湖北人之前喜歡抽湖南煙，如白沙、芙蓉王等，自從出現紅金龍、黃鶴樓後，大部分菸民紛紛好評，並習慣性地成了忠實的消費者（我屬於荊州地區，其它地方不敢妄論）。
作為一個抵擋菸民，我現在以抽這種18元一包的軟藍黃鶴樓為主。
2019年8月9日，我買了一條18元一包的軟藍黃鶴樓(非假煙-這點好像從來沒人質疑過），抽了一包發現有2只煙有很多小孔，透風，根本抽不了，覺得有點意外和掃興，但一想也覺得正常，當然是扔了。然而再後來又有類似現象，但又不是每包都有這種問題，抽到第五包又有這種情況，我憤怒了，我就想知道一個答案：這些洞是怎麼來的。
抱著試一試的想法找到投訴電話向湖北中煙工業有限責任公司反應了問題。進展沒有我現象中的那麼壞（消費者維權難不是一個秘密的話題並且呼聲很高）。售後部門的工作人員在第一時間就態度誠懇向我表示會解決此事，並且有了微信互動，並要我郵寄過去問題煙，幾天之後負責人告訴我：就在明天會過來處理此事。這倒令我感到有些不好意思，畢竟武漢到我們這裡有二百多公里路程，就為這點事跑一趟在我看來是不值的，我婉言謝絕了了對方的好意。後來負責人還是打電話要過來。
這是售後部的回應
就在今天8月30號，負責人還真來了，並和當地行業管理負責人一起，兩人和我進行了誠摯友好的溝通，並給我進行了賠償和禮品獎勵，（一條煙和指甲刀小禮盒和一把雨傘）並承諾以後我或其他人遇到類似問題一定會圓滿解。您認為這樣的處理如何？請給個評論
指甲刀小禮盒
親愛的菸民門，如果你遇到同品牌煙的類似問題請和我聯繫，我會盡力幫助！
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