隨著海外疫情的加劇
許多快遞企業的跨境寄遞服務
也在不斷調整
小編悉心整理了中國郵政、DHL、Fedex、順豐
關於個人寄送防護物品相關問題的官方解答
以及最新服務提示
如果你需要給海外親朋好友快遞防疫物資
就趕快收藏分享吧
官方網址：http://www.ems.com.cn/
客服電話：11183
1.可以寄遞哪些防疫物品？
我們可以承接寄遞的個人防疫物資包括口罩、護目鏡、防護服、手套等，不支持收寄酒精、消毒液等液體類、粉末類及其他危害航空安全的物品。
內件價值要符合海關2010年43號令要求，寄往港澳臺地區單票郵件貨值不超過800元人民幣，寄往其他國家和地區單票郵件貨值不超過1000元人民幣。
2.包裝有何要求？
疫情期間國際航空運能緊張，輕泡郵件可能會被退回或者延誤，建議寄件人在寄遞之前將物品儘量做壓實處理。同時，為了保證防疫物資不被汙染，建議增加適當防護。（輕泡郵件是指郵件包裝完成後長cm×寬cm×高cm/6000計算出的體積重量大於實重重量的郵件）
3.不同國家的海關及郵政政策如何？
由於疫情變化迅速，各國應對疫情政策不斷調整，建議寄件人提前與收件人瞭解目的地海關及郵政的政策。我們也收到部分郵政的相關提醒，僅供參考：
新加坡：個人自用不超過150個。
韓國：郵政渠道個人自用物品免稅。
德國：無免稅額，均需交稅，稅率為內件總值的19%。
比利時：內件價值22歐元及以下免稅。內件價值22歐元-150歐元收21%增值稅。
丹麥：內件價值80丹麥克朗及以下免稅。清關手續費及其增值稅160丹麥克朗。內件價值超過80丹麥克朗，全額加收25%增值稅。
奧地利：內件價值22歐元及以下免增值稅，個人禮品贈送價值45歐元及以下免增值稅；內件價值150歐元及以下免關稅。
澳大利亞：賣家銷往澳洲的物品年銷售額少於7.5萬美元，則1000美元以下物品免稅；相反，賣家需要進行註冊並向澳洲繳納10%的消費稅。關稅5%，消費稅10%。
馬來西亞：到岸價小於400馬來西亞林吉特免稅。
4.如何寄件？
寄件人可以撥打11183客服電話預約上門取件，或自行前往就近的中國郵政營業網點、營業窗口寄遞EMS業務。攬收和營業人員在按照要求查驗以後，對符合要求的物品將會協助寄件人進行包裝和後續操作。
5.EMS面單如何填寫？
寄件人必須如實、準確填寫EMS面單。除準確填寫收寄件人名址信息外，必須如實進行申報寄遞物品信息。要使用中文、英文或目的地通曉文字如實申報內件內容及價值。如內件為“口罩”不要以“防疫物品”等籠統、模糊進行內容申報。
口罩等防疫物品的英文名稱如下：
口罩 masks/face masks
醫用口罩 Medical masks
醫用外科口罩 Surgical Masks
護目鏡goggles/protective goggles
手套（乳膠手套）latex gloves
防護服 protective suits
面單填寫可參考如下：
6.需要多少郵費？
個人寄遞國際及港澳臺EMS業務，參照以下價格表收費：
備註：
1.敘利亞、伊拉克因郵路中斷暫時無法通達，其他受疫情影響暫時無法通達的情況請參考中國郵政協議客戶門戶網站公告(my.ems.com.cn）；
2.郵件體積重量大於實際重量的按體積重量計收資費。
體積重量計算辦法：
郵件任一單邊長度超過60cm時開始計泡，
長（cm）*寬（cm）*高（cm）/6000。
7.害怕郵件丟失或損毀怎麼辦？
建議使用國際及港澳臺EMS的保價服務，選擇保價服務的，按照物品的申報價值計算聲明價值（聲明價值最高不超過2萬元人民幣），保價費按聲明價值的0.8%收取，最低收取1元。保價郵件發生丟失或全部損毀，保價郵件按聲明價值賠償，部分損毀或短少按實際損失的價值賠償，但最高賠償額不得超過聲明價值。同時，退還已收取的基本資費。
8.郵件多久可以寄到？
受航空公司大面積取消航班影響及境外郵政投遞受限等因素影響，國際EMS郵件的全程時限較平時有較大程度延遲，請客戶及時登陸www.ems.com.cn 或致電11183客服電話跟蹤郵件的運遞情況。
官方網址：
https://www.dhl.com/cn-zh/home.html
客服電話：95380
DHL個人寄送防護物品服務指引
商務部、海關總署、國家藥品監督管理局2020年第5號關於有序開展醫療物資出口的公告（以下簡稱5號公告），對有序開展醫療物資出口提出了相關要求並於4月1日開始執行。我們根據有關部門最新出臺的相關政策對防疫物品出口的要求進行了更新和補充。請注意每票快件的清關要求以當地海關的實際要求為準。
1.中國大陸境內的個人是否可以寄送口罩等防疫物品去其他國家/地區？
用於親友間饋贈，如數量在合理自用範圍且金額不超過1000人民幣的口罩及其他防疫物品（如手套、防護服、護目鏡等）可以正常出口。我司不接受含酒精類物品。
2.寄件人/收件人需要提供哪些進出口清關單據，有哪些具體要求？
寄件人要準備的出口相關單據包括運單、發票，同時出示身份證/護照原件或提供複印件。請在填寫單據時提供口罩的個數。口罩及防疫物品需為正規廠家生產，不要購買和寄遞“三無“產品。
3.運單和發票該如何製作？
請參照運單和發票樣本填寫。運單上的收件人信息建議儘量提供手機號，便於及時聯絡以順利清關和派送。發票請提供物品的具體品名、品牌、型號、個數等。
4.現在寄送口罩等防疫物品，一般需要多久收件人能收到？
請您理解，疫情防控期間受到航班以及各國防控措施等各類因素影響，我們預計清關和派送方面可能出現延遲，但我們會盡力安排運送。建議您在快件發出後通過DHL官網、微信公眾號、www.5idhl.com等自助查詢工具，及時瞭解快件的轉運情況。
5.寄送口罩等防疫物品到國外，運費怎麼計算？
DHL快遞自3月16日起傾情推出“愛心防疫包”特惠服務，以最大降幅的愛心價傳遞關愛。支持口罩（非黑色）、手套、防護服、護目鏡的跨海寄送，覆蓋英國、美國、澳大利亞、加拿大、德國、日本6大國家。
您也可以通過DHL官網、微信公眾號、www.5idhl.com等自助查詢工具查詢其他國家/地區的價格、轉運時間、服務能力等信息並可在線預約取件。
6.除運費以外還會有其他費用產生嗎？
進口至目的地時收件人需根據當地海關要求繳納稅費（如關稅、增值稅、消費稅、海關監管費等）以及目的地DHL收取的清關服務費/手續費、倉儲費。
DHL“愛心防疫包”特惠服務
官方網址：
https://www.fedex.com/zh-cn/home.html
客服電話：800-988-1888/ 400-886-1888
隨著中國大部分地區逐步的復工復產，聯邦快遞國際快遞和國內服務也有相應的調整。為了更好地支持業務，可通過掃描以下二維碼來查詢具體城市的取派件服務安排以及截件時間。
隨著中國個人及企業對口罩等個人防護用品的進出口需求也快速增長。針對近期客戶的常見問題，我們總結了部分問題的答案。請特別注意，以下內容僅供客戶參考，每票託運貨物的清關要求以當地海關實際要求為準。
FEDEX針對個人寄送防護用品相關問題
1.中國大陸境內個人是否可以寄送口罩等個人防護用品去其他國家/地區？
口罩等個人防護用品可以正常出口，但需符合海關出口報關申報規定。
2.中國大陸境內個人寄送/收取口罩等個人防護用品去其他國家/地區，寄件人/收件人需要 提供何種出口/進口清關單據和資質身份證明？出口數量和金額有何限制？
中國進出口貨件的基本要求如下僅供參考：
1) 出口貨件
出口相關貨件需要提供正常的運單/發票/裝箱單等、個人身份證/護照複印件。請客戶在寄件 時提供口罩的個數，對於口罩的申報以“個”為單位。出口私人物品限額為小於 RMB1000，大 於等於 RMB1000 的私人物品不予接受。個人合理數量範圍內的均可正常申報出口。
2) 進口貨件
進口相關貨件需要提供正常運單/發票/裝箱單等、收件人需要提供身份證/護照複印件，貨物 清單（包含品名、品牌、規格型號、數量、價值），貨物價格參考（購買小票、網購訂單、售賣 網址等）。
3.中國大陸境內個人寄送口罩等個人防護用品去其他國家/地區是否需要支付稅金？寄件 人和收件人是否可以得到海關的稅票？
中國出口貨物沒有出口稅金，進口至其他國家/地區的貨物需要參照目的地入境海關要求。
4.關於一般貿易涉及的口罩等個人防護用具是需要提供何種的（中國）出口或者（目的國） 進口清關單據？數量和金額限制是什麼？
個人無法通過一般貿易報關，在法律允許的情況下，可以委託貿易公司或報關行進行一 般貿易報關。
FEDEX針對公司寄送防護用品相關問題
中國大陸境內公司寄給中國大陸以外關聯公司供內部員工使用的口罩等個人防護用品 貨件，在（中國）出口和（目的國）進口清關時需要何種單據？是否有金額和數量的限制？
出口貨件若在 RMB5000 以下，則可以按照中國海關 C 類申報，貨樣廣告品、數量合理不 涉及出口監管條件。出口貨件若在 RMB5000 以上，屬正式報關貨物（D 類），請注意以下兩點：
1) 用於銷售
2020年3月本文件僅供參考，每票託運貨物的清關要求以當地海關實際要求為準。需要經營範圍內有醫療器械經營許可證的，進出口權的，才能出口。
2) 用於贈送或代為採購作為贈送的，或者代關聯公司（兄弟公司，母子公司）採購的，要提供採購的廠家或公司的 國內生產廠家的相關資質證明文件。
其他問題
1.請問海外目的國海關會開箱檢查個人防護貨物嗎？
2.如果口罩等個人防護用具是 3M、Honeywell 或者其他品牌是否需要提供相關授權書？
個人自用物品無需提供。
為了給客戶提供穩定的高質量快遞服務，聯邦快遞一直以來在當地條件和法規允許的情況下，持 續安排運營往返中國的進出航班。以上內容僅供參考，每票託運貨物的清關要求以當地海關實際要求為準。
FEDEX國際貨件收取臨時航線調整附加費的通知（自4月6日起生效）
為了能更好地服務於我們的客戶，從2020年4月6日開始，聯邦快遞將對所有國際包裹和重貨貨件收取臨時航線調整費。
生效日期受影響條件臨時航線調整附件費
2020年
4月6日
從中國大陸出口的所有國際包裹1和重貨貨件2每公斤7元人民幣進口到中國大陸的所有國際包裹1和重貨貨件2始發地為亞太國家/地區3進口到中國大陸的貨件：每公斤7元人民幣*始發地為除亞太國家/地區3以外的國家/地區進口到中國大陸的貨件：每公斤1.6元人民幣*
* 針對所有國際包裹和重貨貨件，該臨時航線調整附加費有最低收費。國際包裹1貨件：每票貨最低收費人民幣7元；國際重貨2貨件：每票貨最低收費人民幣350元。
1.國際包裹貨件服務包括
聯邦快遞信封，聯邦快遞快遞袋，聯邦快遞國際優先快遞服務（IP），聯邦快遞國際經濟快遞服務（IE），聯邦快遞國際特早快遞服務（IF），FedEx 10公斤快遞箱，FedEx 25公斤快遞箱，聯邦快遞國際優先快遞分送快遞服務（IPD），聯邦快遞國際經濟快遞分送快遞服務（IED）
2.國際重貨貨件服務包括
聯邦快遞國際優先快遞重貨服務（IPF），聯邦快遞國際經濟快遞重貨服務（IEF），聯邦快遞國際優先快遞分送快遞重貨服務（IDF）
3.國家和地區
往來美屬薩摩亞、澳大利亞、文萊、庫克群島、中國大陸地區、斐濟、密克羅尼西亞、關島、中國香港特別行政區、印度尼西亞、日本、柬埔寨、韓國、老撾、馬紹爾群島、蒙古、中國澳門特別行政區、北马里亞納群島、馬來西亞、新喀里多尼亞、新西蘭、法屬波利尼西亞、巴布亞新幾內亞、菲律賓、帕勞、新加坡、泰國、東帝汶、湯加、中國臺灣、越南、瓦努阿圖、瓦利斯和富圖納群島和薩摩亞之間的貨件，但部分航線除外。要查看適用於您所在亞太地區貨件的臨時航線調整附加費，請訪問 fedex.com 獲取費率。
官方網址：http://www.sf-express.com
客服電話：95338
順豐國際防疫物品進出口運輸服務指南
由於新型冠狀病毒肺炎疫情在全球加速蔓延，中國內地個人及企業對口罩等防疫物品的進出口運輸需求快速增長。順豐為您提供了防疫物品（如口罩）的進出口運輸服務指南。請特別注意，以下內容僅供您參考，具體標準以海關實際要求為準。
1. 中國內地是否可以寄送口罩等防疫物品去其他國家？
可以，口罩等防疫物品可以正常出口，但應當符合海關出口報關申報規定及目的國進口申報規定。
2. 中國內地寄遞口罩需要多少運費呢？
請參考順豐兩票國際件實例，如下圖：
更多價格請通過以下方式查詢：“順豐速運國際”微信公眾號-寄件查詢-查運費&時效。
3. 寄件人需要提供哪些進出口清關單據和要求？
①快件報關：
1）單票價值低於5000人民幣；
2）發票：必須如實、準確填寫詳細品名、品牌、規格型號、數量（個）、價值、重量；
3）CMA CNAS檢測報告及合格證、廠檢單；
4）海關所需其他補充說明的文件。
②正式報關（D類）：
1）非醫用：
客戶具有相關進出口資質且可提供文件、貨物發票、裝箱單、與寄遞貨物目的國相符的國際貿易合同；
b.CMA CNAS檢測報告及合格證、廠檢單；
海關所需其他補充說明的文件；
必須如實、準確填寫詳細品名、品牌、數量（個）、價值、重量。
2）醫用：產品上有“醫用”標識，或者有國內醫療器械產品註冊號
國內出口貿易企業：
客戶具有相關進出口資質且可提供證明文件，如有相關經營範圍的營業執照；
貨物發票、裝箱單、與寄送貨物目的國相符的國際貿易合同；
生產企業應具有企業生產許可證；
生產企業應具有產品檢測報告；
醫療器械註冊證 ；
產品說明書、標籤、已標明產品批次/號的外包裝；
產品質量安全書或合格證（跟著產品提供）；
必須如實、準確填寫詳細品名、品牌、數量(個)、價值、重量。
國內出口生產企業：
合同、發票、裝箱單、客戶需要有進出口經營權；
有醫療器械相關內容經營範圍的營業執照；
醫療器械產品備案證或者註冊證；
廠家檢測報告；
必須如實、準確填寫詳細品名、品牌、數量（個）、價值、重量；
所有產品必須是合格的產品。“三無”產品、質量不合格產品及不符合進出口貼標等規定的產品均視為不合格產品，無法正常出口。
其他國家關於口罩等防疫物品進口的相關要求規定（供參考）
日本
①個人件：醫用需要進口方自行聯繫日本衛生省。
②公司件：醫用口罩需要進口公司提供許可證書及與日本衛生省藥物科進行確認能夠進口。
韓國
①150 USD 以下無需正式報關 和150 USD 以上, 企業內部員工合理自用，企業之間相互捐贈（含合理自用及公司員工內部使用）：
1)繳納10%關稅及10%增值稅；
2)進口公司需要向韓國醫藥安全處申請免除口罩進口許可證，此政策實施到4月30日。
②以商業銷售目的進口：
1)繳納10%關稅及10%增值稅；
2)進口方需要向韓國進出口協會會長提交標準通關報告；
3)進口方初次進口該類物品時，並取到相關許可證；
4)申請許可證需要具備以下資質：a.具有進口資質的公司；b.具有進行貨物保管的倉庫；c.具備自體質檢測的設備；d.無任何因為違規而被處罰的記錄。
③捐贈物資：
1)受贈方為韓國政府機構、政府辦公室、地方自治團體等；
2)收寄雙方進行溝通，並將韓國政府開具的“捐贈事實證明書”發送至韓國關務後，得到確認後，可收寄；
3)如為免除進口許可證要求和關稅：文件應註明：捐贈物品名稱、捐贈數量、捐贈方、受贈單位等。
美國
①個人自用：合理數量的口罩，無FDA管制。
②銷售性質：
商業件進入美國受FDA監管，需要FDA相關資料，廠家與收件方需要具備以下資質：
廠家：
1)Device Foreign Manufacturer Registration Number/設備國外製造商註冊號；
2)Device Listing Number/設備清單編號。
收件方：
1)Initial importer registration -初始進口商註冊；
2)Device/Medical Device Facility Registration - 醫療器械/設施註冊。
加拿大
①個人寄件，收寄雙方信息為個人，數量符合合理自用的要求；
② 應具有進口或銷售供人類使用的醫療儀器的機構牌照；
③醫療類物資進口銷售需要MEDICAL DEVICE LICENCE（MDEL），具體由加拿大衛生局審批和監管。
歐盟（含英國）
①防護服、護目鏡、醫用橡膠手套、醫用口罩均屬於醫用物資；
②數量符合個人自用原則；
④個人防護口罩，均需要CE認證；
⑤託寄產品成分表，口罩包裝應有明確標識產品適用的標準以及口罩的類型及使用方法。
新加坡
應當自行在新加坡衛生科學局完成網上申報進口。
馬來西亞
暫無特殊要求。
泰國
護目鏡、口罩(醫用口罩、非醫用的一次性普通口罩)，需正式報關進口並且提供FDA的進口許可證。
越南
個人件低於100萬越盾可以進口；個人件高於100萬越盾以及所有公司件進口需要獲取進口許可證並接受衛生管理部門對託寄物質量的檢驗。
澳大利亞、新西蘭
暫無特殊要求。
阿聯酋
①個人件:
1）阿聯酋當地居民需提前提供個人ID，⾮本地⼈提供護照和簽證⻚掃描件。
2）提前提供MOH許可；
3）發貨或購物小票或網購訂單截圖。
②公司件：
收方公司必須提供：
1）TradeLicense copy；
2）在阿聯酋衛生部獲得進口衛生許可（MOH）。
順豐快遞關於國際件時效影響和收寄服務的最新提示
順豐快遞4月4日對國際件時效影響、收寄服務調整發出公告提示。
1.關於國際件時效影響的提示
順豐速運高度關注新型冠狀病毒肺炎感染疫情在全球各地的蔓延情況，目前已有多個國家發佈不同程度的防疫政策，受此影響，疫情防控期間進出口快件的運力資源獲取將面臨較大程度制約，您的快件在轉運過程中受航班安排隨時可能發生臨時調整，因此暫時無法為您承諾快件送達時間，以下為在官網參考時效基礎加時，供參考：
始發地
目的地
產品
加時
中國內地及港澳臺
海外國家
國際標快、國際特惠
1-7個工作日
國際電商專遞、國際小包、海外倉、
7-14個工作日
國際重貨
1-10個工作日
新加坡
中國內地及港澳臺
國際標快、國際特惠
醫療物資5-12天
普通貨物2-9天
泰國
國際標快、國際特惠
3-9天
馬來西亞
國際標快、國際特惠
2-8天
日本
國際標快、國際特惠、國際重貨
4-10天
加拿大
國際標快、國際特惠
5-14天
西歐國家
國際標快、國際特惠
3-9天
韓國
國際標快、國際特惠、國際重貨
2-7天
美國
國際標快、國際特惠
4-12天
越南
國際標快、國際特惠
3-8天
澳大利亞
國際標快、國際特惠
15-20天
印度
國際標快、國際特惠
7-12天
孟加拉/尼泊爾
國際特惠
5-7天
2.關於國際產品收寄服務的最新通知
順豐速運高度關注新型冠狀病毒肺炎感染疫情在全球各地的蔓延情況，目前已有多個國家發佈不同程度的防疫政策，疫情防控期間進出口快件的運力資源獲取已受到明顯制約，我司正在全力協調各方資源，通過應急調度體系盡力保障服務運轉。鑑於國際疫情形勢日益嚴峻、國際航線不穩定性增加以及多個國家實施交通管制等因素，現將目前收寄服務調整公告如下：
始發地
目的地
產品及服務調整
中國內地
日本
國際特惠（EE）：暫停收寄
美國、加拿大
國際標快（SE）、國際特惠（EE）：暫停收寄重量大於2kg
歐洲
國際標快（SE）：暫停收寄
國際特惠（EE）：暫停收寄散單(月結客戶不受影響)
阿聯酋、墨西哥、南美洲10國和非洲8國
國際標快（SE）：暫停收寄重量大於等於10kg以及一票多件
中國內地及港澳臺
澳大利亞
國際標快（SE）：暫停收寄
馬來西亞
國際特惠（EE）：暫停收寄
國際標快（SE）：暫停收寄重量大於等於5kg
中國內地及港澳臺、海外國家
阿聯酋、智利、孟加拉國、非洲8國、巴基斯坦、尼泊爾、文萊、斯里蘭卡、菲律賓
國際特惠（EE）：暫停收寄
印度、緬甸
國際標快（SE）：暫停收寄
中國港澳臺、海外國家
柬埔寨
國際標快（SE）：暫停收寄
港澳臺
美國、加拿大
國際標快（SE）：暫停收寄重量大於等於20kg
備註：
1）非洲8國：坦桑尼亞、尼日利亞、剛果（金）、烏干達、喀麥隆、馬裡、多哥、加納
2) 南美洲10國：智利、巴西、哥倫比亞、委內瑞拉、蘇里南、厄瓜多爾、秘魯、玻利維亞、烏拉圭、阿根廷
3) 歐洲28國：保加利亞、瑞士、愛沙尼亞、芬蘭、希臘、立陶宛、拉脫維亞、挪威、波蘭、羅馬尼亞、瑞典、比利時、荷蘭、德國、英國、意大利、法國、盧森堡、奧地利、捷克、丹麥、西班牙、匈牙利、愛爾蘭、葡萄牙、斯洛伐克、克羅地亞、斯洛文尼亞
審核：張璐 謝賓
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