疫情發生以來,數十萬線下培訓機構正在經歷一場生與死的考驗。
根據中國民辦教育協會培訓教育專業委員會近日發佈的報告,其所調研的機構中,超過90%目前經營存在部分困難或嚴重困難。
一些中小機構,由於缺乏資源和系統,仍需要轉型線上維持生存,相較大機構,顯得尤為脆弱。就算疫情結束,也將面臨著生死存亡的危機,如果沒能在疫情後短期獲得生源,拓展營收,那麼這些培訓機構就可能倒在黎明之前。
為此,中小機構如何才能在疫情後轉危為機,突破招生困局呢?
今天就為大家分享4點招生引流方案,以下,共享。
一、外宣海報提前預熱
疫情原因,在正式相關政策放寬之前,我們還無法開展大面積的線下招生,這時候就需要我們利用好線上招生工具。
對於教培機構而言,微信營銷已經成為當下不可或缺的招生手段。好的個人朋友圈廣告,可能會提高100%的招生曝光量!
所以,想要做好機構招生,我們需要通過朋友圈展示機構的課程信息,發佈學校的活動內容,並吸引感興趣的家長進行購買。
所以,在復學前,建議我們機構校長一定要做的一件事就是每日更換外宣招生海報。這個海報的必要元素一定要呈現機構的整體環境,機構對疫情的防禦動作以及我們所要做的教學安排,一定要提前做好招生預熱。
在防疫期間,很多家長也是在等待著做出選擇。這時,如果我們能夠通過我們的粉絲家長幫助轉發機構的招生海報,帶動流量池,相信這對於我們的流量轉化,以及最終達成機構的招生獲客會有很好的效果。
不過在這裡,作為機構的校長和老師們需要自我反思一下:
我們的家長和學員能講清楚“機構好在哪兒”嗎?“為什麼要選我們而不是別的機構呢”?
如果能把這些問題講出來,基本上我們在疫後招生的動作中就能更勝一籌了。
二、安心工程--居家學習效果免費測試
據瞭解,隨著宅家網上學習戰線的拉長,很多學生學習狀態下滑,明顯進入疲憊期、疲軟期。這讓很多家長焦躁不安,學生也是坐立兩難。這時,我們要拼的就是服務,服務就是要暖人心,安人心。
預告通知,我們學校近期將免費為學生提供學習效果測試,每一天只限50人/20人(這個數據根據機構具體可承擔情況來定)。
記得,這個免費學習效果測試一定要跟機構的防禦動作結合起來,目的是為了讓家長安心,起碼要保證進校測試這件事沒有風險性;同時,也是讓學生重拾信心,對於學習狀態已經進入疲憊期的學生來說,他們更怕的是他的同學在家學習這段時間都已經彎道超車,而自己卻是止步不前甚至落後於人。
通過學生學習效果測試:
- 一是檢查學生假期完成作業和學習的情況;
- 二是利用考試成績激發學生學習狀態的迴歸。
三、安全“3.15”,質量我來評
第三點我們要做的就是關鍵客戶進校園。
我們都應該知道,轉介紹的實質是口碑的傳播。既然是做口碑的傳播,這裡就得有人願意幫助我們去做口碑的傳播,那這個人就是那些有影響力的老生和家長。
有影響力的關鍵客戶一般分為三類核心人群:粉絲級老生和家長、家長委員會、意見領袖級的家長。找到老生家長中有影響力的人群,給他們提供更具附加值的優質服務,這樣他們會更加熱情去願意傳播我們的口碑。
要想讓家長願意主動的去做轉介紹,首先我們要做的就是提高核心家長參與感。安全“3·15”雖然已經過去了,但是它是一個概念,關鍵是質量我來評。
關鍵客戶進校園看的是什麼?
看的是學校的防禦措施有沒有準備好,校園的環境有沒有改變,目前機構教師的狀態是否能夠保證教學質量等等……有問題他們儘管提,我們盡力改,直到關鍵客戶滿意了,放心了,他們才更願意甚至是主動的為我們做宣傳介紹。
同時,一定要提供給家長超預期的服務。
家長老帶新的源動力就是機構良好的教學內容和服務。給家長物質以外的特殊照顧,如復課後老師單獨輔導,校長單獨家長會,一些活動單獨照顧(如公開課單獨通知,並幫佔位置等)。這些都是非常有效的讓家長迅速對機構產生認同感,並持續幫助機構宣傳的有效方式。
四、溫情0元購,感受大不同
溫情0元購,其實就是我們要做的引流動作。
相信很多校長一看到這一點就會有些排斥:
這個0元購活動已經被我們用過很多次了,現在做起來已經沒有那個功效了。
但是我們要注意,與以往不同的是,疫情原因,我們線下機構停課已經有兩三個月了,很多的裂變引流措施都被家長遺忘了兩三個月了。
這時候,我們利用疫情特殊時期,為了回饋家長對我們的支持,免費邀請學員聽課,相信還是會被很多家長接受的。當然,0元購活動是一個雙刃劍。如果是不花錢學生都不來,說明你學校是多麼的糟糕。
而更重要是的,我們要通過0元購活動,降低門檻,用精進的教學內容和誠摯的教學服務,更好的提高客戶的體驗感和滿意度,更好的塑造產品的價值。
我們要有可傳播的內容,要讓老生和家長有的說,知道應該說什麼。我們需要不斷的提升家長和學員對機構的認知,用比較精煉和可視的語言描述出來我們的機構特色,從而讓老生和家長有可傳播出去的內容,幫我們做轉介紹。
試想一下,如果客戶連體驗的機會都沒有,他怎麼能夠塑造你的產品價值,進而幫你做課程的轉介紹呢?
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