編者按：新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來，按照習近平總書記堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的總要求，機器人、人工智能、大數據等現代科學技術正不斷被開發利用，深入應用於疫情態勢研判、傳播路徑分析、精準防控、有效治療及後續治理等各工作環節。
人民網上海頻道即日起，全國範圍廣泛徵集科技企業的戰“疫”神器及應用場景，重點宣傳推廣神器，助力神器快速應用，突破戰疫瓶頸。此次將重點聚焦，可以應用於疫情防控方面的新技術、新產品，新應用。利用好現代科技，為打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰加速度！
4月8日零時起，武漢解除離漢離鄂通道管控措施。重啟鍵已經按下，如何在防控不放鬆、更加精準的基礎上，保障復工復產有序進行，成為全社會面臨的考驗。
企業復工復產，是恢復經濟健康運行的基礎和前提，也是疫情防控工作的重點和難點，人員核查、出入證辦理就是一個簡單而又重要的事情。不少基層社區和企業反饋，擺在復工復產之前，還有“進門坎”和“出門坎”要跨過。
所謂“進門坎”和“出門坎”，指的是面對集中湧入到大城市的復工復產人員，基層社區和企業需要為他們辦理出入小區、工作地點等場所的通行證件。
而集中式、現場式的辦證方法耗時耗力，存在交叉感染的風險，且給企業復工復產增加額外負擔。可如何讓辦證這件事情，變得省時省力，且儘可能的減少接觸？這成為不少組織單位的難題。
來也科技基於領先的RPA（機器人流程自動化）+AI（人工智能）技術，研發出了自動辦證機器人，讓復工復產人員在零接觸的情況下自動辦理證件，幫助基層社區和企業構築防疫屏障，支持疫情防控期間高效、安全、有序的復工復產。
機器人流程自動化 (Robotic Process Automation，簡稱RPA)，是一種預先設定的程序，通過模擬並且增強人與計算機的交互過程，將基於規則的常規操作自動化。例如讀取郵件、對賬彙總、檢查文件、生成文件和報告等枯燥、重複、標準化的工作，都可以讓RPA機器人代為完成。
目前，自動辦證機器人已在來也科技內部部署使用。無需公司行政人員的任何協助，員工只需要在企業微信中，詢問智能機器人員工，即可自動辦理大廈的電子通行證件。
自動辦證機器人不僅能夠辦理標準化的證件，還能通過調取企業員工的信息，製作個性化的證件。此外，針對外部訪客和麵試人員，在自動辦證機器人的幫助下，也可以自動辦理電子通行證件。
在內部落地試用後，自動辦證機器人逐步向基層社區和更多企業開放。
不久前，自動辦證機器人在廈門市翔安區馬巷鎮西坂社區落地使用。在自動辦證機器人的幫助下，外來的復工復產人員只需掃碼完成信息填報，就能獲得出入證，整個過程完全不需要人工干預，也不需要社區工作人員額外學習新技術。
據悉，自動辦證機器人已經累計為西坂社區辦理了超過2000多張出入證件，而且還以每天30到40張的速度在持續增長。
廈門市翔安區馬巷鎮西坂社區居委會書記洪東平表示，自動辦證機器人有三個優點：首先，“解放”工作人員雙手。辦證、換證自動完成，社區工作人員不再需要動筆填寫。第二，減少面對面接觸。申請人自己掃碼填寫信息，不再需要長時間詢問溝通。第三，加速信息化。外來人員信息電子化，有效提升社區治理信息化水平。
事實上，隨著數字化、自動化逐漸被人們所熟知，自動辦證機器人將會在更大範圍被使用。業內人士表示，中國有40多萬個社區服務機構、超過4000萬個企業主體，以每人至少需要兩張通行證件來估算，全國辦證的總體需求量將在上億張規模。
而這個自動辦證機器人，與其背後的RPA+AI技術密不可分。來也科技董事長兼CEO汪冠春表示，RPA通過模擬並增強人類與計算機的交互過程，實現工作流程中的自動化，而AI進一步讓機械化的RPA變的靈活。具有對企業現有系統影響小，實施週期短，對非技術的業務人員友好等特性，該技術能夠加快產品和服務的上市速度，並降低相關成本。
在這場科技戰“疫”中,RPA+AI從未缺席過。疫情防控的初期，來也科技先後向北京、湖北、湖南、廣東、廣西、寧夏等地基層社區贈送了“RPA+AI智能外呼+自動填報機器人”、“戰‘疫‘智能查訪機器人”等產品,以減輕一線疫情防控工作人員的工作壓力。
而在復工復產的當下階段，來也科技的RPA+AI解決方案，還在持續發揮價值。尤其是在“新基建”的浪潮之下，政府和企業都將藉助RPA+AI技術，彌補短板、促進增長。
汪冠春表示，一方面，會繼續免費給基層社區提供疫情防控場景的機器人產品和服務；另一方面，幫助企業復工復產，協助企業將一些枯燥、重複、標準化的工作，交給RPA+AI機器人代為完成，以儘可能的彌補企業人手不足的短期困難，同時幫助企業實現降本增效。
據瞭解，針對復工復產問題，來也科技依託領先的RPA+AI技術，已通過搭建數據融通平臺，對企業復工率、到崗率、開工率等進行全方位實時監測，還面向企業提供政策諮詢、復工管理、防疫培訓、招工用工、財稅支持等精準服務。
而面對全球越演越烈的疫情危機，來也科技也把經驗和方案同步給在日本、新加坡和歐洲等地的合作伙伴，並承諾向全球企業免費提供相關方案的技術支持。
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