好久不見，我是增長工程師Koc。前幾天我在Twitter上看到一張非常有意思的圖：去年剛在美國上市的協同辦公軟件Slack，其CEO親自公佈了近期的增長曲線。可以看到，註冊團隊（紅線）的數量，從3月開始正在以驚人的速度上漲，大大超過往年平均水平（藍色虛線）。
很明顯，全球疫情的蔓延，讓協同辦公saas領域獲得了巨大的增長槓桿。大家可以繼續看下面這張圖，國外主流的各種協同辦公軟件，在3月份下載量都是激增數倍，Zoom會議軟件更是增長了11倍！在B2B領域，你很難第二次看到這種賽道級的現象了。
這引起了我對遠程辦公市場極大的興趣：國內的疫情比國外早一個月，那麼國內各家公司增長的趨勢如何？大家都採取了什麼策略來抓住機遇、搶佔市場？這對於B2B行業又有什麼借鑑的價值？
根據艾媒諮詢數據顯示，在 2020 年春節開工第一天，超過 1800 萬家企業採用了線上遠程辦公模式，近 3 億人開啟在家辦公模式。如同2003 年非典，開啟了電子商務十年的黃金時代，2020 年新冠肺炎則開啟了全民遠程協同辦公元年。一時之間遠程辦公領域風雲湧動，進入群雄爭霸的時代
中國遠程辦公普及率相對較低，企業協作這個領域仍然是巨大的藍海市場。疫情提前引爆了在線辦公軟件市場，但長期來看國內的用戶粘性還有待加強。目前的中國在線辦公軟件可以大致分為兩大陣營：
1 綜合辦公軟件：功能相對簡單，大而全卻不深入。大多是面向企業老闆為主，方便企業主與員工溝通，覆蓋面廣，典型的代表就是企業微信和釘釘。
2 專業單點的辦公軟件：功能做的非常深入，但大多隻專注於一點。比如專注在線文檔的石墨、在線畫思維導圖的 Processon、在線表格的金數據等等。
雖然市面上遠程辦公軟件有非常多，但黑盒注意到在疫情期間聲量較大的產品就屬：釘釘（阿里）、企業微信 （騰訊）、飛書（頭條）。所以我們就選擇這三家非常有代表性的協同辦公軟件進行研究。
1.釘釘引領市場，企業微信緊追其後、飛書異軍突起
據釘釘提供的數據，2月3日，全國上千萬家企業、近兩億人在家辦公。早上9點，釘釘視頻會議功能迎來歷史流量高峰，造成網絡出現短時限流。
企業微信也稱，全國數百萬家企業使用企業微信線上辦公。早上，企業微信的會議功能訪問量激增，出現短暫限流。
頭條背靠 4 億日活的抖音，在 3 月中飛書發佈了一套名為“中小企業成長引擎計劃”，當中特別提及一點，目前已幫助全國 9545 家企業開通了抖音企業號，實現線上商品售賣和營銷。
那疫情期間三家APP的下載量增長趨勢又是如何？
這裡非常感謝 QuestMobile 提供的三家APP近一年的下載量，根據 QuestMobile 提供的數據，我們繪製了三家產品最近一年的日均下載量增長趨勢圖。
數據來源 QuestMobile
從圖中我們看到釘釘在過去的一年時間裡基本每天保持著十幾萬的下載量，企業微信緊隨其後。但飛書的體量非常的小，跟其他兩家相比不是在同一個級別上。不過單獨看飛書的過去一年的增長圖，我們就會發現三家的產品在疫情期間APP的下載量都有爆發式的增長。
數據來源 QuestMobile
釘釘在 2020 年 2 月 10 號，日均下載量達到 593.9 萬；
企業微信在 2020 年 2 月 3 號，日均下載量達到 184.62 萬；
飛書在 2020 年 2 月 10 號，日均下載量達到 4.19 萬；3 月 2 號達到日均下載量 6.43 萬。
釘釘在疫情期間一騎絕塵，達到恐怖的日均百萬級別的下載量。那三家協同辦公軟件在這段時間都做了什麼，導致各家的產品下載量有個爆發式的增長？這種異常的增長點，背後一定有不同尋常的增長策略。我們來繼續的挖掘。
2.三家產品疫情期間的增長策略
三家產品在疫情期間的增長策略，可以用下面這張圖來概括。每家產品都有進行廣告投放，但釘釘和企業微信側重品牌，而飛書側重效果。都在疫情期間上線相應的產品模塊，以應對市場的需求。而大家也不約而同，全面開放自己產品的高級功能。並且都是非常重視線上的內容營銷。
做為三家巨頭公司，為了推廣自家的協同辦公軟件，一定是少不了在各大平臺進行廣告投放。都是不缺錢的大公司，在廣告投放上基本都是大面積的撒網。雖然投放的數量三家都可以做的不分上下，但各家廣告的推廣側重點卻有很大的不同。
通過 AppGrowing 這個查詢信息流的廣告數據平臺，我們發現過去半年時間裡，三家產品使用最多的廣告素材是：
釘釘：《馬雲推出的釘釘，有2億用戶都在使用》。
企業微信：《企業微信，直連微信，微信11億用戶，都是你的潛在客戶！》
飛書：《多人開會就用飛書》
從信息流廣告上我們看出，釘釘側重自己擁有的 2 億用戶；企業微信背靠 11 億微信大山；都是強調自己的品牌。而飛書強調的效果：多人會議更輕鬆、更高效。但單靠信息流廣告投放，還是很難做到日均百萬的下載量。
我們來具體回溯三家產品下載量爆發的時間點，都發生了哪些事情。
2.1 釘釘積極擁抱Z世代
釘釘下載量爆發的時間是在 2020 年 2 月 10 號，日均下載量達到 593.9 萬；
通過搜索引擎把時間限定在 2020 年 2 月 1 日 ～ 2 月 11 日，我們看到兩個頁面：1 阿里巴巴釘釘「在家上課指南」；2 阿里巴巴釘釘「在家辦公指南」；
點擊鏈接查看我們發現釘釘不僅幫助 1000 萬企業提供高效的在家辦公指南，還與 20 個省份的 220 多個教育局進行合作，讓 20000所學校、1200萬學生通過釘釘實現在家上課。
不得佩服阿里的團隊，在疫情爆發的如此短的期間，就拿下如此多的學校資源，讓釘釘的流量暴增百倍，在蘋果應用商店霸榜7天。
釘釘流量暴增的同時，也引發了大規模的中小學生“一星”組團暴擊。原本這是一場很嚴重的公開事件，但阿里團隊非常巧妙的進行處理，即在B站製作鬼畜視頻。
B 站做為國內 Z 世代用戶聚集最多的地方，坐擁月活 1.279 億用戶。在最近幾年增長非常的快，已經是各大品牌下一個互聯網流量必爭之地。
那 B 站上什麼樣的視頻最火，又能引發大規模的討論？是 B 站獨有的鬼畜文化。
品牌經典的鬼畜案例，是小米雷軍的 Are you ok 的視頻，該視頻在 B 站上 2015 年 4 月 30 日發佈，目前已有 2694.4 萬的播放量。直到 5 年後的今天還經久不衰，B 站的用戶無人不知雷軍的 Are you ok。
5 年後的今天阿里的團隊又成功複製該鬼畜策略，2020 年 2 月 16 日釘釘在 B 站上發佈《釘釘本釘，在線求饒》，離被 2 月 10 日大量中小學生一星點評，也不過一週的時間。
魔性的音樂，配上釘釘極大的反差「釘釘本釘，在線求饒」，再次引爆 B 站，達到了 2384.9 萬的播發量。在沒花一分錢的情況下，B 站與之相關的視頻創作高達 50 頁，預計曝光達到上億播放。
除此之外釘釘在B站上的帳號，增速也非常的快。目前在B站上已經有 107.2萬粉絲，全站粉絲排名第 271。
最近的視頻也是百萬級的播放量。
先如今的互聯網時代早已發生翻天覆地的改變，以前互聯網處於流量紅利期，你砸錢就可以增長。但現在互聯網進入存量競爭的時代，以及Z世代崛起。未來主力的消費軍是從小伴隨互聯網長大的這一群 90 後，他們從小浸泡互聯網，崇尚個性獨立，喜歡魔性的鬼畜視頻。
誰能吸引Z世代用戶的注意力，誰就擁有了互聯網的未來。阿里在疫情期間就主攻Z世代的用戶，拿下各省學校的資源，製作B站鬼畜視頻，讓自家的釘釘實現百倍的增長。
2.2 企業微信連接 11 億微信用戶
同樣我們回溯到企業微信爆發增長的那個時期，我們挖掘到企業微信 2 個關鍵產品更新信息。
12月23日消息，企業微信發佈3.0新版本，推出客戶群、朋友圈等新功能，目前新版本已經上架。騰訊微信事業群副總裁黃鐵鳴表示，本場發佈會“連接”是關鍵詞。企業微信通過三年的實踐發現，許多行業已從增量市場轉向存量市場，從資源驅動轉向信息驅動。
至此企業微信打通微信個人號，連接上 11 億微信用戶。背靠微信巨大的流量，讓各大品牌紛紛第一時間就入住企業微信。
2月1日，企業微信發佈了3.0. 4 版本，針對疫情推出了群直播、收集表、在線問診、在線會議、緊急通知等功能。其中，企業微信“會議”功能支持 300 人同時音視頻會議，“緊急事項通知”功能支持每次通知 1000 人。
這兩次大版本的更新，在微信生態裡引起了大規模的熱議。我們通過西瓜數據的品牌輿情分析發現，在 2020 年 1 月 11 日至 2020 年 4 月 10 日的期間，共有 3.27 萬相關的文章，涉及 1.65 萬的公眾號，總閱讀數達到 9052.54 萬的閱讀。
並且有人把這幾次的企業微信更新的功能，製作成一個思維導圖，那段時間在微信生態傳的非常開。這種製作的思維導圖，天生帶有很強的自然傳播性，也給企業微信帶來了不錯的曝光。
如此大的曝光，加上版本的重大更新，讓企業微信在 2020 年 2 月 3 號，日均下載量達到 184.62 萬；
企業微信最早可以追溯到 2014 年，那時候還被叫做「企業號」。當時的企業號不但沒有利用好微信環境的流量，而且功能非常有限，並不能給品牌帶來更高的工作效率。大多數品牌創建企業號後，就荒廢了。
時隔 5 年在 2019 年企業微信發佈了重大的版本更新：1 是打通微信 11 億用戶數據；2 是開放更多的權限；這兩次版本的更新，讓各大品牌主的注意力又迴歸企業微信上。畢竟微信擁有著 11 億日活的用戶，如此巨大的用戶池，沒有那個品牌主不想分上一杯。
十年前的QQ如日中天，那時候還沒有微信任何事，但做為自家的產品，騰訊利用QQ龐大的流量給微信流量導流。十年後的今天微信成為主流，現在給自家的企業微信進行賦能，又一次引爆如今的存量市場。騰訊家的產品因為擁有足夠強大的社交流量，只要產品符合市場的需求，每一次的更新都會帶來流量的增長。
2.3 飛書背靠抖音開啟線上分享
雖然目前在體量上無法和釘釘、企業微信相匹配。但要知道飛書的背後是有著，APP工廠之稱的頭條做技術的支撐。飛書在 2020 年 2 月 10 號，也迎來自家產品日均下載量的高峰。
在 2020 年 2 月 9 日這天，飛書在抖音上舉辦了一場名為《字節跳動遠程辦公實踐》在線分享。字節跳動副總裁謝欣，通過直播分享了字節跳動五萬人在家辦公背後，飛書對於遠程辦公的思考和實踐。並且宣佈：將為所有中小企業和抗疫組織，提供飛書為期3年的商業版免費使用權。
當晚，抖音CEO張楠也出現在飛書的抖音直播間，分享了抖音團隊如何通過飛書，在疫情期間保持遠程辦公，以及在36小時內談下電影《囧媽》大年初一線上首播合作的經過。靠著這場直播飛書的下載量有了量級的提升。
最近全網的目光被老羅的首場抖音直播首秀都給吸引住，老羅也在 4 月 1 日抖音直播間當晚賣出 1.3 億的貨。而我在蒐集飛書相關推廣資料的時候，也發現老羅在 4 月 10 號的晚上，會上演直播史上首個企業級辦公應用。
通過前段時間的老羅直播的預熱，再加抖音自身 4 億日活流量的夾持，飛書的下載量必然又會迎接新的增長。
在最初的飛書增長圖大家應該還注意到 3 月 2 日，飛書又達到新的增長點。而這期間發生了一個事件，飛書相關域名被微信全面封禁。封殺飛書成為了那個時間各大自媒體平臺熱門的話題，而飛書也在 3 月 2 日又開啟一場公開課《從理念到實踐，助你落地OKR》。
這樣一分析我們就可以明顯看出飛書的流量靠著自己的線上直播分享，外加抖音流量的扶持，慢慢的增長起來。
3 總結
疫情加速國內的協同辦公軟件的發展，釘釘做為協同辦公領域最早被廣泛使用的產品，如今早已積累了 2 億的用戶。而企業微信在前幾年一直不溫不火，因為在產品功能的使用上有很大的不便。
但在最近一年企業微信有了重大的更新，不僅打通了微信個人號體系，開放企業朋友圈、可創建 200 人微信群、可在群裡直播、可通過廣點通獲取流量等等。
企業微信直連微信 11 億用戶，後來居上。飛書主打高效辦公，靠著抖音 4 億日活也有一戰之力。
疫情期間各大巨頭的遠程協同增長策略可以總結成四點：
投放廣告主動品牌和效果
針對疫情上線專屬功能
免費開放產品高級功能
注重線上內容營銷
從2019年期B2B行業融資不斷升溫，成為產業互聯網時代下強“吸金”領域，行業也臨來了黃金髮展期。一方面，這是符合國家經濟轉型升級，實現高質量發展的戰略需要。另一方面也得力於各種基礎設施服務持續的完善，比如技術工具、雲服務、物聯網、倉儲物流等。
但B2B行業的持續獲客是一個很大的痛點，縱觀大廠競爭博弈的背後，也預示著未來的增長趨勢。如今互聯網進入全面存量競爭，Z世代當道，短視頻橫行，直播崛起，微信仍然是國內最好的私域流量，優質內容營銷獲客是未來的主流。
B2B行業想要持續增長，也應順應市場的趨勢。除了打磨自身產品之外，還更應該積極主動的曝光自己。除了投廣告，更應該關注能引發用戶自傳播的行為。而生產一篇優質的內容是當下最好的捷徑。而內容已經不在侷限於只有圖文，可以是一場直播，也可以是自嘲的鬼畜視頻。
誰擁有優質內容的生產能力，誰就越有可能快速增長。多研究當下年輕人的愛好，多關注新的流量渠道，未來才能持續的增長。
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