面對突如其來的疫情，太原市創新“救急、救難”形式，在快速、高效、便捷方面取得新進展，讓本地困難群眾和來並務工、探親受困的外地人一樣得到及時救助，讓困難群眾“求助有門、救助及時”，感受到太原溫度。
【上網課同期聲】
上午九點多鐘，張有有正在家裡上網課積極備戰中考，有有是一個天生聽力殘疾的孩子，她的父母又均為生活無法自理的殘疾人，爺爺奶奶一直靠退休金撫養有有。疫情發生後，有有一家收到了一份意想不到的禮物。
【張有有爺爺 張學書】
（卡上怎麼打上錢了 我告張有有 張有有你可好好學習 你看政府對你多好 又給你送來口罩 消毒液這些 還給你錢 這小孩還挺努力 爺 我一定好好學）
張有有得到的正是民政部門對事實無人撫養困境兒童的臨時救助。在疫情防控期間，我市還對生活不能自理的獨居老人、社會散居孤兒及其他重病重殘等本地特殊困難人員進行臨時救助，而這種臨時救助在審批上我市進行了首次創新。
【萬柏林區社會救助服務中心主任 曹麗麗】
（結合這個疫情期間的救助 我們簡化了審核審批流程 對於這些特殊困難家庭 我們及時通過鄉街的特殊救助評估小組會議研究決定給予相應的救助 並且我們對審批權限進行了下放 對於5000元以下的救助由鄉街直接審核審批發放）
在簡化審核審批流程後，困難人員短則一兩天，長則十天就可以收到救助金，這對於他們來說是及時的雪中送炭，而在救助本地人的同時，因為疫情滯留在太原的外地人，我市也給予及時的救助。楊逸傑是一名臺灣人，妻子是山西應縣人，過年期間來山西探親，因為疫情，夫妻倆帶著年幼的孩子滯留在太原，楊逸傑好不容易在保安公司找到一份臨時工補貼家用，但是生活依然很是困頓，而在倍感絕望的時候，楊逸傑一家也收到了一份禮物。
【滯留太原的外地人 楊逸傑】
（完全沒有想過會有這樣的救助 真的蠻開心的 非常感謝 小朋友身體不舒服看病的錢 還有奶粉錢 尿布錢 還有一些生活上面需要的錢 燃眉之急解決了 非常開心 這個城市 人很溫暖感覺非常好）
疫情無情人有情。據市民政局統計，1-3月臨時救助對象達到8361人次，支出1071萬元，而這些看似冰冷的數字，卻藏著我們太原這個城市的溫情。
【太原市民政局社會救助管理中心副主任 鄭敏】
（不管是本地的還是外地滯留我市的困難群眾 都採取參照急難性臨時救助標準的方式 只要他生活有困難 我們就採取先行救助後辦手續 救助形式也是多種多樣的 一個是及時足額髮放低保金 還有價格臨時補貼 另外一個是發放疫情所需要的生活和防疫物資 全力保障疫情期間困難群眾的基本生活 切實兜住兜牢基本民生底線）
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