先裝修，滿意後付款，不滿意砸掉重做其它頭條網

以下是一段從事裝修行業十幾年的包工老闆原話

我是老陳，今年 42 歲，屬雞的。從事包工程工作很多年了。有人叫我們“包工頭子”，也有人叫我們“黑包工頭子”，回憶起自己的滄桑經歷，不禁讓人感嘆辛酸。這些年做了很多工程，二十幾歲就開始在南方搞裝修，酸甜苦辣都嚐遍了，也算小有成就吧！一些行業事情讓我印象深刻。

去年 10 月，那段時間是裝修旺季，找我裝修的人很多，其中印象最深刻的是吳老闆，他找到我，讓我給他做個報價。我給他做了一份總價 26500 元的報價，交給他的時候他非常驚訝，一個勁地問我是不是少項目了，是不是有什麼潛規則，這讓我很迷惑。他說，因為曾經有個包工頭給他做過一個報價，光工錢就要 22000 元，所以看到我的報價比較驚訝。我不知道是不是這個老闆太粗心把人家的半包價看成清工了，還是那個包工頭太沒譜，總之這一切促成了我們的合作，過程非常順利，只還了500 元價，三天就拍板了。

交底過後工人進場，按照約定業主要付 1000 元定金給我，可是他遲遲不肯掏腰包，我知道我們之間還沒建立足夠的信任，就藉口讓他陪同我去看材料順便購買水電材料，於是他帶我到了某大建材超市，令我吃驚的是，那水管是超市自己廠家代理的，沒聽說過牌子，價錢竟然比市面高一倍。我說算了吧，還是到我的“老據點”，那裡的貨物美價廉。其實，搞包清工的活，如果不懂行，裝修花的錢比半包還多，另外還有些小貓膩更是讓業主防不勝防，比如電線管，有的業主可能知道中材的好，但是中材也分厚壁和薄壁，你不說明，建材商就拿薄的當厚的給你，還有水管也分厚和薄。我一邊點料一邊和業主講，講得業主目瞪口呆，連說多虧沒做清工。

現在裝修包清工的很多，如果在幾個問題上能把握好，包清工還是省錢的，最起碼用料實實在在。什麼問題需要把握呢？一是給裝修隊的清包價格，二是懂點材料和材料市場價格，要不就有懂行的人跟隨。

從上面這段話，你可以看出來，現在裝修市場三大問題：一是包工問題，二是材料問題，三是付款問題。裝修市場魚龍混雜，一個小公司如何在短時間脫穎而出，迅速獲得市場？潘定為的裝修公司就是個標準的小公司，比游擊隊好些，比正規軍差些，人員不少，業務不多，利潤剛好。

如何運用給予合作的商業思想進行擴展？潘定義的裝修公司就碰到了這個生意拓展問題。

當他理解了給予合作的商業思想後，只用了簡單的一句話，就立馬讓業務量大幅度提升；

然而我告訴他，要真正做到這一點，不僅要在廣告宣傳上，更應該是一個全面的流程革新和重造。

“先裝修，滿意後付款，不滿意砸掉重做。”

一個有勇氣做到先服務後收款的生意，並且無論成交，全部免費：效果設計、現場監工、交房驗收，質量第一，三年承保：漏水、翹板、掉漆，免費重修，雙倍賠償，這些服務條款都值得每個潛在消費者為之心動。

先裝修，滿意後付款，很多人在第一印象裡，意味著裝修公司要先墊資，並且要承擔消費者不付款或推遲付款的風險。的確，這兩點都是風險，可是，很少人想到過有一種風險比這兩種風險更大，那就是失去客戶、關門倒閉的風險。

而且，更少的人沒有想過客戶至上背後的真實含義：只有具備資金實力和良好信譽的客戶才能至上。任何一個要裝修房子的顧客，都已經準備好了資金，並準備付出這筆錢來安家。顧客在乎的不是：貴，而是：信。而唯一能夠讓顧客從頭到腳徹底放心的，就是手裡捏著他的錢，看著你幹活。

當潘定為老闆在報紙上一刊登出這個廣告時，諮詢電話當天立即突破 100 個，當月訂單突破 60 個，無法騰出更多人手進行工程安排，以至不得不在第二個月停止投放廣告，重新細化各項流程，並招聘更多人員。而且，潘定為也只做了一個月廣告，以後的客戶全部是老客戶推薦而來的，滾雪球般地到來。沒有一位顧客會看著你花錢給他家裝修而不付款的，只要你達到承諾質量。甚至這種付款信譽遠高於工程項目，但是個體消費者會再講價，潘老闆說，裝修完成後，平均下來基本上還是要再在合同上的基礎上再打個九折，算是給消費者一個驚喜的再優惠吧。