12月3日，上海国际汽车零部件、维修检测诊断设备及汽车用品展览会将在上海国家会展中心举行，借此展会，魔方商学院与特普斯盾联手为参加展会的领导们举行一场独特的见面活动——
开启汽车后市场企业家直播室，现场访谈，采访多名汽车后市场知名企业家，一对一进行交流，谈谈他们的对于汽车行业的企业价值观，我们今天请到了中国在维修连锁领域的专家，小拇指的总裁兰建军先生，看看小拇指针对2020年的市场有什么样的展望呢？注：本文根据采访嘉宾所讲述的对答篇幅，整理精要部分，为了方便阅读，有改动和删减
戴院长：请兰总介绍一下您公司的成长的经历，还有你目前这个品牌的一个成长经历？
兰总：我们进入中国市场时，客户想要做汽车油漆要两三天的时间，那我们小拇指是把几个小时就可以完成的新技术带到中国，所以说通过这15年的努力，小拇指给消费者带来更快好省的服务技术，同时我们也通过油漆快修这个领域，发展到七八百家门店。到了2015年，我们新添加了快修保养的项目，现在我们的门店已经达到1000家，以前的维修项目现在70%都是快修保养，所以说我们转型的过程中，现在主力就是快修保养。接下来是我们进行轮胎的搭建，这块也是刚开始，也希望我们连锁能够通过适应未来的发展趋势做出改变。
我们从需求方来讲，客户希望是一站式服务，我们从自己的角度来说，竞争压力很大，大家都看到这两年不管电商还是门店，都不会坐以待毙，不断的加强自己的力量，保养项目是体现竞争的焦点问题。都说做到10万保养能够获利；但是电商会把保养的价格打下来，如果我们项目整合在一起，从需求方来说，消费者需要感受更多的体验。如果我没有组合起来，就会说我服务太单一，如果说我们项目太大、太单一有可能被人打死，对手打下来的时候我没有还手之力，就是在这种行业的情况下，也成了我们这几年转型的基本点。
戴院长：你觉得你在管理上，有哪些亮点？支撑着你目前这个整个的战略转型？
兰总：有很多人说小拇指，一没有后台老板，二没有拿到大量的资本，怎么竞争的呢？我觉得小拇指的发展是靠我们的效率。最近发生了关键的变化，曾经是资源短缺时代，那时候我们赚钱靠拿到资源，可以说我们拿到一个代理权，拿到一个项目，拿到资源就能赚钱，但这两年发现无法实现。我今天听一个老总说，现在中国市场的润滑油的品牌有11000个，11000个就是过度资源。那么资源型的服务呢？包括金钱，包括产品的运行，它已经不构成竞争优势了，当资源型竞争优势不能提升效率，就应该能够帮助门店在同样的资源情况下提高效率，整合资源，所以我们小拇指的特点就是不断的帮助门店提升效率。
第一个营销环节。大家知道统一规划品牌，规划在一起团购，我们一起做联合营销，
第二个是联合采购。
第三个方面的就是连锁门店的管理环节。大家知道作为快修店来说，车检非常重要，但是门店的车检管理是难以做到的，那么什么情况下可以呢？总部像一个学校一样，我们一起组合起来，年检、检查、预约等等这些都能够做到位，这个会提高服务效率很多。
戴院长：2020年即将来到，小拇指在2020年有什么新的计划与变化，这些变化能够给行业的从业者带来哪些影响呢？
兰总：进入2020年，市场竞争会越来越严峻，未来我们如何在竞争过程中加速成长呢？我们要做整合。打个比方，鱼多的时候我们就钓鱼，现在鱼少怎么办？大家整合起来，营销、采购、管理，这样就有网鱼的能力，一旦建立起来，依我们的经验，效率，市场，就可以躺着赚钱。市场单打独斗的时代已经过去了，当大家整合起来后会形成新的竞争能力，所以未来几年我们会做行业的大整合。虽然我们钓鱼的潜力没有，但是网鱼的潜力还是有的，当我们全整合起来后会发现新的竞争力就出来了，零售界给我们带来了很好的方向，那就是整合，坚决不能单干。所以对于小拇指来说，2020年将展开胸怀，把一些有利资源整合起来，无论是营销端还是服务端我们都会整合起来吗，形成新的力量，新的战斗力。我相信，未来是连锁整合的时代，大家拥抱它，进入并接受更新的领域，我们会以更低的成本获得更高的效率、更高的收益。
精心的交流流露出各位领导对行业发展的期许，汽车后市场需要发展，需要更多的企业家们共同来努力，时代在变化，我们需要共同进步！
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