牴觸或對主流情緒不敏感的方式行事的內容。
不說話總比說錯話更好。
2.請以有意義的方式提供幫助，注重文化差異
這是一個不確定的時期，消費者需要幫助和同情，任何品牌傳播計劃都應基於為人們的生活帶來積極的變化。同時尊重文化差異，避免類似忽視西方整體“口罩無用”的大環境的傳播內容，進而被海外網友噴成篩子。
可以聯想一下被迫關閉的健身中心，該中心為會員在家培訓提供免費的在線課程。餐飲服務可免費送貨。互聯網和電信公司放寬了數據上限和長途費用。在危機時期，社會需要團結起來，幾乎任何品牌都有真正的機會來幫助實現這一目標，幫助疫情下的消費者渡過這段不確定的時期。儘管現在不是要求品牌被認可的時候，最終品牌所付出的一切將通過提高客戶忠誠度和美譽度來實現。
3.基於感同身受的共情
隨著全球疫情的變化，與海外用戶的規則變得更加簡單：負責任。善解人意。變通。
與其制定長期計劃，不如考慮反映您的價值觀和消費者的實時方法。他們需要您什麼？如果您在他們的立場上您會想要什麼？
造新 BeyondNext 很樂意與您一同交流。
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