之前熱播的偶像劇《談判官》，楊冪所扮演的首席談判官-童薇的角色，身為首席談判官形象，代表著委託方與對手進行商談，找出彼此間的利益點，達成合作或者共識，戲劇中出彩的表現，造成很多人對之充滿憧憬，紛紛開始對於”談判官”產生好奇，想知道要什麼專業或者要如何才能進入談判官的領域。其實，倘若我們仔細的觀察我們生活中，我們會發現，大家口語中的催收，應該就是最適合勝任”商賬談判官” 這個名稱。
什麼是信用談判官
那我們先來了解一下，何謂談判官呢?
隨著經濟全球化的到來和市場競爭不斷地的加劇，人際間、組織間、國際間各種形式的交往日益頻繁和複雜，由此帶來的矛盾與衝突也日益增多。利用談判進行溝通，已成為企業發展所必須具備的技能。
談判活動確實具有特殊性，與流水線的標準化方式進行管理是截然不同，但是若能對談判深入地研究，仍能發掘和總結出一些共同的指導思想和行動方針。而對談判進行系統地深入研究，組建一個好的談判團隊，激發談判團隊的主動性和創造性，讓公司成為談判中的贏家，這些正是談判官需要做的事情。
談判官所能行使的權力並非無限擴大，而是有限制的權力，比如談判中金額的限制：最高最低價格的限制等。此外還有公司政策的限制、法律和保險的限制等。有時候，會賦予談判官一個全權代表公司談判的權力。
但是，作為優秀的談判專家，談判官應該知道受到限制的權力才具有真正的力量。
因為有限授權的談判者可以很優雅地對談判對手說“不”，因為不降價、不打折扣，這並非他的本意，而是礙於公司的制度。
作為優秀的談判人員，談判官必須會利用有限的權力作為談判的籌碼，巧妙地與對方討價還價。
首先，把有限權力作為藉口，既可以拒絕對方某些要求、提議，又不會傷面子。
其次，利用有限權力，借與高層決策人聯繫之際，可以更好地商討處理問題的辦法。
再次，利用有限權力，能夠迫使對方向你讓步，在有限權力的條件下與你洽談。
談判官工作的核心理念
接著，身為談判官，我們要做些什麼工作呢？
01 確定談判目標
在談判之前，談判官應清晰、詳細地確定談判目標，其中包括：將所有想在談判中達到的目標表述出來，確認潛在的多目標集合，在這些目標中確定優先順序，對各目標之間的平衡做出評估。
確定談判目標時需要注意的問題：不能將願望作為談判目標。
願望是對一些事情產生的希望，並不一定能落到實處。而目標卻是一種具體的、現實的、可逐步實現的期望；應遵循實用性、合理性的要求確定談判目標的層次。一項談判可能會涉及到多項目標，這些目標客觀上肯定存在主次之分，因此要對這些目標進行優先順序的排序，確定主次，使次要目標服從主要目標，保證主要目標的實現；
明確談判的目標界限。談判者在確定談判目標時，一般都會注意談判目標的彈性，把目標設為最優期望目標、可接受的目標和最低限度目標等3個等級。如果目標設定的毫無彈性，那麼談判成功的機會就會很小。對於己方已確定的最低限度談判目標一定要嚴格保密，防止因走露消息而使己方在談判中處處被動。
02 明確談判框架
談判框架是指在談判中各方定義談判議題的一種方式。談判框架的確定，有利於談判各方確立談判的議題和討論方式。事先確立的談判框架可隨談判中議題的進展和談判各方意見的逐步溝通而靈活地重組。這也是成功談判所能接受的，因為談判框架的重組經常會促使雙方提出一些創造性的解決問題的新方法。
03 制定談判方案
“凡事預則立，不預則廢。”周密而詳細的談判方案能促成成功的談判。在制定談判方案時，談判者要綜合考慮以下幾個方面：確定議題、收集所有議題並分清在談判中的主次地位、明確自己的利益所在、認清自身的侷限、事先想好如何做出讓步、從共同點入手、蒐集談判中所用的證據材料、分析談判對手。只有充分的計劃和準備，談判方案才可以在實際談判中發揮更大的作用。
談判技巧之第一課
談判理念技巧
01 合理使用最後期限
最後期限規則說的是在大多數談判中，各方會一直等到最後才改變他們的期望值、降低他們的要求，同時努力找到最終的解決辦法，即大部分的讓步和協議出現在臨近最後期限的時刻。最後期限對談判各方而言，都是一種考驗，隨著最後期限的到來，談判的另一方可能使用憤怒、威脅等手段，因此談判官要確保己方一定要保持冷靜，充滿自信。
02 打破談判僵局
從談判者各自的角度出發，每一方都會有自己的利益需求。如果每一方對自己所期望的收益存在很大差距而又不肯做出進一步的讓步時，就難免出現僵局。
談判實踐中，很多談判人員害怕僵局的出現，擔心由於僵局而導致談判暫停甚至最終破裂。這時，談判官須要傳達給談判團隊一個理念，那就是：談判的暫停，可使談判各方都有機會重新審視一下談判過程，如果大家都認識到彌補現存差距是值得的並願意採取相應措施，就會重新回到談判桌前。從本質上來說，談判是突破了一個障礙，向前邁進了一大步。因此，談判中出現僵局並不可怕，重要的是正確分析和對待形成僵局的原因，對症下藥，打破僵局，開創下一步談判的先機。
03 掌握談判節奏
談判的節奏主要反映在時間長短和問題安排鬆緊兩個方面。實踐證明，談判節奏掌握得好壞會直接影響談判效果。一般來說，在談判初期，談判節奏要快，技術性談判要抓緊、日程安排要滿，爭取儘量早點暴露雙方的分歧，以便早作規劃。
談判中期是解決分歧的關鍵時期，要穩健，否則就會出現“欲速則不達”。談判後期，談判節奏則要快慢結合。04 整合談判動機
要想取得談判的成功，談判官還需要有效整合談判各方的談判動機。談判是一個解決問題的過程，各方通過相互溝通來說明自己的偏好和需要，從而開展有利的交流活動，並且達成使各方關係增值的協議。各方的談判底線和談判動機並不是一成不變的，隨著談判的繼續，可能借助信息傳遞或其它因素，影響對方的期望值，整合各方的動機，使談判的最終目標趨同，形成雙贏結果。
05 把握談判風格
談判風格是指談判的方式，即談判的方法和舉止。談判實踐證明，比起談判的具體內容，談判風格的作用也深刻地影響著談判結果。首席談判官應該懂得在談判風格中體現出積極因素，如傾聽、熱情、耐心等都會對談判各方的情緒、關係、信任度、期望值產生良好的影響。在開始談判時，採取合作型的談判風格最為有效。同時，作為談判人員，對談判對方的談判風格，如“虛張聲勢”、“針鋒相對”、“以退為進”等要注意識別，從而選擇適宜的策略，做出有效回應。
知己知彼，同樣應用於談判中
其實，催收就是商賬的談判官，我們怎麼運用我們的談判技巧將委託方與對方間的想法拉成一致，如何保持雙方都有利益點，考量雙方的具體情況，促成最終回收的結果，都是考驗我們的談判功力。
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