做銷售，可能會遇到很多問題，但是隻要我們擺正心態，找到問題癥結，對症下藥，自然你會發現，萬變不離其宗。
今日歸類了8個常見的主要問題，以供大家品鑑：
1、找不到客戶群怎麼辦？
方法：
（1）不管你銷售何種產品，找到客戶群體是關鍵。例如：百度、阿里、谷歌、行業網站、各大資訊論壇、QQ、微信群都是不錯的市場調查平臺。
（2）在一些銷售群、採購群裡，和群友交換客戶資源，多和行業內一些朋友交流。
（3）向公司老業務員請教，或者查查公司合同，看看你們產品銷售排名前三的都是哪幾個行業，然後你首先在這三個行業裡開拓客戶。道理很簡單，例如同行採用你們家設備，多好的說服力啊，尤其是那些簽約上千萬大單的客戶，一定是行業翹楚，他們是標兵，示範作用不可小視。
（4）調查競爭對手的客戶群來確定自己的目標客戶群。最常見的做法是自己偽裝成客戶或採購，打電話給競品的銷售，諮詢他們的產品，問問他們的使用客戶群如何，年採購量如何等等。在中國，很多行業都是供大於求，要想取得更多的業績，只能挖競品的牆角（虎口奪食）。
2、見不到客戶怎麼辦？
見不到客戶面無非這幾種情況：
（1）保安阻擋
保安的阻擋是最容易解決的。第一次去客戶那裡，遞給保安香菸之類的東西，把自己姿態放低一點（一定要把姿態放低點），和他們先建立初步良好的印象。蠅頭小利可以得到很好的解決。跟他們混熟了，他們可以告訴我們很多內幕信息。（記住，高手都是這麼做的）
（2）文員拒絕
針對文員，和保安差不多，給他們買些新奇的糖果，零食、小盆栽等等，且不要直接表明你的意圖，先模糊你的銷售意識，說辭是你隨手帶的，或者你自己有很多，經常送人，送給你只是為了交朋友，咱們的目的就是為了建立信任和感情。
男人嘛，要學會先搞定女人。
總結：保安和文員，是要把他們變成自己的內線。
（3）客戶推脫拒見
客戶拒見，說明沒有足夠的信任感，客情關係還不夠，甚至是無利可圖。
搞定客戶=做好客情+利益驅動（送小禮品等）
好，知道了問題點，那就從先做客情關係開始。
3、見面不知道說什麼怎麼辦？
見面分為初次見面和多次拜訪。
（1）對於初次見面。
a.背話術，最起碼準備一套十五分鐘的說辭。見面時，稍微聊一下產品就好，然後轉移話題，多拉家常。目的是為了初次見面建立良好的印象和信任基礎。（如果一個銷售員，初次見面，就喋喋不休地講產品，會不會覺得很煩？）
b.如果確實不知道說什麼，那就先給客戶問問好，讓客戶放鬆警戒，經過一小段時間的暖場之後，轉入業務方面。
總結：初次見面=拉近與客戶之間的關係
（2）對於多次拜訪
a.那每次就該有所準備了。可以慢慢的從客戶的穿著、精神狀態講起。（強調一點：初次拜訪完客戶後，可以記錄下客戶的穿著、打扮、喜好，甚至家庭信息。方便下次拜訪時，可以提前對這些信息做一些準備）
b.可以提前準備一個大眾話題，如果冷場的話，拋出來，我們不打無準備之仗。
c.和男客戶聊，行業狀況、軍事新聞，體育運動等；和女的聊服裝、皮膚保養、娛樂等等。總之，知識面要廣，琴棋書畫，化妝美容，名星達人，政治軍事，三角八卦都要了解一些。（不要覺得這些很難，你記住一些後，同一個話題可以跟很多客戶聊。聊多了，就熟練了。）
小結：不管是初次見面還是多次拜訪，核心目的：建立良好的客情關係。
搞定客戶=做好人情+利益驅動！
4、搞不定客情關係怎麼辦？
關鍵詞：多拜訪（1+2+3+4...）+關心客戶
(1)拜訪客戶，1次，2次，10次，甚至20次。很多生意都是聊出來，感情也是在堅持中破冰融化的。
(2)你關心過你的客戶嗎？他家有幾個孩子？多大？生日？客戶籍貫？客戶生日？個人喜好？過往經歷？性格特徵？等等。
做好客情關係，就是要對客戶進行攻心。每週兩次的關心短信，平時過節，送上祝福（持續三個月以上）；客戶小孩放學，你能去接；客戶過生日，你能提前送去蛋糕；客戶老婆喜歡什麼明星，你能給她送去明星的簽名。是不是感覺我像間諜？那就對了。知己知彼，才能百戰百勝。客情關係算什麼！！！So easy！！！
5、客戶已有固定供應商怎麼辦？
客戶有固定的供應商是常見的事。
(1)他有固定供應商的話，首先去摸清他供應商的情況。
比如：競品質量，價格，回款，售後等等。把他們不足的地方找出來，用自己的產品去做比較。放大競品的弱點，多褒獎自己的優點。
如果還是不能勸說客戶改用自己的產品，可以爭取少量的進貨（做小單）。比如說，客戶可以拿我們的產品跟競品去磨價。威脅他們，如果他們不降價，就採用我們的產品等等。
同時，我們還可以用自己產品的質量、售後等等各個方面去打動客戶，爭取今後更大的合作。有些客戶的合作是急不來的，必須有個過程。咱們這招叫小刀伐大樹。
(2)在這樣的過程中，還有一點不能忘，就是客情關係。
這個非常重要。你能否成功打入客戶內部，就必須做好客情的公關。一定要把人情做透。還是那句話，客戶成交=做好人情+利益驅動。
（3）回扣。這點我就不贅述了。大家都懂的。
6、產品價格高無競爭力怎麼辦？
一般產品能成交，主要看三點：性價比、客情關係、服務。
（1）產品價格，只是其中的一環
客戶說我們價格高，我們不要一味的去給客戶講價格，要學會迂迴。
我們要分析我們產品的優勢，貴有貴的理由。學會拆分我們的產品，一項一項的把產品優勢分開來給客戶，同時告訴他用我們的產品好處。
說句俗話，就像別人去找小姐一樣，什麼樣的服務，什麼樣的身材臉蛋就是什麼樣的價格，這句話你們敢跟客戶說嗎？
（2）價格是可以浮動的
價格可以跟採購量、付款時間一起談。量大則優惠。回款快，更優惠。（說這些，你還覺得自己的產品沒有競爭力嗎？）
（3）客情關係
相信很多銷售人都遇到過這種情況，就是自己的產品質量更好，價格便宜，付款方式一樣，但是客戶就是不採購我們的，而是採購競品的。知道原因嗎？就是因為客情關係，就像很多已經合作了很多年的供應商，已經有了感情，客戶不在乎多花這麼一點。就像對待愛人，我愛他，就願意多付出。說到這裡，大夥們，一定記住，要把客情做透。把自己做成“小三”，然後踢走正室。
補充一下，應該多拜訪客戶，打印一份資料，列出自己跟競爭對手的優劣勢給客戶看。用表格數據體現自己產品的價值。學會用數據說話，而不是價格。
7、客戶無需求怎麼辦？
需求一般也分兩種。
（1）現有供應商合作很愉快，利潤有保證，不想更換供應商，所以無需求。
（2）跟你不熟，也看你不順眼，客戶對你的印象不好，就像相親一樣，沒看上。
至於屬於哪種情況，需要通過做客情，探究無需求的本質。
如果是第一種情況，那就要找到你們自己產品的利潤點或者優勢了。
如果是第二種情況，那就要學會養客戶，因為他是我們的潛在客戶。
潛在客戶，那就要學會長期做好客情。比如學會定期給客戶發祝福短信。偶爾路過客戶的公司，順便去拜訪他，送他送點小禮品。等客戶有需求的時候就會第一時間想到我們了。
閒時做情，忙時做單。你週末的時候，給你100個潛在客戶發週末祝福短信了嗎？
8、客戶玩命殺價公司又不同意降價怎麼辦？
殺價的客戶一般有三種心態：
a.就想買便宜的東西；
b.來探底價的；
c.索要回扣。
通常來說，客戶殺價，潛意識就是比較大的幾率想買你的產品。那我們就需要了解客戶的真正意圖。
客戶為什麼要殺價？他真正的想法是什麼？他承擔著一個什麼樣的角色？
不管是何種情況，銷售員都以公司價格為主，不能亮出底價。
應對方法：
（1）殺價就跟他講品質，服務。在權利範圍內給客戶方便，不然用其他增值產品彌補，比如贈品、免費增值服務、回款時間等等。
（2）殺價就多訴苦，多談感情（前提是客情關係要做好）。
（3）殺價就跟他說，讓出的利，當回扣給他。
其實價格是一個很敏感的話題，還是那句話，寧願死在不成交上，也不要死在價格上，永遠不要讓客戶知道我們的底價，報底價的百分之九十的死。所以報價的時候適當放高一點，一點一點的降，當客戶籤合同的時候都不是我們的底價。
利益驅動前，請找到客戶“痛點”（需求）。我們在這裡要提及一個“痛點”概念，通過市場調查和見面溝通等方式，不斷深度找尋客戶痛點，該項工作非常非常重要，找不到客戶痛點如何賣貨呢？
客戶為什麼要頻繁殺價？仔細思考這個問題，想象有幾種可能？
a.客戶感覺得你的價格貴了。
b.客戶經過比對，發現你的價格確實貴了。
c.客戶有其他的心思，發現你沒注意到，所以借殺價來敲打你。
d.客戶想買其他的廠家的，所以反覆殺價，只是逼迫向合作廠家再度降價。
基本上分析就是這4種可能。
在銷售界，有句話叫：
關係不到，價格不報；
如果要報，也要高報。
所以，關係不到，價格不報，是一個商業的基本規律，因為客戶無意買你的產品，你價格報的高，客戶從此幹掉你，你價格報的低了，自己沒多少利潤還被人買家認為“便宜無好貨”。總之，草率報價是一件很低級的事情，只有新手才喜歡冒險。
關係如果沒到位的情況下，我建議你拒絕報價，或者拒絕殺價。為那個萬分之一飄渺的成交機會，把自己的時間精力浪費，難道不是罪過？（報價要和付款方式一起談，價格要跟數量、包裝、送貨方式、付款條件和配置掛鉤，咱們還是把這些條件先落實完，我才好報價，您說呢？關係如果到位，也有把握客戶會買你的，但是客戶就是不採購你的，反而總是讓你頻繁降價，OK，到了這一步，其實很清楚：
客戶心裡有貓膩，只是你沒判定出他的慾望，你沒滿足他的慾望，所以覺得和你就這樣簽訂合同，他吃虧了，所以他通過讓你頻繁降價，總是不簽訂合同，這樣的方式來敲打你。
所以，這個時候，你電話過去許諾下回扣，一般問題就解決了。但是有的買家，要面子，所以一次電話可能還不夠，需要再度打個電話確認。他才覺得下了臺階有了面子。
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