第 六 輯
迎接挑戰，方法總比困難多
/ 蔡 智 波 / 區文化館幹部
蔡智波，1984年7月出生，轉業軍人，中共黨員，武漢市江漢區文化館幹部。“這個保障專班裡，我是年紀最小的，我對自己說：你也要是那個最積極主動的。”
前 言
在援鄂醫療醫療隊柏曼保障點，總能看到一個忙忙碌碌的身影，不管是招呼上下班的醫護人員，還是搬運物資，或者是維修電器……他都在，他是蔡智波，一名80後的轉業軍人。“這個保障專班裡，我是年紀最小的，我對自己說：你也要是那個最積極主動的。”蔡智波如此說。
人設“崩塌”
2月7日，蔡智波作為專班的一員，入住柏曼酒店參與保障工作，這一住就將近一個月了，雖然家就在馬路對面，但是他沒有回去。據瞭解，蔡智波的人設可是“寵妻狂魔”和“超級奶爸”，這一點沒有任何人也沒有任何事物能撼動得了。蔡智波妻子的朋友圈中，有一條很特別的，他截圖保存了下來。
“奮戰在疫情中十幾天沒回家的老公，看到他口罩勒變形的臉，溼著頭髮在雨中努力拉帳篷，最後對著鏡頭那傻笑的樣子，淚目……”這是他妻子轉發了一條他的工作微信推送所配的文。在疫情發生之前，他趁週末把孩子送回了老家，本來打算過年再和妻子一起回家和孩子團聚，沒想到封了城，到現在已經有兩個月沒見到兒子了。
因為疫情，他暫且放下了他的“人設”，全身心地投入到了援鄂醫療隊的保障工作中。“他們（援鄂醫護）也大多是有愛人有孩子的，但是他們為著守護我們來到了這裡，我們要為他們的愛人和孩子守護好他們。”
細心周到，探索精細化管理
蔡智波在專班主要負責交通保障協調工作，以及配合付剛做好餐食供應。從付剛手上接到交通保障協調工作後，蔡智波用上了自己平時工作積累的經驗，對3支援鄂醫療隊每日出行計劃內容進行了優化。為便於醫護人員及司機查看，在表格裡依據各醫療隊的服裝顏色進行區分（橙色為陝西醫療隊、玫紅色為上海醫療隊、綠色為北京醫療隊）。
即使是這樣，每天通知司機、通知醫護的工作量還是很大，而且效率不高，容易誤事。蔡智波就想到在出行時刻表裡添上司機姓名、電話、車牌號，並將司機拉入各個醫療隊的微信群。
“不但要高效率，還不能粗放，要精細化管理。”蔡智波說起他的做事的理念。他要求進群的司機把群暱稱改為姓名+電話+車牌，誰是醫護，誰是司機一目瞭然。為了便於司機和醫護人員溝通，蔡智波還制定了司機接送標準化用語：“陝西醫療***醫生您好！我是接送您上班的專車司機***車牌號***，我已在酒店門口等候！”既禮貌又不失溫暖。這樣的標準化用語很受歡迎，甚至都不只是柏曼保障點在使用，區內很多保障點都借鑑了這種做法。
蔡智波的精細化管理探索還不僅僅是這些，“每輛保障車輛得貼上特殊標識，讓醫護人員很快能找到所需車輛；確保每輛車以及每位司機人手一份醫護人員通訊錄，這樣有什麼事可以及時聯繫；一般來說，我會根據每日同行人數的多少和車輛往返制定合理的出行安排，‘及時準時’、‘節約交通資源’是同時要滿足的兩個條件。”蔡智波在談到他的出行計劃安排時如此說。
精細化管理意味著要花更多的時間在細節的處理上，這不是件容易的工作。因為部分醫護人員下班時間較晚，次日出行時間確定也比較晚，再加上一些需要臨時調班的情況，出行計劃表每天都要經過反覆修改，往往要制定四五稿，甚至六七稿，從晚上19點一直反覆修改到晚上22點甚至23點是常事。蔡智波說：“出行時刻表牽扯到第二天的交通出行、消殺保障、餐食保障等全局工作，責任重大，牽一髮而動全身，必須要做到準確無誤”。
技多不壓身，關鍵時刻派上用場
蔡智波對他分內的事一絲不苟，對突如其來的任務也總是主動請纓。有一次，酒店保溫箱電路損壞了，無法正常使用，這急壞了食堂師傅，因為雖然一天開餐多次，但是現在氣溫偏低，還是需要保溫箱來為飯菜保溫，不然難以確保醫護人員能吃上熱飯。當時酒店工作人員沒有專門負責電器修理的，疫情當前，維修師傅也不能及時上門，網購的配件也發不了貨。
大家大眼瞪小眼之際，蔡智波喊了一句：“我來試試！”他二話不說，找來了工具箱，動手修理起來（修理過程複雜，此處省略一萬字）……在晚飯之前，保溫箱終於重新熱了起來。“沒想到，你還有這技能，小夥子不錯！”食堂師傅很激動。蔡智波憨憨一笑，反倒有些不好意思了。他說，他父親是一名電工，從小耳濡目染，自己也會一些簡單的電器維修，平時家裡的電燈，插座，小家電都是自己修，沒想到這個小技能還派上了用場。
後 記
蔡智波三歲的兒子最喜歡看的動畫片是《汪汪隊》，他說，他之前經常和兒子一起看，看著看著也覺得很有意思了。“沒有困難的任務，只有勇敢的狗狗！”蔡智波說，他和他兒子都很喜歡這句話。
“很多事情，我們都沒有做過，沒有經驗，但是就像張局強調了5年的‘面對挑戰，迎接挑戰’，方法總是比困難多，只要開始做，就會有收穫。”在此次“戰疫”中，蔡智波也一次次迎難而上，“迎接挑戰”，疫情過後，他應該能和他的兒子講許多比《汪汪隊》更加精彩的“戰疫”故事吧！
小文說~
陽光總在風雨後
每一次迎接挑戰，都是一次成長
今天，你如此細心地照顧著“大家”
在將來的日子
你能更好地照顧你的“小家”
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