楊賀是鞍山市公安局千山分局大屯派出所的一名“片警”，今年34歲。自入警以來，他始終紮根在基層，九年如一日的為群眾辦好事、做實事、解難事。當疫情突如其來，在“5+2”的工作日子裡，他眼裡只有百姓的家長裡短，在“白+黑”的工作時間裡，他心中只有群眾的平安祥和。
如何能更有效、更快捷的傾聽群眾呼聲，傳達黨委政府關於防疫的有關部署，千山公安分局黨委決定結合下村入戶走訪工作，建立微信警務室，藉助移動平臺，克服時空障礙，宣傳疫情防控政策、知識以及官方信息，及時發現和解決群眾生產生活中遇到的各種問題，嚴防疫情給群眾帶來的次生傷害。當很多民警還在發愁怎麼組建網上警務室時，楊賀就已經熱火朝天的幹上了，他別出心裁總結出一套好使、管用、群眾認可的“434”微信警務室工作法，24小時不間斷服務群眾，充當群眾掌上的小喇叭，政策信息百事通，排憂解難的知心人，被管區群眾親切的稱為“小楊”警官。
為把微信警務室建起來，他領異標新，白紙作畫，做足“4個推廣”。
一開始，主動進群的人寥寥無幾，可楊賀並不氣餒，他一邊動員大家加群，一邊開動腦筋想各種妙招。
第一招，結合下村入戶向老百姓宣傳進群的好處和方便，讓群眾面對面掃碼進群。第二招，從村幹部和左鄰右舍要來平時不常在家的居民電話，講清微信警務室的作用，最大限度查缺補漏。為在短期內達到更好的推廣效果，他特意啟用第三招，找到之前在工作中幫扶過的群眾，由他們以實實在在的事例向身邊群眾宣傳加入微信警務室的好處。
一年多前，多次復吸的吸毒人員劉某母親找到楊賀，希望得到民警的幫助。楊賀得知後幾乎是天天看著劉某，經過一年多的時間，劉某徹底擺脫了毒品，劉某的母親非常感謝楊賀，但一直沒有表達謝意的機會，這次聽說楊賀為了更好地服務大家建微信群，不由分說，用自己兒子的事現身說法，主動幫助拉人，類似劉某母親得到過楊賀幫助的村民還有很多，在大家的共同說服和努力下，更多村民被拉進群裡。
最後一招，楊賀根據群眾喜歡搶微信紅包的特點，進行宣傳推廣。每次有幾名新群眾進來後，他立即發個幾塊錢的小紅包鼓勵。這樣一來，群內不僅人數越來越多，進群后的村民也都活躍了起來，群內氣氛越來越好。
（圖為警務室成立之初楊賀拉村民進群）
為把微信警務室用起來，他用心打磨，精心上色，開通“3項服務”。
首先，楊賀在警務室內開通五類信息發佈服務。第一類為天氣狀況、村內要聞、各級政府政策性新聞。第二類為最新的封村封路、店鋪歇業營業及政府部門、行業窗口工作時間調整信息。第三類為他聯合商店推出的特價商品信息。第四類為“農忙生產互助”信息。包括借鑑疫區經驗，為春耕南果梨剪枝農戶推出“互助剪枝”服務等信息。第五類為在疫情特殊時期，村民在群裡發佈的蔬菜、水果、魚肉蛋等食品廣告信息。
村民李某之前因為參與賭博，被大屯派出所民警依法處罰過，在那以後對於警察群體的牴觸情緒不小。這名村民正好在疫情期間開了一家養雞場，眼看著雞蛋越攢越多，就是沒有銷路。楊賀知曉後，一邊鼓勵她在群裡發佈售賣雞蛋廣告，一邊在自己的微信朋友圈幫助她宣傳。沒多久，楊賀就幫助她賣出了兩千多斤雞蛋。經過此事，李某對警察的牴觸情緒不僅消解，提起楊賀，更是豎起大拇指感慨地說：“以前真沒想到，原來警察這麼親民啊！”迄今為止，利用微信警務室這一平臺，楊賀已經幫助村民賣出十多萬斤南果梨、上千斤雞蛋、十幾噸化肥……直接受益群眾超過300人。
（圖為楊賀幫助在微信警務室上發佈廣告的商戶銷售商品）
其次，楊賀還開通四類社會治理功能。包括出租房屋、暫（寄）住人口在線申報功能，治安防範小提示功能，微信警務室報警求助、村民建議功能，違法犯罪在線舉報功能。
前不久，微信警務室中的一段視頻引起了楊賀的注意。一位大屯村的村民，在警務室中發佈了一段泥濘小路的視頻，發問：“路太難走了，有沒有人能幫著管一管？”往下翻看，群裡還有其他村民緊跟著問：“咱家這路也下不去腳”“我家門口也這樣……”在知曉群眾最新訴求後，楊賀立馬與大屯村村幹部聯繫，協調村裡一同解決路面問題。當天下午，大屯村就駛入了一輛裝滿泥土沙石的農用車，前來為村民鋪路，楊賀特地借來鐵鍬幫助平整路面。在老百姓的關注和期待下，原本沒法下腳的路面，很快，就由泥濘不堪變得平坦起來。
（圖為楊賀在平整村民家門口路面）
此外，楊賀利用微信警務室覆蓋廣的特點，開通三類政務融合服務。開通微信問政功能，邀請村委成員加入微信群，為村委下發通知、發佈信息提供便利，同時由村委委員負責回覆群眾諮詢和意見；開通公安業務代辦功能，在微信群內開通身份證、戶口本、居住證等證件諮詢和代辦業務；開通全口徑業務諮詢服務功能，幫助村民溝通解決涉及水、電、路、煤氣、衛生、教育等領域問題，對疑難的政策性問題幫助收集整理，以公安派出所提出行業建議形式向政府主管部門反映。
通過這些措施方法，楊賀微信警務室的群眾參與度越來越高，粘性越來越大，互動越來越多，不但吸引了更多村民主動加入，鎮政府各職能部門和各村委會工作人員也相繼主動加入微信警務室，使之形成了一個功能日趨完善，讓政府、企業、群眾都離不開的必備工具，也使微信警務室具備了開展各項警務工作的社會群眾基礎。
為把微信警務室管起來，他審慎如始，訂牢框架，建立4種制度。
警務室形成一定規模後，楊賀琢磨著，要實現微信警務室的長久發展，還必須建立一套行之有效的管理制度，對於村民在微信警務室中發佈的信息內容，楊賀制定“四不準”規範。
在矛盾與衝突管理上，楊賀採用矛盾解決三步走方法。當村民因瑣事或意見觀點不同在微信警務室內產生爭執時，先是第一時間予以制止，接著在私下分別同當事人溝通教育，在矛盾化解後他會建議當事人在群內互致歉意、握手言和。
在發佈廣告方面，嚴格杜絕不良廣告和刷屏行為。為此楊賀嚴格限制廣告發布人、發佈內容和發佈篇幅，只允許群眾發佈自家農產品等銷售信息，每個群內只進一家商戶，每週發佈一期廣告，所有廣告只能以一張圖片形式發佈，每次發廣告必須配合發紅包，這樣既增加了發廣告的成本，避免廣告氾濫，又能讓群內成員增加互動，得到實惠。
在群員管理上，楊賀採用獎罰分明方式。及時表揚對微信警務室日常管理、服務、幫助群眾做出貢獻的群員，對故意擾亂微信警務室工作秩序、發佈違法違規言論者，及時批評教育，必要時移出警務室。
就在這個月，有名村民在群裡違規發佈一則招聘廣告，稱北京有家公司對外招聘工作人員，工作地點就在家裡，用手機就可以辦公，每個月薪資6000元，沒有學歷要求，並且承諾自己是中國500強企業。楊賀怕村民被騙，立馬在群裡告知大家不要輕信此類信息，隨即加了發佈者微信，向他詢問此事具體情況。村民一看是楊警官問他，立即承認了這條招聘信息是從網上搬運來的，楊賀嚴肅的批評了他，並且將他移出了微信警務室，以此作為懲罰。人情得足，但不容放縱，在為百姓服務同時嚴格約束其不當行為，這是建立微信警務室的意義所在，也是認真服務群眾的最佳方式，更是對群眾負責的最好體現。
就這樣，在逐步嘗試和逐項解決各種困難的過程中，微信警務室應運而生，最終系統成型。由於楊賀的微信警務室反應速度快、辦事效率高、切實解決了許多群眾實際生產生活當中遇到的困難，得到當地政府的充分認可和轄區居民的廣泛支持，幾乎每天都有村民在群裡誇讚楊賀的警務室群建的好，進的值！
（圖為村民在警務室裡表達對小楊警官的感謝）
截至目前，楊賀建立的五個微信警務室已經吸納1009名群眾參與，為群眾解決各類生產生活困難上百件，直接幫助群眾增收數萬元，所創建的微信警務室工作法被千山公安分局全局推廣。楊賀說，下一步他將把鎮裡的窗口單位人員拉進群內，開拓新的政務預約、辦理方式，運用微信警務室實現政務隔空諮詢、事項“指尖上”辦理。
昏暗的夜，總能看見最美的星光。疫情總有結束的一天，但微信警務室上的服務永遠不會缺位。此間，楊賀“疫”路心防，一顆紅心始終與群眾同頻共振，此後，他將繼續恪守為民之責，用真心、真意、真功夫，守護一方安寧。
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