1
在電視劇《戀愛先生》中，企業家鄒北業因為壓力太大經常失眠，就在晚上開專車緩解精神壓力。
誰知因此遇到了喬依琳，並愛上了喬依琳。喬依琳一直以為鄒北業是個專車司機，當她得知鄒北業的真實身份後，很生氣，對鄒北業說道：“你就是個徹頭徹尾的大騙子！”
鄒北業馬上辯解道：“是，我是悅掌科技CEO，我們公司馬上就要上市了……”
他的話還沒說完，喬依琳更加生氣了，說道：“怎麼著，你現在瞞不住了開始赤裸裸地炫富了！”
鄒北業接著辯解道：“不是，我就是想把我自己的實際情況都告訴你……”
喬依琳說道：“你打住！”
鄒北業說道：“依琳，咱倆能不能心平氣和地好好談談！”
喬依琳說道：“不能，我一點都不想聽！”說完，轉身而去。
雖然鄒北業並不是有意欺騙喬依琳，但是喬依琳正在怒火中燒，鄒北業不是想辦法先去撫慰喬依琳的情緒，而是一直在辯解，他是希望喬依琳能夠冷靜地控制情緒，耐心聽一下自己的解釋，這怎麼可能呢？
男女之間出現了誤會，一方在生氣地發洩情緒，而另一方在理智地解釋原因，這樣往往是雞同鴨講，很難消除誤會。
在對方生氣時，即使你沒錯，也先別忙著解釋，先道歉，撫慰對方的情緒，創造良好的交流氛圍，才能化解誤會。
2
周悅欣的父母從外地來看女兒，她的男朋友李佳軒要請未來岳父母吃飯。
約定的時間是中午十二點，但是李佳軒一點多才到！
周悅欣的臉色很難看，生氣地指責他說：“你怎麼來這麼晚！”
李佳軒說道：“我剛要出來，領導突然叫我去開會，我實在走不開啊！”
周悅欣說：“有什麼重要的事兒，非得這個時候說？就算你真的出不來，至少給我打個電話啊！”
李佳軒說道：“我手機恰好沒電了……”
周悅欣說道：“就算手機沒電了，借同事的手機，拿辦公室的電話，怎麼就不能給我打個電話呢？你第一次和我爸媽見面，就讓他們等了這麼長時間，來了之後一句道歉的話都沒有，理由倒是一大堆！”李佳軒無話可說，低下了頭。
李佳軒讓周悅欣的父母等了一個小時，周悅欣正在生氣，李佳軒卻一直在辯解自己為什麼會來晚。這就好像一個人在做錯了事之後，一直在推卸自己的責任，只會讓別人更加生氣。
如果李佳軒能夠真誠地道歉，用誠懇地態度贏得周悅欣的理解，情形也許就會大不相同。
3
林旺要出差幾天，就把自己的寵物狗交給女友曹慧照顧，林旺回來的時候，卻發現曹慧把狗給弄丟了。
林旺很生氣，說道：“你怎麼搞的，照顧一條狗都能給看丟了！”
曹慧趕緊解釋道：“我都是按你說的做的啊。你說不能老圈著它，要經常帶出去溜溜；你還說它是小型狗，不用拴狗繩。我就直接帶著它出去溜，誰知道它自己跑了就不回來啊！”
林旺說：“你不拴著它，倒是好好看著啊！”曹慧說：“它是狗，跑那麼快，一扭頭就沒影了，我哪兒看得住它啊！”兩人大吵了一架，差點因為這事分了手！
曹慧把狗弄丟了，林旺很生氣，他的情緒需要一個出口。但是他說一句，曹慧就辯解一句，這種辯解更像是一種爭辯，把林旺的情緒全給堵在了心裡，讓林旺越說火越大，兩人之間的火藥味也越來越濃。
戀人發火兒，我們需要的是滅火，用道歉的話消弭對方心中的火氣。
而辯解的話，更像是一箱汽油，潑到戀人心裡，會讓他的火氣更大，很容易引發更大的矛盾。
相愛的人之間，道歉並不是一種軟弱，而是你對對方的愛的一種體現。尤其是當對方發火、生氣的時候，他需要的是情感上的撫慰，而不是語言上的爭辯。該道歉的時候，真正地道歉，給對方安慰。而不是隻想著為自己的錯誤辯解，那樣只會火上澆油，讓矛盾更激烈！
演講與口才
文〡楊曉
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