為什麼你的企業需要數據中臺？

數據中臺的概念這麼火，你瞭解多少？

數據中臺是指通過數據技術，對海量數據進行採集、計算、存儲、加工，同時統一標準和口徑。數據中臺把數據統一之後，會形成標準數據，再進行存儲，形成大數據資產層，進而為客戶提供高效服務。這些服務跟企業的業務有較強的關聯性，是這個企業獨有的且能複用的，它是企業業務和數據的沉澱，其不僅能降低重複建設、減少煙囪式協作的成本，也是差異化競爭優勢所在。

大家都聽過一句話：數據中臺，解決數據“存”、“通”、“用”難題，讓一切業務數據化，一切數據業務化。

數據中臺其實不是一個全新的概念，他的基礎還在於數據倉庫和數據中心的建設。現在之所以處處都在講構建數據中臺的原因，的確是其在數據資產化上體現了巨大的價值。

數據中臺到底有什麼用？

1、數據彙集，以通治痛

構建數據中臺基本理念是，將所有的數據匯聚到數據中臺。對於大多數企業來說，數據根據業務、部門、職能不同，會運用多種IT系統來進行儲存、處理、反饋。眾多高價值數據分散在不同的系統中，無法站在全面的視角發揮數據價值。這個道理就好比破案，我所獲取的線索越多，那我破案的速度更快，思維更廣。

有了數據中臺，無論是指標和分析類的，還是畫像類和大數據類的，需要用的時候從數據中臺獲取，隨著數字化進程的推進和數字經濟的發展，互聯網所能承載的服務愈來愈多，應用場景不斷擴大，企業在龐大的數據源下，新的需求誕生，企業在數據處理的上會越來越複雜而低效，統一的基礎模型將相關業務領域的數據做了很好的匯聚，解決了數據互通的訴求，這點的意義巨大。

2、全局推動，構建企業宏偉藍圖

數據中臺不是一個簡單的系統應用， 數據對於一個企業來說是推動業務的核心。數據中臺承載的對象是能力，包括業務能力、技術能力、計算能力、數據能力、AI能力等等，所有企業從組織層面可沉澱、可複用的各種能力。

數據中臺所做的不僅僅只是整合數據，找到數據，他將沉澱的各種能力共享給前臺各種應用，從縮減時間、降低成本、規避風險、提高效率等各個方面全方位提升企業數字化敏捷力。

3、全新IT結構一體化，提升運營效率

一家企業可能擁有眾多業務分支，不同的業務分支可能需要構建不同的業務系統，每套系統都有自己的體系和數據源，都在各自的系統上做了很多服務。如果需要對某個信息進行深度挖掘，但在系統中無法查詢，需要用另一個系統去查，數據在各系統之間無法共享，導致效率低下。

各系統之間還會有功能和數據的衝突，服務和應用的衝突。為了解決這些問題，企業需要整合挖掘數據，打造“數據中臺”，從一開始只是做數據監測和統計到後來的數據化運營和分析，再到搜索個性化，定製化營銷，再到智能化，漸漸讓各個體系融合在一起，建立統一的體系，就算再擴展業務也是納入這個中臺，用相同的技術和模式進行運營，做到讓數據真正“跑起來”。

4、發掘企業核心優勢基因

企業構建數字化整體架構的過程中，數據中臺可以驅動企業實現市場互通基因和自身商業個性基因的分離，能夠根據企業特點選擇切入不同的數據應用場景，促使後續服務持續升級創新、業務實時聯動以及全局優化。

聯動業務中臺在業務場景、交易處理、商品供應鏈、用戶觸點等方面使一切業務數據化，數據中臺在數據治理、統一ID、內容標籤、面向場景算法等方面使一切數據業務化。這在幫助企業形成平臺化服務能力、挖掘客戶終身價值能力、降低運營成本能力都起著重要作用。

數據中臺與業務中臺的關係

數據中臺與業務中臺是相輔相成的。 數據中臺從業務中臺的數據庫中獲取數據，進行清洗和分析，得到的結果，支撐到業務中臺上的智能化應用。這些智能化應用產生的新數據又流轉到數據中臺，形成閉環。

相當於兩個不同的模塊，各自履行自己的職責，為企業業務的發展、管理者更好的決策提供支持。其中，業務中臺的存在是為了圍繞公司業務運營進行服務，將獲取的多維度數據傳遞給數據中臺，由數據中臺分析反饋給業務中臺，以優化業務運營。

除了業務中臺、數據中臺，現在還增加了技術中臺的理念，隨著公司業務不斷擴大，未來企業的發展都是朝著全渠道、多業態、線上線下一體化的模式發展，中臺需要打通這所有的系統，但是不論之前的ERP、OMS、CRM系統，都是互相獨立的板塊，就需要技術中臺進行相關的異構系統的業務和數據的打通。

我們將三個中臺的職能進行了歸納總結：

• 業務中臺為形

支持多業態、全渠道運營管理

• 數據中臺為神

大數據及AI能力驅動業務中臺智慧運營。

• 技術中臺為骨架

輸出技術能力，支撐業務中臺、數據中臺建設及運維。

數據中臺的應用實例

聚龍雲先前和國內某大型連鎖五字便利店就多領域多維度的戰略合作意向達成一致，為了更好的支持該企業線上線下零售業務的融合，更好的支持全渠道業務的發展，聚龍雲幫其引入智慧商業中臺體系。

※關於該便利店

一家基於互聯網的高科技零售企業，以經營“便利店”為核心業態的連鎖經營公司，目前已有近400家門店。秉承“每天24小時為客戶提供全渠道、全方位、全天候便利生活服務”為宗旨，為客戶提供良好服務。

在構建整個數字化建設框架中，我們發現該企業有以下幾個核心痛點：

• 數據滯後

傳統的零售管理系統不能實現動態實時數據，難以支持線上線下融合的全渠道零售開展。

• 性能缺陷

未來門店數量將會劇增，會存在多用戶連接併發瓶頸，查詢效率低下等性能缺陷，難以支撐高併發業務。

• 數據能力缺陷

大量數據處於沉睡狀態，缺乏數據挖掘能力，不能充分開發數據價值，開展智慧零售

• 可拓展性缺陷

由於架構和性能上的缺陷，導致系統難以快速落地新業務模式及新需求，功能拓展上風險大，成本高。

聚龍雲幫助其建設線上商城，與現有的門店管理系統對接，運用數據能力實現線上線下全渠道業務一體化智慧運營。

因涉及保密協議，故做隱秘處理

通過網上店面系統的建設，讓來自不同的終端的用戶，彙集到一處，幫助客服人員、運營人員、銷售人員更好的觸達終端用戶；並通過將用戶數據歸集、整理和篩選，使數據產生新的價值，最終達到提高銷量、提升用戶滿意度的總體目標。

聚龍雲利用中臺技術解決方案，賦能數字營銷平臺，提供全新的數據營銷、微信營銷、門店營銷等活動思路，及其所需的資源，整合多角色、多渠道、多系統、多業務模式，完成互聯、互通、互求的目標。

基於聚龍雲建設的智慧中臺，便利店從傳統零售商向數字化新零售轉型。基於智慧中臺，企業還將向更多方向進行擴展，而先進的中臺設計思想，也將為未來的業務拓展提供堅實的基礎。據統計，在構建智慧中臺體系之後，該便利店線上收入佔比提升16.5%，營收總收入提升28.6%，競爭對手價格獲取成本降低62%，個性化推薦點擊量提升180%。

以下是部分搭建方案：

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