为什么你的企业需要数据中台？

数据中台的概念这么火，你了解多少？

数据中台是指通过数据技术，对海量数据进行采集、计算、存储、加工，同时统一标准和口径。数据中台把数据统一之后，会形成标准数据，再进行存储，形成大数据资产层，进而为客户提供高效服务。这些服务跟企业的业务有较强的关联性，是这个企业独有的且能复用的，它是企业业务和数据的沉淀，其不仅能降低重复建设、减少烟囱式协作的成本，也是差异化竞争优势所在。

大家都听过一句话：数据中台，解决数据“存”、“通”、“用”难题，让一切业务数据化，一切数据业务化。

数据中台其实不是一个全新的概念，他的基础还在于数据仓库和数据中心的建设。现在之所以处处都在讲构建数据中台的原因，的确是其在数据资产化上体现了巨大的价值。

数据中台到底有什么用？

1、数据汇集，以通治痛

构建数据中台基本理念是，将所有的数据汇聚到数据中台。对于大多数企业来说，数据根据业务、部门、职能不同，会运用多种IT系统来进行储存、处理、反馈。众多高价值数据分散在不同的系统中，无法站在全面的视角发挥数据价值。这个道理就好比破案，我所获取的线索越多，那我破案的速度更快，思维更广。

有了数据中台，无论是指标和分析类的，还是画像类和大数据类的，需要用的时候从数据中台获取，随着数字化进程的推进和数字经济的发展，互联网所能承载的服务愈来愈多，应用场景不断扩大，企业在庞大的数据源下，新的需求诞生，企业在数据处理的上会越来越复杂而低效，统一的基础模型将相关业务领域的数据做了很好的汇聚，解决了数据互通的诉求，这点的意义巨大。

2、全局推动，构建企业宏伟蓝图

数据中台不是一个简单的系统应用， 数据对于一个企业来说是推动业务的核心。数据中台承载的对象是能力，包括业务能力、技术能力、计算能力、数据能力、AI能力等等，所有企业从组织层面可沉淀、可复用的各种能力。

数据中台所做的不仅仅只是整合数据，找到数据，他将沉淀的各种能力共享给前台各种应用，从缩减时间、降低成本、规避风险、提高效率等各个方面全方位提升企业数字化敏捷力。

3、全新IT结构一体化，提升运营效率

一家企业可能拥有众多业务分支，不同的业务分支可能需要构建不同的业务系统，每套系统都有自己的体系和数据源，都在各自的系统上做了很多服务。如果需要对某个信息进行深度挖掘，但在系统中无法查询，需要用另一个系统去查，数据在各系统之间无法共享，导致效率低下。

各系统之间还会有功能和数据的冲突，服务和应用的冲突。为了解决这些问题，企业需要整合挖掘数据，打造“数据中台”，从一开始只是做数据监测和统计到后来的数据化运营和分析，再到搜索个性化，定制化营销，再到智能化，渐渐让各个体系融合在一起，建立统一的体系，就算再扩展业务也是纳入这个中台，用相同的技术和模式进行运营，做到让数据真正“跑起来”。

4、发掘企业核心优势基因

企业构建数字化整体架构的过程中，数据中台可以驱动企业实现市场互通基因和自身商业个性基因的分离，能够根据企业特点选择切入不同的数据应用场景，促使后续服务持续升级创新、业务实时联动以及全局优化。

联动业务中台在业务场景、交易处理、商品供应链、用户触点等方面使一切业务数据化，数据中台在数据治理、统一ID、内容标签、面向场景算法等方面使一切数据业务化。这在帮助企业形成平台化服务能力、挖掘客户终身价值能力、降低运营成本能力都起着重要作用。

数据中台与业务中台的关系

数据中台与业务中台是相辅相成的。 数据中台从业务中台的数据库中获取数据，进行清洗和分析，得到的结果，支撑到业务中台上的智能化应用。这些智能化应用产生的新数据又流转到数据中台，形成闭环。

相当于两个不同的模块，各自履行自己的职责，为企业业务的发展、管理者更好的决策提供支持。其中，业务中台的存在是为了围绕公司业务运营进行服务，将获取的多维度数据传递给数据中台，由数据中台分析反馈给业务中台，以优化业务运营。

除了业务中台、数据中台，现在还增加了技术中台的理念，随着公司业务不断扩大，未来企业的发展都是朝着全渠道、多业态、线上线下一体化的模式发展，中台需要打通这所有的系统，但是不论之前的ERP、OMS、CRM系统，都是互相独立的板块，就需要技术中台进行相关的异构系统的业务和数据的打通。

我们将三个中台的职能进行了归纳总结：

• 业务中台为形

支持多业态、全渠道运营管理

• 数据中台为神

大数据及AI能力驱动业务中台智慧运营。

• 技术中台为骨架

输出技术能力，支撑业务中台、数据中台建设及运维。

数据中台的应用实例

聚龙云先前和国内某大型连锁五字便利店就多领域多维度的战略合作意向达成一致，为了更好的支持该企业线上线下零售业务的融合，更好的支持全渠道业务的发展，聚龙云帮其引入智慧商业中台体系。

※关于该便利店

一家基于互联网的高科技零售企业，以经营“便利店”为核心业态的连锁经营公司，目前已有近400家门店。秉承“每天24小时为客户提供全渠道、全方位、全天候便利生活服务”为宗旨，为客户提供良好服务。

在构建整个数字化建设框架中，我们发现该企业有以下几个核心痛点：

• 数据滞后

传统的零售管理系统不能实现动态实时数据，难以支持线上线下融合的全渠道零售开展。

• 性能缺陷

未来门店数量将会剧增，会存在多用户连接并发瓶颈，查询效率低下等性能缺陷，难以支撑高并发业务。

• 数据能力缺陷

大量数据处于沉睡状态，缺乏数据挖掘能力，不能充分开发数据价值，开展智慧零售

• 可拓展性缺陷

由于架构和性能上的缺陷，导致系统难以快速落地新业务模式及新需求，功能拓展上风险大，成本高。

聚龙云帮助其建设线上商城，与现有的门店管理系统对接，运用数据能力实现线上线下全渠道业务一体化智慧运营。

因涉及保密协议，故做隐秘处理

通过网上店面系统的建设，让来自不同的终端的用户，汇集到一处，帮助客服人员、运营人员、销售人员更好的触达终端用户；并通过将用户数据归集、整理和筛选，使数据产生新的价值，最终达到提高销量、提升用户满意度的总体目标。

聚龙云利用中台技术解决方案，赋能数字营销平台，提供全新的数据营销、微信营销、门店营销等活动思路，及其所需的资源，整合多角色、多渠道、多系统、多业务模式，完成互联、互通、互求的目标。

基于聚龙云建设的智慧中台，便利店从传统零售商向数字化新零售转型。基于智慧中台，企业还将向更多方向进行扩展，而先进的中台设计思想，也将为未来的业务拓展提供坚实的基础。据统计，在构建智慧中台体系之后，该便利店线上收入占比提升16.5%，营收总收入提升28.6%，竞争对手价格获取成本降低62%，个性化推荐点击量提升180%。

以下是部分搭建方案：

如果你的企业也需要数据中台，搜索官网：julongcloud.com，进行申请试用吧。