12月3日，上海國際汽車零部件、維修檢測診斷設備及汽車用品展覽會將在上海國家會展中心舉行，藉此展會，魔方商學院與特普斯盾聯手為參加展會的領導們舉行一場獨特的見面活動——
開啟汽車後市場企業家直播室，現場訪談，採訪多名汽車後市場知名企業家，一對一進行交流，談談他們的對於汽車行業的企業價值觀，我們今天請到了中國在維修連鎖領域的專家，小拇指的總裁蘭建軍先生，看看小拇指針對2020年的市場有什麼樣的展望呢？注：本文根據採訪嘉賓所講述的對答篇幅，整理精要部分，為了方便閱讀，有改動和刪減
戴院長：請蘭總介紹一下您公司的成長的經歷，還有你目前這個品牌的一個成長經歷？
蘭總：我們進入中國市場時，客戶想要做汽車油漆要兩三天的時間，那我們小拇指是把幾個小時就可以完成的新技術帶到中國，所以說通過這15年的努力，小拇指給消費者帶來更快好省的服務技術，同時我們也通過油漆快修這個領域，發展到七八百家門店。到了2015年，我們新添加了快修保養的項目，現在我們的門店已經達到1000家，以前的維修項目現在70%都是快修保養，所以說我們轉型的過程中，現在主力就是快修保養。接下來是我們進行輪胎的搭建，這塊也是剛開始，也希望我們連鎖能夠通過適應未來的發展趨勢做出改變。
我們從需求方來講，客戶希望是一站式服務，我們從自己的角度來說，競爭壓力很大，大家都看到這兩年不管電商還是門店，都不會坐以待斃，不斷的加強自己的力量，保養項目是體現競爭的焦點問題。都說做到10萬保養能夠獲利；但是電商會把保養的價格打下來，如果我們項目整合在一起，從需求方來說，消費者需要感受更多的體驗。如果我沒有組合起來，就會說我服務太單一，如果說我們項目太大、太單一有可能被人打死，對手打下來的時候我沒有還手之力，就是在這種行業的情況下，也成了我們這幾年轉型的基本點。
戴院長：你覺得你在管理上，有哪些亮點？支撐著你目前這個整個的戰略轉型？
蘭總：有很多人說小拇指，一沒有後臺老闆，二沒有拿到大量的資本，怎麼競爭的呢？我覺得小拇指的發展是靠我們的效率。最近發生了關鍵的變化，曾經是資源短缺時代，那時候我們賺錢靠拿到資源，可以說我們拿到一個代理權，拿到一個項目，拿到資源就能賺錢，但這兩年發現無法實現。我今天聽一個老總說，現在中國市場的潤滑油的品牌有11000個，11000個就是過度資源。那麼資源型的服務呢？包括金錢，包括產品的運行，它已經不構成競爭優勢了，當資源型競爭優勢不能提升效率，就應該能夠幫助門店在同樣的資源情況下提高效率，整合資源，所以我們小拇指的特點就是不斷的幫助門店提升效率。
第一個營銷環節。大家知道統一規劃品牌，規劃在一起團購，我們一起做聯合營銷，
第二個是聯合採購。
第三個方面的就是連鎖門店的管理環節。大家知道作為快修店來說，車檢非常重要，但是門店的車檢管理是難以做到的，那麼什麼情況下可以呢？總部像一個學校一樣，我們一起組合起來，年檢、檢查、預約等等這些都能夠做到位，這個會提高服務效率很多。
戴院長：2020年即將來到，小拇指在2020年有什麼新的計劃與變化，這些變化能夠給行業的從業者帶來哪些影響呢？
蘭總：進入2020年，市場競爭會越來越嚴峻，未來我們如何在競爭過程中加速成長呢？我們要做整合。打個比方，魚多的時候我們就釣魚，現在魚少怎麼辦？大家整合起來，營銷、採購、管理，這樣就有網魚的能力，一旦建立起來，依我們的經驗，效率，市場，就可以躺著賺錢。市場單打獨鬥的時代已經過去了，當大家整合起來後會形成新的競爭能力，所以未來幾年我們會做行業的大整合。雖然我們釣魚的潛力沒有，但是網魚的潛力還是有的，當我們全整合起來後會發現新的競爭力就出來了，零售界給我們帶來了很好的方向，那就是整合，堅決不能單幹。所以對於小拇指來說，2020年將展開胸懷，把一些有利資源整合起來，無論是營銷端還是服務端我們都會整合起來嗎，形成新的力量，新的戰鬥力。我相信，未來是連鎖整合的時代，大家擁抱它，進入並接受更新的領域，我們會以更低的成本獲得更高的效率、更高的收益。
精心的交流流露出各位領導對行業發展的期許，汽車後市場需要發展，需要更多的企業家們共同來努力，時代在變化，我們需要共同進步！
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