随着全球新冠疫情的危机按小时演变，世界正在未知海域中航行。关于海外的中国品牌的反应，有慷慨的捐赠大爱，也有忽视文化差异的负面传播反弹，关于中国品牌在海外本土如何聪明的发声，这个是一个前所未有的篇章。
疫情下外媒采访现场
我们的问题是，当世界陷入一场从根本上影响日常生活的危机时，中国品牌如何兼顾海外的文化认知习惯，对海外消费者传播自己的品牌责任？
1.重新规划社交媒体发布计划
在疫情期间，被告知要在所有情况下都待在家里的消费者，可能不那么热衷于登录Facebook并看到商业广告，向他们兜售有关如何获得理想产品内容。跑步者可能不希望在流行的体育杂志的社交媒体平台上阅读有关为体育赛事做准备的文章。
遇到问题时，品牌商需要确保迅速查看其社交媒体内容日历，并删除或推迟与时俱进的聋哑内容。这包括重新评估已经被促销支出放大的已经发布的内容，因此仍然存在于人们的供稿中。当情况每小时变化一次时，社交内容的保存期限可能会更短。必须删除以任何方式鼓励消费者以与当局要求相抵触或对主流情绪不敏感的方式行事的内容。
不说话总比说错话更好。
2.请以有意义的方式提供帮助，注重文化差异
这是一个不确定的时期，消费者需要帮助和同情，任何品牌传播计划都应基于为人们的生活带来积极的变化。同时尊重文化差异，避免类似忽视西方整体“口罩无用”的大环境的传播内容，进而被海外网友喷成筛子。
可以联想一下被迫关闭的健身中心，该中心为会员在家培训提供免费的在线课程。餐饮服务可免费送货。互联网和电信公司放宽了数据上限和长途费用。在危机时期，社会需要团结起来，几乎任何品牌都有真正的机会来帮助实现这一目标，帮助疫情下的消费者渡过这段不确定的时期。尽管现在不是要求品牌被认可的时候，最终品牌所付出的一切将通过提高客户忠诚度和美誉度来实现。
3.基于感同身受的共情
随着全球疫情的变化，与海外用户的规则变得更加简单：负责任。善解人意。变通。
与其制定长期计划，不如考虑反映您的价值观和消费者的实时方法。他们需要您什么？如果您在他们的立场上您会想要什么？
造新 BeyondNext 很乐意与您一同交流。
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