王珏 浙江杭知橋律師事務所律師
當下，著作權侵權糾紛呈日益增長的態勢，一方面是著作權利人權利意識的提高，過去可能礙於維權成本過高，怠於維權，現在隨著國家對著作權保護力度的慢慢加大，權利人對侵權行為積極維權的越來越多；另一方面，技術發展，侵權形式越來越多樣化，權利人防不勝防，抱著靠侵權先賺一筆再說的也越來越多。
在眾多的著作權侵權糾紛中，發生在PC Web端（通俗地說，就是網站網頁）的尤甚。那麼，當權利人發現自己的作品被人在網站上使用，作為代理律師的你，該如何啟動這樣一個案件？（不建議沒有經驗的權利人自行取證，一旦取證存在瑕疵，將導致無法維權）本文將對啟動案件的第一步——取證的要點做簡要說明，希望能為各位提供一個可供實操參考的取證思路。
一、特別說明
鑑於互聯網發展日新月異，侵權形式也變化多端，能力有限，筆者無法涵蓋所有的侵權形式，只能將大多數的情況做簡要說明。
本文將作品分為平面作品和影視作品 ，因為這兩類作品為此類糾紛案件主要的被侵權作品。平面作品主要是指攝影作品和美術作品；影視作品主要是指電影、電視劇、綜藝節目。
二、取證前的準備
（一）、思想準備
思想準備是指提高對取證的重視。"打官司就是打證據"，在法庭上，證據證明的事實才是事實，若取證出現瑕疵，將很有可能導致取證的證據被否定，原告將面臨敗訴風險。提高對取證的重視就是要嚴格遵循取證的要求，特別是證明關鍵點的步驟，一定不能省略，不能抱著僥倖的心理，認為步驟少一步、多一步無所謂。殊不知，很可能最後就是因為這少的一步或多的一步，導致整個證明目的不能實現。
實踐中，取證多由律師助理完成，所以作為律師助理更加要在思想層面提高重視，律師對助理做的取證一定要及時查看，及時排除可能的取證瑕疵。
（二）、硬件、軟件準備
取證計算機需要使用正版windows系統（筆者經驗來看，最好是win7，比較穩定，適配性好），不要使用盜版系統，盜版系統會有殺毒系統的報毒，存在瑕疵。
取證的電腦儘量不要安裝不相關的軟件、不要存儲無用的文件，提高殺毒軟件的殺毒速度，也避免殺毒軟件誤報誤殺。
在正式取證之前，先用殺毒軟件對電腦進行一次全面殺毒和清理。
將瀏覽器綁定的主頁設置解綁，恢復成默認設置。
取證之前應制定取證方案，檢查目標網站是否正常打開、信息顯示是否正常、確認是否需要下載、登陸、短信驗證碼等操作，保證取證順利進行。
（注：一旦發現需要註冊登陸，最好是在取證時新註冊，把註冊的過程也體現在屏幕錄像，不要使用前期排查時已經註冊的賬號直接登陸）
三、正式取證
（一）、清潔步驟
1、打開屏幕錄像軟件開始錄屏。
（注：開始錄屏前，對軟件的錄製幀率等設置好，保證錄像內容能夠清晰展現每個操作步驟及所獲內容）
2、打開殺毒軟件，全盤掃描殺毒。
（注：不要將殺毒軟件最小化放到後臺進行殺毒，應將軟件展示在桌面，等完全結束後再開始下一步驟，保證狀態為沒有任何木馬病毒）
3、在任務欄單擊右鍵，點擊"啟動任務管理器（K）"，查看"應用程序"、"進程"相關信息後關閉頁面。
（注：不要使用鍵盤快捷鍵調出任務管理器，操作步驟應儘可能全面的展現在屏幕錄像中）
4、打開"計算機"，再依次打開"本地磁盤（C：）"、 "Windows"、 "System32"、 "drivers"、"etc"，以記事本方式打開"hosts"文件，查看相關信息後關閉相關頁面。
（注：證明計算機正常接入互聯網，解析域名正常；未經人為篡改系統、未被連接到虛擬網站）
5、打開瀏覽器（以Chrome為例，其他瀏覽器類比），點擊右上角"
"圖標，選擇"設置（S）"，點擊"顯示高級設置...",點擊"打開代理設置"；點擊"局域網設置（L）",查看相關信息後關閉相關頁面；點擊"清除瀏覽數據..."。
（注：代理設置需要為"關"或空狀態；清除瀏覽數據要全選清除，包括歷史記錄、歷史下載記錄、cookie、自動填充數據等）
6、點擊"
"，輸入"cmd"後打開對話框，在光標後輸入"ipconfig"按回車鍵，顯示相關信息；輸入"ping xxxxx（目標網頁域名）"後按回車鍵，顯示相關信息；輸入"tracert xxxx（目標網頁域名）"後按回車鍵，顯示相關信息後關閉頁面。
（注：此步驟在於證明正常訪問互聯網，目標網站的訪問路徑正常）
7、在瀏覽器地址欄輸入"www.baidu.com",打開網站，搜索北京時間，點擊計算機本地時間，同框展示。
8、打開工信部域名備案信息管理系統"www.miitbeian.gov.cn"，點擊"公共查詢"，點擊"備案信息查詢"。
（注：工信部備案信息為初步證據，用於證明侵權網站的經營主體；此網站有時訪問不穩定，驗證碼識別錯誤，需要多試幾次）
以上為PC Web端取證的前置基礎步驟，所有的取證基本都需要以上操作，只有證明計算機的清潔性，接下來的所有操作才有基礎的證明力。接下來將根據作品類型的不同，分別說明不同的取證要點，具體取證步驟可根據以下要點結合具體個案設計。
一般而言，攝影作品的侵權形式多為網站直接使用攝影作品，侵犯了作品信息網絡傳播權、署名權等。對此類的取證較為直接，進入目標網站，展示網頁頁面即可，但需要注意以下幾點：
1、進入目標網站首頁，完整展示頁面，一般在頁面底部會有"關於我們"、"聯繫方式"等欄目，需要依次點擊查看，若在這些欄目裡有體現網站經營者，且與前述步驟中工信部查詢結果不一致的，在訴訟時一般會作為共同被告。
（截圖僅作示例，下同）
2、若被侵權使用的攝影作品不在網站首頁，則需要通過不斷點擊欄目的方式找到目標作品，或通過網站內搜索的方式找到目標作品，儘量不要使用直接輸入圖片所在頁面的鏈接的方式打開。
Step1，點擊圖庫
Step2，點擊COS圖
Step3，找到目標作品
3、若侵權網頁有顯示上傳時間、閱讀量、點贊數等體現傳播時間、傳播範圍的信息，需要著重展示。（當然，如果閱讀量等數據過低，就不用重點展示甚至不展示）
4、若侵權網站是需要註冊、充值VIP才能觀看完整圖片的，需要將註冊、充值的過程展示出來，同時重點展示VIP的價格、等級等信息。
美術作品的侵權，多發生在電商平臺。因為美術作品開發為衍生產品的能力強於其他作品，且開發成本較低，比如服裝、手機殼、動漫玩偶、貼紙、揹包等等類別。目前國內主要是四大主流電商平臺：淘寶、天貓、阿里巴巴（1688）、京東。以上四個電商平臺由於定位不同（天貓和京東類似），因此對店鋪、商品的展示方式存在一些區別，那麼在取證時就要有所區分，下圖是針對四個平臺取證時需要展示的重點。
以淘寶為例，首先在淘寶首頁搜索店鋪名，進入店鋪首頁。
1、將鼠標懸停在店鋪名字處，會出現店鋪信息（淘寶區分個人店鋪和企業店鋪，如下兩圖），掌櫃名字即該店鋪淘寶會員賬號需要做好登記，因為店鋪名稱可以修改，但是掌櫃名稱是無法更改的，起訴時一般需要寫明掌櫃名字。
2、若侵權商品在店鋪首頁出現，甚至做了"爆款"、"熱銷"等字樣推薦，需要重點展示。
3、點進商品，除了展示單價、銷量、評價這些要素外，"寶貝詳情"中，有時會寫明"品牌"、"生產商"之類的信息，出現品牌，一般我們會去查詢商標註冊情況。
1、進入目標網站後，同樣需要查看頁面底部的"關於我們"、"聯繫方式"等信息。
2、一般而言，影視網站都會區分板塊，如"電影"、"電視劇"、"綜藝"、"動漫"等，需要依次點擊各板塊展示頁面。
3、最好是通過各個板塊直接找到目標作品，或者通過網站內搜索的方式找到作品。
4、找到目標作品，展示詳情頁面時，注意是否顯示有多個播放來源，避免選擇正規平臺來源播放，如下圖，可以選擇"雲播放"。若選擇愛奇藝、優酷等來源播放，則可能該網站只提供播放鏈接，在司法實踐中可能不認定為侵權。
5、展示是否存在下載、緩存、收藏、分享、充值VIP等功能。
6、點擊播放，播放採用隨機點擊、拖動播放的形式，播放時若出現廣告，不要立刻點擊關閉，讓廣告完整播放。
電影：拖動播放頭、中、尾，注意稍作停留。
電視劇：隨機點擊3、4集播放，一般是開始、中間、結尾，每一集的播放與播放電影方法一致。
綜藝節目：每一期都需要點擊，拖動播放，因為綜藝節目每一期都是獨立的作品。
（注：鑑於目前司法實踐仍遵循"服務器標準"，因此影視節目的侵權認定，比平面作品更加複雜。作為代理律師，在對影視節目的侵權網站進行取證之前，需要判斷該網站的形式是否能被認定為侵權。本文主要簡述取證要點，侵權認定判斷準則在此不贅述）
（五）、結束取證
1、在結束錄屏前，應查看屏幕錄像文件保存的位置和文件名。
2、清空瀏覽器地址欄，輸入"www.baidu.com",打開網站，再次查看北京時間。
四、結語
老子說："有道無術，術尚可求也。有術無道，止於術。"正如開篇所述，互聯網上發生的侵權，形式多變，本文無法涵蓋所有的侵權形式。那麼作為代理律師，當遇到一個全新的侵權形式時，如何設計好取證步驟呢？筆者認為，充分理解證據規定，充分理解侵權認定的司法實踐是前提。因為取證的目的就在於證明侵權，那麼法律上、司法實踐中是如何認定侵權的，就是我們取證時需要考慮的原則。正所謂既要知"道"，又要懂"術"。
以上，與君分享，歡迎交流經驗。
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