新买iPhone出问题了怎么办？

新买iPhone出问题了怎么办？中国三包政策和Apple一年有限保修，新用户必读

我们都希望买的手机不要出任何问题，这是一个概率问题，谁也不能保证谁买东西一定没问题，但愿大家都不要遇到！这里是给一些新近入门的人了解的，老果粉看看就行，这里拿iPhone举例，特别是买时的增值税机打发票，包装盒和三包卡都不要扔掉，以后会有用！

首先我们需要了解的是中国三包政策和Apple 的一年有限保修。

Apple 的产品享有中华人民共和国（"中国"）消费者权益相关法律法规项下涵盖的产品保证。根据中国三包规定，在法定情况下出现质量问题时，你有权退货、更换或维修。

其实有很多人都没有真正理解过什么是中国三包政策，大致给大家说一下，自购买之日起，7天包退，15天包换，一年保修，这些权利的前提条件是产品出现质量问题以及功能性问题。

你根据中国消费者权益相关法律法规享有的三包权利，与你在 Apple 一年有限保修和可选的 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划项下的权利一同存在，而且可以作为该等权利的补充。也就说你可以享有中国三包政策的同时，也享有Apple 的一年有限保修！

特别提醒：由第三方零部件、液体或灾难性损害造成的产品损坏可能无法修复，而且不属于相关法律项下的保修范围。也就是说私拆和进水了，不在保修范围，需要进行付费维修。

好的，了解完保修政策，回到当初的问题，如果手机出现问题怎么办？这里按时间的划分：自购买之日起，7天之后如果出现质量问题由你所购买iPhone的经销商进行退货，换货，由官方授权维修点进行保修；7-15天以内，如果出现质量问题由你所购买iPhone的经销商进行换货；15天至一年由官方授权维修点进行保修。也就是如果要退换货都是由你所购买iPhone的经销商处理，当然，如果你的经销商在出现明显的产品质量问题的的情况不能给你退换，你也可以运用法律的武器保护自己，例如；工商局，12315消费者权益保护协会….。

苹果官网和Apple 零售店是14天无理由退换货（当然，前提是设备完好，没有把设备损坏）如果你想避免很多麻烦的产生也可以选择在这两个渠道购买！

两个小建议，可以了解：

1.在苹果官网，Apple零售店或者授权经销商处购买，这个在苹果官网可以查到

2.如果在实体店购买，最好现场检查清楚，确认无误再离开。

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