和諧稅收新氣象，文明花開映稅徽。近年來，國家稅務總局茶陵縣稅務局（以下簡稱茶陵縣稅務局）承千年文脈，汲紅色養分，堅持把文明創建作為建設新時代稅務文化的重要實踐，深入推進社會主義核心價值體系建設，各項工作成效顯著，先後獲得“省文明標兵單位”、株洲市“七五”普法中期先進集體等榮譽稱號。
急鼓催日月，事業寫新篇。今年來，茶陵縣稅務局以創建文明單位為契機，把文明創建有機融入疫情防控、稅收主業、脫貧攻堅等工作之中，把為人民服務、讓人民滿意作為工作的出發點和落腳點，改進服務方式，提升服務水平，展現當代稅務人的風采。
同舟共濟，凝聚抗疫“硬核”力量2020年註定是不平凡的一年，一場突如其來的新冠肺炎疫情，使人們的生活發生了許多改變。
疫情就是命令，防控就是責任。1月30日，茶陵縣稅務局成立了新冠肺炎疫情防控工作領導小組，統籌全局疫情防控工作，吹響了打贏疫情阻擊戰的衝鋒號。
該局制定了《關於切實做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，擬定局機關和各稅務所的防控措施，並將全局7個黨支部劃分為7支隊伍，負責組織結對幹部職工開展疫情防控志願服務，做好疫情防控政策宣傳和結對村群眾思想工作，引導結對村村民落實防控措施。
1月31日起，茶陵縣稅務局派出7支駐村幫扶工作隊，21名支部書記和駐村幹部奔赴虎踞鎮高水、金山、低車等7個聯點村，開展疫情防控工作。
他們變身信息員。金山村駐村第一書記賀顯社每天和村組幹部逐戶上門摸排信息；低車村駐村第一書記陳國懷建立臺賬，記錄湖北返鄉人員信息。
他們變身宣傳員。高水村駐村第一書記陳漢軍，自編防疫順口溜：“不外出、不聚集、勤洗手、勤消毒……”每天進村入戶宣傳；和豐村駐村第一書記彭再平每天早中晚在手機上翻看村級微信群，及時回應村民疑問。
他們變身戰鬥員。雙芫村駐村第一書記王友志每日下午在村口執勤點值守；合湖村駐村第一書記尹德宏每天走訪一次居家隔離的湖北返鄉人員。
隔離的是疫情，隔不斷的是關愛。疫情期間，茶陵縣稅務局根據結對貧困村的需求，發動幹部進行個人捐贈，緊急採購一批防護物資，送給7個貧困村。給4822戶村民家庭每戶發放1公斤84消毒液，給每個村部發放10公斤84消毒液、酒精20瓶、雨衣30件、口罩500只。接到防護物資後，村民們不停地道謝。合湖村村支書王運芳說：“我代表合湖村全體村民感謝稅務幹部捐贈物資。我堅信，在黨的領導下，在稅務局幹部及全體村民共同努力下，一定能打贏這場疫情防控阻擊戰”。
城區防疫，也少不了茶陵稅務人忙碌的身影。2月3日起，90後新進稅務幹部陳佳鑫參加世紀星城小區防疫工作，他與5名同事一起執勤，實行三班倒。截至小區聯防聯控結束，縣局共計240人次，在小區值守40余天。在小區門口臨時搭建的雨棚裡，他們對進入小區的人們登記信息，檢測體溫。工作簡單枯燥，但他們從未懈怠，風雨無阻。為感謝他們的奉獻精神，3月23日，世紀星城小區業主委員會和物業公司送來錦旗，感謝他們這段時期的堅守與付出。
稅務幹部在世紀星城小區參與抗疫。陳銘 供圖
“看到路人因為自己勸說戴上口罩，看到集聚群眾因為自己勸導而散開，那種自豪感別說有多高興。”這是參與東陽街路段文明勸導的稅務幹部蔣孝東在朋友圈裡寫下的第一段話，他與同事對40多位未帶口罩的路人進行勸導，並勸散了7場集眾聚會。
在這場沒有硝煙的戰爭中，茶陵稅務人用自己的實際行動，將點滴能量匯聚成抗疫的磅礴力量。
惠企春風，驅動復工復產“風火輪”
2月25日，茶陵晶輝電子實業有限公司來了兩名特別訪客，他們是茶陵縣稅務局的幹部，帶著局裡編輯的《國家稅務總局及國家稅務總局湖南省稅務局有關防控新冠肺炎稅費優惠政策和服務措施問答集》（以下簡稱《問答集》），上門宣講稅務優惠政策。
“優惠政策太給力了，有了你們的大力支持，我們會盡快復工復產。”晶輝電子公司負責人譚文芳高興地說。
2月18日，晶輝電子公司與另外兩家公司聯手組建一條測溫槍生產線，像這樣生產防疫物資的企業，茶陵縣共有12家。針對這些企業，茶陵縣稅務局組建了“惠企稅政服務隊”，上門提供服務；針對受疫情影響較大的3000多個企業和個體戶，該局通過點對點微信、稅企交流群、電話等方式發送優惠政策電子文檔，並請納稅人填寫調查問卷，收集需求和意見。
稅務幹部張貼網上辦稅宣傳海報 來源：株洲文明網
疫情期間，“非接觸式”辦稅成為稅務部門與企業之間溝通交流的“熱詞”。“電話連線”“微信諮詢”“視頻輔導”……面對疫情，茶陵縣稅務局推出一系列“非接觸式”辦稅套餐，築起隔離病毒“防火牆”，確保納稅服務不斷檔。
“您好，請問減免稅款報表怎麼填寫？如何申報？”2月11日，茶陵縣稅務局一分局工作人員譚娟鳳接到了“納稅人非接觸式輔導群”裡一位企業負責人發來的信息，她立即撥打電話，詳細解答申報條件和流程，並編制了一套流程表發送到微信群裡，解了20多位有同樣需求企業負責人的燃眉之急。
這樣的微信群，茶陵縣稅務局共有30多個，幾乎覆蓋全縣所有企業和個體戶，方便他們辦理稅務業務。據統計，2月至3月，該局網絡申報率在97%以上。針對線上沒辦法辦理的業務，茶陵縣稅務局通過預約辦理，從2月3日至今，該局共辦理線下業務16000多筆。
及時兌現各類優惠政策。疫情發生後，茶陵縣稅務局共辦理延期繳納稅款10戶次，共計982萬元；對有需要的企業，實行上門服務。目前已辦理土地使用稅、房產稅減免4戶次，減免稅額19萬元；辦理一季度出口退（免）稅176萬元。
硬核的舉措，貼心的服務，茶陵縣稅務局助推企業復工復產。
真情幫扶，帶動村民脫貧致富奔小康
習近平總書記指出，農村要發展，農民要致富，關鍵靠支部。
2月下旬以來，高水村駐村第一書記陳漢軍在“微信群黨員大會”發了一則“召集令”：復工潮來了，黨員幹部請行動起來，帶頭復工，收集貧困戶就業情況，鼓勵有工作能力的貧困戶積極應聘，儘早返崗。
號召一經發出，高水村61個黨員立即行動起來，上戶做工作、整理就業需求信息、推送招聘信息……4月1日，陳漢軍和村幹部走訪貧困戶時發現，每戶至少一人順利就業，就業貧困人口達135人。“現在我們的基層黨組織成了帶領群眾脫貧致富的堅強堡壘。”陳漢軍自豪地說。
高水村駐村第一書記陳漢軍（左二）走訪貧困戶據瞭解，2019年前，高水村由高水、高迎兩村合併而成，因一座涉及8個村組的山林劃界問題，村民之間矛盾重重，上訪人員較多，黨組織軟弱渙散。
“化解矛盾，就要從這裡開始。”陳漢軍說，他帶隊走訪村民，軟硬釘子不知碰了多少，終於說服村民們，並聘請專家測量山林面積後重新劃界。僅用一個月時間，這個困擾高水村多年的大難題解決了，基層黨組織威信建立了，其它工作就迎刃而解了。去年12月24日，高水村成功摘掉“軟弱渙散”這頂帽子。
駐村幫扶不僅要扶黨建，更要扶產業。“稅務幹部幫忙發展產業有優勢，因為我們接觸的企業多，信息來源廣。”黃坪村駐村第一書記尹文彪自豪地說，落戶該村的株洲合印新材料有限責任公司，最多可吸納60餘人就業，其中貧困戶佔7成。
2019年初，茶陵稅務人走訪株洲晶彩電子科技有限公司，獲悉該公司準備發展下游企業，承接公司包裝業務，但項目選址未確定。“得到消息後，我立即前去洽淡，經過一個月協商，合印公司最終落戶黃坪村。”尹文彪說。
無獨有偶，近日即將投產的三合生物科技有限公司，也是低車村駐村第一書記陳國懷牽線搭橋引進的，該企業承諾一旦開工優先錄取本村貧困戶。
近年來，茶陵縣稅務局改變傳統扶貧方式，變“輸血”為“造血”，著力發展產業扶貧，不僅在7個結對貧困村發展油茶、有機蔬菜、優質稻、“茶陵三寶”為主的種植業，還發展黃牛、跑山雞、黑羊山為主的養殖業，並協調高水、雙芫等村成立多個合作社，帶動村民脫貧致富奔小康。
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