剛剛過完45週歲生日的微軟，在美國西雅圖擁有一個佔地200公頃的總部園區，共有145棟建築。由於建造時間不同，設計存在差異，不僅管理協同困難，同時，能源消耗每年超過5500萬美元。
為了徹底改變園區運營問題，微軟總部工程師設計了一套以“物聯網+雲計算+大數據+AI”為基礎的智慧園區解決方案。共在3萬個設備中部署了超過200萬個傳感器，同時還開發了基於雲端的智慧建築管理平臺。
升級完成後的微軟園區，在相關智能技術的幫助下，技術人員每季度能夠處理多達3萬個工單，同時48%的設備故障能夠在60秒內修正。
另外，通過部署物聯網傳感設備，相對原有改造設備的模式，節省了5600萬美元額外開支；第一年能耗支出就降低了200萬美元。員工辦公體驗和操作體驗也得到全面提升。
微軟對總部的成功改造無疑是一次可參考的智慧建築案例。當下，國內地產及相關企業也已經開始意識到智慧建築的重要性，紛紛開始投資佈局，特別是房地產企業對此格外重視。
一位國內頭部房地產企業創新業務負責人曾指出，一方面，持有型物業的加速佈局使得資產運營的重要性得以提升，如何運用科技的力量滿足用戶的個性化服務與體驗需求成為運營的關鍵；另一方面，物聯網帶來了數字資產的積累，藉助自身體量優勢，可將不同產品線中產生的海量數據蒐集起來，為後續的客戶服務提升與價值變現作準備。
微軟智慧空間中國區負責人孫海亮
為此，微軟已經配置相關部門，為國內房地產行業的智慧化改造提供解決方案。“微軟其實一直服務於地產領域，以前更多是在軟件應用層面，如CRM等。兩年前，微軟開始涉足國內地產的產品轉型，包括幫助地產公司進行數字化改革。”微軟智慧空間中國區負責人孫海亮在接受房科技獨家專訪時表示。
目標：連接、效率、生產力
日前，微軟聯合普華永道發佈《科技賦能建築白皮書》（以下簡稱“白皮書”）中提到國內地產行業的現狀時指出：近30年來，中國地產行業經歷了以拿地能力、融資能力、週轉能力和資產運營能力為核心競爭力的四個發展階段。
當前，中國樓市供給側改革穩步推進，需求側城鎮化降速愈發明顯，住宅市場整體增長放緩、地產行業競爭加劇，地產企業加快佈局持有型物業，資產運營能力重要性開始凸顯。
《白皮書》中，微軟全球智慧建築方案部總經理Rimes Mortimer指出，智慧建築將為地產企業帶來巨大的價值創造機會。他提到，建築產品的數字化將建築從簡單的物理空間轉變為地產企業提供服務的場景，幫助地產企業超越傳統的租賃契約關係，與用戶直接交互、建立持續連接。與非智慧化樓宇相比，智慧化樓宇通過提升使用效率與使用體驗，有望提升運營者的財務表現，實現資產的持續增值，擁有更高的市場估值。
微軟在智慧建築領域擁有著清晰的定位。“我們的目標是連接、效率、生產力，和微軟的使命一致，智慧建築的最終目的是賦予建築以生命力，使之能夠隨著組織和人的發展變化而變化，與人互動，時刻感知、預判，並主動響應人的個性化需求。”孫海亮表示。
具體來看，微軟目前賦能地產行業主要體現在四個層面：一、員工層面，具體表現為整合員工數據，協助提升工作效率，甚至包括員工流失預測，協調企業人力安排；二、客戶溝通，比如更多樣的客戶溝通形式，客戶需求應對和方案的解決，以促進交易達成；三、流程優化，優化審批流程，和批覆機制，提高辦事效率；四、轉型產品，利用科技手段幫助企業進行產品數字化改造。
三大關鍵場景：智慧家居、智慧樓宇和智慧園區
微軟45週年紀念日之際，房科技曾經用一篇文章向其致敬。我們發現，1999年，當手機僅僅只能接打電話，電腦還未普及時，微軟就已經發布了全球第一個《SmartHome》宣傳片，片中的許多場景與當下智慧家居應用重合度極高。
此前有外媒報道，微軟將通過更新放棄其語音智能助手Cortana在智能家庭等的應用支持，並稱這將意味著微軟在智能家居領域的退出。對此，孫海亮告訴房科技，微軟正在智慧家居領域闊步前進，完全沒有退出計劃。
她還表示，事實上，國內智能家居的產品中，很多都有微軟在背後提供軟件、硬件方案。特別是語音功能，包括小米產品體系中的一些音箱產品，以及市場上一些知名的早教機，翻譯機等等。雖然市場上幾乎看不到微軟品牌的智能家居產品，但是，微軟一直在是智能家居領域扮演著關鍵角色，提供穩定的技術支持。
“我們還正在和萬科等地產企業合作，一起在推進整體智能家居解決方案的落地，在一些住宅項目中，已經開始著手佈局。”她補充到。
房科技發現，微軟中國官方網站中，已經列舉出六大合作案例，涉及地產開發、管理、中介、投資等多個領域。
其中包括：協助茂地建築管理上千項目及圖紙；為21世紀中國不動產提供Xamarin 跨平臺原生應用開發解決方案；為萬科提供內部平臺改善計劃；為上海正大廣場構建起在線客戶服務與數字化營銷平臺等等。“幫助房地產開發商、建築公司等相關企業智能識別圖紙，是目前應用非常廣泛的領域。”孫海亮還指出。
對於房地產智慧化改造中的佈局，“智慧家居和智慧樓宇、智慧園區是目前微軟智慧地產中三個關鍵場景。”孫海亮強調。
像樂高積木一樣搭建解決方案和技術城牆
事實上，房地產的智慧化改造之所以沒有得到快速普及，一方面是因為起步晚，傳統開發粗放思維向精細化轉變需要時間過渡；另一方面，落地過程中仍存在顧慮沒有完全解除，其中就包括安全性、兼容性以及隱私問題等等。比如說，房地產開發和銷售週期長，尤其考驗智能家居系統的迭代和穩定性；樓宇和智能園區中，涉及龐大的數據溝通，如何保證系統的平滑和可持續性。
對微軟來講，這些擔憂並非無法解決。“30年前保存的文檔，今天依然可以在微軟offic軟件中流暢打開，包括身邊仍有一部分人還在用office軟件中十幾年前的版本。而且，以前微軟系統三年一個版本，現在差不多兩週就能更新一次，迭代速度相當快。”孫海亮表示，微軟系統的穩定性和迭代延續性已經在幾十年大規模實際應用中得到充分驗證。
隱私方面，微軟早在2018年就已經對外宣佈成立了AI倫理道德委員會，其中對涉及隱私的技術研發規定有明確準則。具體來講，“我們對AI人臉識別等視覺技術應用非常謹慎，尤其是家居和樓宇內部的辦公場景中。”孫海亮告訴房科技。
而安全性上，微軟在今年三月，剛剛發佈基於Linux的新安全平臺Azure Sphere，可以集成在一個小型且低成本的芯片中，該芯片可以安裝在物聯網設備，旨在保護Internet設備免受來自Internet威脅。據悉，Azure Sphere可以通過硬件（芯片）和Azure雲提供不同的安全層，以提供類似於PC或移動設備的保護級別。
值得關注的是，一直以來，微軟開放且包容的態度，令其在幾十年技術沉澱中搭建起了龐大的應用生態。落地到實際方案中，用孫海亮的話來講，“多元化、多樣化是微軟的優勢。同時，在房地產考慮最多的產品採購上，我們不站隊。”一方面便於企業可以個性化選擇，也方便用戶日後維護使用。
房科技注意到，微軟其實在很多領域都是一個特別的存在，它既有軟件，也可提供硬件，既可單獨作戰，也可協同指揮。在整個智慧化改造鏈條中，只要你能想到的，微軟幾乎應有盡有。而在現實過程中，我們卻往往因為對微軟的電腦系統和辦公軟件太過熟悉，以至於容易忽視它的其他技能。
“在智慧建築領域，我更願意把微軟的能力比作樂高的積木，對於客戶的需求，我們可以幫你搭建，客戶也可以把積木買回去按照自己想法去搭建，也可以買一個微軟已經搭建好的完整模型，我們的最終目的就是為合作伙伴賦能。而這些各種各樣的積木，也築起了微軟的技術城牆，讓競爭對手難以逾越。”孫海亮如是說。
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