大家好,今天我主要分享搜索原理和如何巧用打搜索去打造鏈接,如果補單僅僅只是為了補數據、獲得銷量,這樣太過於膚淺了。我們補單最重要的地方就是增加權重,倘若毫無效果,並且很容易被稽查到,那麼這樣將會損失大量的資金。今天的內容很乾,也有點長,想提高自己店鋪的就耐心閱讀吧。
一、手淘搜索檢索原理
搜索檢索規則
淘寶的搜索系統就好比一個圖書館,裡面所有的類目都相當於圖書分類,搜索檢索,首先先根據搜索關鍵詞給你劃分類目,然後再根據你的買家特徵需求給你推薦寶貝而搜索系統在檢索關鍵詞的時候,會遵從一定的拆分原則,有那麼幾個原則是需要記住的:
1、哪些有特殊意義以及特定含義的詞是不能拆分的,也是可以直接作為一個詞根的詞。例如:情侶就不能被拆分。
2、簡單的說就是一些屬性詞和名稱詞不能被拆分:例如一個品牌名稱,蘇泊爾就不能被拆分。
3、前後關聯之後容易產生歧義的詞,不能被拆分。例如:黃魚竿是黃魚還是魚竿?
千人千面系統
大家都知道現在現在手淘搜索已經接入了千人千面系統,也就個性化搜索排序。搜索系統會根據用戶的性別,購買力,店鋪,瀏覽記錄、搜索習慣等等來優先推薦符合特徵的寶貝。性別是男的買號搜索家居服的顯示結果:
性別是女的買號搜索家居服結果:
淘寶展現分配原則
我們經常會埋怨淘寶為什麼不給我流量,其實只有點擊產生了才叫流量,如果系統給予的展現無法得到點擊反饋,就會被判定不符合特徵或者不優質產品。所以當我們得不到流量的時候,是時候該反思一下自己的內容各方面是否做好, 如果直通車有足夠高的展現但是點擊率很差的話,基本上你的搜索展現也不會得到很好的正反饋,而搜索系統展現分配原則其實類似於抖音推薦算法,新品上架系統會根據你產品的屬性標題價格等匹配一些符合人群特徵的搜索展現,然後根據展現正反饋來決定是否進一步給予更多展現,其中正反饋指標包括:點擊、停留時長、收藏、加購、轉化。
自然爆款是怎麼形成?
相信有一部分同學都試過,有些鏈接,直接上架後沒做什麼動作,自然就來了搜索而且逐漸還發展成了爆款。
其實自然爆款的原理就是淘寶展現分配原則的體現,我可能上一兩個產品, 不一定能夠得到好的正反饋,但是如果我一下子上幾百個產品,概率學上來說, 肯定有機會能夠得到一些好的正反饋的。所以一些冷門類目的或者型號很多的類目,會有一種選擇廣鋪貨的操作來獲取免費流量,並且效果還不錯,如:五金配件、燈飾、女裝等等。
16 年我曾經做過一段時間的店群,就是利用軟件,不斷複製粘貼天貓淘客佣金高的高銷量爆款海量鋪到自己的店鋪裡,一般不出意外,上個兩三百個產品, 已經開始慢慢出單,甚至乎有一兩個鏈接能夠賣得很好變成爆款。最猛的時候是賣一款全包圍的 oppo 手機殼,一個月賣了 3000 多個,客單價 29.9 的。其實當時沒有做什麼優化和補單操作,只是埋頭上品,然後刪掉長時間沒動銷的產品。但是因為現在盜圖檢測以及打假系統完善了很多,以前那種複製操作已經行不通,現在做店群要比以前更加規範避免違規才行,耗費時間會比較多。
二、影響手淘搜索的因素
影響到手淘搜索排名有非常多,我大致分為以下幾類:
·店鋪因素
①動態評分
②退款糾紛率
③投訴維權處罰
·商品質量
①標題
②關鍵詞
③主圖
④詳情圖片
⑤價格
⑥屬性
· 商品數據
①銷量--銷量排序的重要參考因素,但是低價交易會被屏蔽,對於標品來說, 這是個至關重要的指標。
②人氣--點擊率直接反映產品的人氣值,這個指標前中後期都得保持高指標收藏加購率--收藏加購率也是判斷產品優劣的指標。
③客單價--高客單價價配合高銷量意味著高坑產,坑產是核心指標之一。
④下架時間--越臨近下架時間綜合排序越高,因素之一。
⑤轉化率--會和同行競品進行賽馬形式的對比。至關重要的指標之一,但是不是越高越好。
·處罰類
①店鋪違規
②虛假交易
③處罰
④低價交易
⑤假貨
⑥歷史違規
目前官方沒有公開以上因素重要性佔比,但是我們長期以來的運營實踐,都知道,新品期比較重要的一塊就是商品質量和人氣,然後上升爆發期比較著重商品數據,尤其是客單價,穩定後除了看重數據外,還得考驗評分和售後質量。
三、如何判斷我的產品是否適合打搜索
手淘搜索是搜索關鍵詞進店,具有精準度高,轉化率高的特點,同時流量也是有限的,然而並不是所有類目和產品都適合主打搜索渠道。那麼我們分別從詞和產品這兩個角度來看我們打搜索的難度高不高。舉個例子,如果我們想知道:連衣裙,的搜索市場怎麼樣,我們可以利用生意參謀的搜索分析去看詞市場。
可以看出來,二級詞”春夏連衣裙”的搜索人氣比核心詞連衣裙的搜索人氣還得高出 3 倍,而且大詞的在線寶貝基本上都是百萬的,所以連衣裙你要打大詞,你根本無法爭奪到市場,在線商品太多,連長尾詞你都很難獲得展現。所以像連衣裙,女裝之類的產品,補單量只是為了打標,而不是打搜索,更重要的是推薦流量,並不適合我們打搜索。
我們再來看看”洗車機”的市場,這個產品朋友在 3 年前做過
在線產品也多,但是呢不是很誇張的範圍,而第二個詞的在線寶貝數還低於搜索人氣,但是商城佔比太高,如果 C 店的話可能有點難打。然後支付轉化率,8%以上,刷單的情況還是比較多的。因為一個核心關鍵詞,支付轉化率我們可以對比直通車同樣的關鍵詞的行均轉化率,有直通車的 2 倍算是比較正常,但是超過 2 倍以上甚至三四倍,那就有點異常了,刷單的可能性很高。那麼洗車機從詞搜索的層面來說呢,搜索人氣不算多,1 個月 60000 多人氣真不算多,不是一個大類目,但是打搜索呢,肯定是可以打的。畢竟這個在線寶貝數和搜索人氣對比下來還算正常。支付轉化率也還在能夠控制的情況下。唯一一個問題就是商城佔比高。如果是 C 店的話,難度稍微會大點。
那麼倘若我們是新開的店鋪,也沒有查詞助手和生意參謀,我想知道能不能做搜索,我又怎麼去估計呢。這時候我們還可以通過搜索頁面去大致判斷市場。舉個例子:手撕魷魚乾,就是那些你在 KTV/酒吧吃的那種。我想知道這個產品能不能打,我去淘寶搜索下。按銷量排名,看看構成,我們會發現,C 店佔了絕大部分,而且前排的產品
銷量相差不多,而且打造的難度也不大,那麼我們可以判斷,其實這個產品打搜索還是比較簡單就能到前排的,只要我們稍加操作。
綜上所述,如果我們要想知道我們的產品適不適合打搜索,首先我們要找到我們的核心詞,去生意參謀查詞看看核心的近一月的搜索人氣,轉化率,在線寶貝數,商城點擊佔比,綜合一下看看難度如何,人氣遠遠低於在線寶貝,說明這個詞下面你能獲得的展現非常有限,如果排名低的話,你很難獲得很好的點擊。
轉化率過高的話,說明這個市場刷單的商家較多,你要介入的話,除非你的產品優勢非常大,否則也很難獲得好的排名。如果你沒有生意參謀或者查詞助手的話。就得通過搜索產品去評估,雖然不是說百分百準確,但是我們能夠看出來打品難度高不高,如果搜索出來按銷量排名,前面的都是天貓店,而且銷量都是很誇張的,那麼你要介入的難度就高很多了。當然,所有這些都得建立在我們產品是類似的產品的前提下,如果你的產品客單價都高於市場所有產品,而且賣點比較特別的,你打搜索基本上就很難。小家電類目的有像 BRUNO、西屋這些大品牌的高客單的小家電,他們都不是靠搜索的,因為他們的價格太高,並不是普羅大眾能夠消費得起的。所以他們得深耕自己的客群,來做收割。
四、補單與shua單的區別
其實不然,shua單的意義在於:我就是靠shua單吃飯,除了shua單,我什麼都不做。這個時候,shua單已經不是你的工具了,而 是你的命根,一旦被抓,滿盤皆輸。這種刷為主的手法,放在過去,或許能夠大 獲全勝,畢竟成本低,見效快。但是隨著淘寶稽查力度越來越大,千人千面的系 統越來越成熟,這種操作現在已經無法獲得很好的成效了。 只對商品進行前期的基礎數據補充,給商品打上準確的標籤的人工干預,才叫補單,這種行為只是加速產品的成形,只是輔助的手段,而不應該成為產品的 主要手段。現在稍微有點規模的類目,進店渠道比起以前只靠搜索和直通車已經 豐富了許多。所以除了這兩個渠道,我們應該更加豐富我們的渠道,引入更多的精準流量,才是健康發展的運營路線。
去年我們商盟測試了一個月銷 1W 的鏈接,搜索確實前期都是靠大量的刷單起來的,但是如果缺乏詳情主圖評價的優化,以及活動資源和付費推廣的補充,這個產品只要不刷就會滑鐵盧式下滑。後來停掉shua單之後,依然保持著月銷 5000+的水準,後來隨著市場的變動和競爭變大,產品市場壓縮得非常嚴重。產品利潤不足,導致資金上面跟不上,所以才選擇開發高利潤新品。所以我們一定要對市場洞悉得夠清晰才可以。做好產品,鞏固好自己的資源,基礎上面穩紮穩打才是店鋪維持下去的根基。而不是頭腦一熱,上來就是shua單。
同樣的,我舉一個不shua單的朋友的例子,他們公司做了 3 年了,第一年做電商確實很苦,沒單子也不想shua單,但是他們就是埋頭苦幹,開發新產品,拍攝什麼的自己都做到極致。當然一開始的評價都是找別人幫忙做的。他們就是不斷上新款式產品,詳情主圖視頻都是自己精心策劃的,然後直通車配合鑽展。第一年雖然沒賺到錢,但是也沒有虧錢,店鋪反而慢慢的起來了。而且還在不斷增長,第二年已經實現了盈利 100W 的目標。並且因為口碑好,越來越多的新客戶來。反觀身邊shua單很猛的朋友,雖然開始真的數據跑得很猛,但是三個月後,因為產品優化不足,競爭力差,沒有維護好數據和評分,產品掉得很快,只要不刷,沒有一個月,就已經回到解放前變成了死品。
五、主流打搜索玩法
這個玩法其實就是超級人群標籤玩法的簡稱,這個打搜索的操作我在之前的貼子裡有提到過,這裡僅作集合補充改善。那麼這塊我會分為五個部分:
前期準備-落地操作-檢測數據-拓展渠道-穩定連接
①前期準備:
*首先是分解一下我們新品的 21 天運營節奏,裡面都註明了每個時期的核心
這個步驟是告訴我們,新品上架後,每段時期應該做什麼,如果 21 天你的
鏈接都是跟新品沒什麼區別的話,那麼要不就是你的執行力不到位,要不就是沒
有操作得當。
*確定補單人群的基礎屬性
補單人群的年齡標籤瀏覽記錄這些都屬於不可控制範圍,因為你無法查詢到這些指標,那麼我們只能盡最大的限度去控制基礎屬性,性別,消費層級,淘氣值。這些指標我們都可以通過癩蛤蟆的火眼金睛查號插件來檢測。如果有生意參謀專業版的可以通過查詢類目人群來確定自己的消費人群,沒有的話可以通過直通車的人群畫像也可以查到消費人群。
*合理地補單流程
補單前確定好自己的補單流程,稽查系統的原理是基於概率學的,也就是對於大規模的重複流程下單,會進行針對性監控。所以過往的補單三部曲,深度瀏覽-貨比-加購下單,數量一旦多了,系統就能檢測出來,不管你的號是不是真實號。所以我們就把補單的流程給隨機化了。但是不管是靜默下單,假聊下單,貨比不貨比,都一定記住一個停留時間的問題,如果前期點進來馬上就出去了的話,累積的權重就會較少了。
*直通車合理介入
新品上架一般是小類目的話因為詞競爭不大,所以可以選擇不介入。但是競爭較大的類目,新品上架很難拿到初始展現,補單也很容易找不到寶貝,那麼這個時候我們可以通過直通車燒長尾詞打標。原則上是越多長尾詞越好,匹配方式統一開精準,排名搶前排首位。時間折扣基本上全天 100%,地域也是全開。人群的話如果你有足夠的研究且確定的話,可以溢價 50%去開,否則就別開。
*競品選定分析
選擇一個和自己類似的寶貝去用生意參謀分析他的 30 天數據。30 天的數據裡面肯定會有浮動較大的數據,那麼我們只選擇其中 UV 價值、客單價、訪客比較穩定的 7 天的平均四項數據作為我們的目標參考標準:訪客數、轉化率、客單價、UV 價值。
*放單計劃制定
前 7 天鏈接都還是在成長期,這個時期打標會比較重要,因為訪客少,轉化率並不存在參考價值,所以這個時候以深度瀏覽長尾詞打標補單為主要目的。訂單不一定要做遞增,但是訪客必須每天都要有增長,通過平臺補搜索瀏覽單,其中摻入一些收藏加購,保持瀏覽訪客遞增,補搜索的關鍵詞越多越好,關鍵詞越多,到後面你能夠獲得展現的詞根就會更多,對於你前期的流量有很大的提升幫助。補搜索的數量,我不建議過多,因為我們只有第一個星期需要補流量,後面要做到即使不補搜索,也不會對我的搜索流量有什麼影響。所以我一般建議最高補 30-50 個流量為極限。至於放單量,7 天內分佈好,確保能把你標題裡面所有詞根都補到就行了,前期對於量真的沒那麼高要求,別相信那些什麼一上來就跟著同行爆款數據猛刷。這些很容易死的,現在搜索主要看標籤。
*目標制定
做搜索如果沒有目標去檢驗你的操作成果,是毫無意義的,所以一定要指定一個可行的目標:銷售額、總訪客、搜索訪客、轉化率,這是最簡單直白的數據,千萬不要想著我一上來 7 天就要做到類目第一,這些是很虛無的。一定要量力而行,切合實際。
②落地操作
超標玩法最重要的是要打上標,所以買手號必須要讓系統認可--即準確產生
了強購物意圖以及瀏覽偏好無限接近於你產品(瀏覽收藏加購的都必須是價位款
式屬性跟你產品類似的)
基於上述條件,所以我們應當把補單步驟分為四步:驗號-打標-下單-確認收貨
並標記是否評價。
*驗號:
工具——【淘一貓】(鏈接主頁找我要)
一般來說:鑽號、無降權、周均不過 5,月均不過 10、最後登陸時間 3 個月
內,然後其餘的性別標籤和消費力度符合你的要求的,就沒什麼問題
*打標:
打標分為兩種情況,能找到寶貝的,和不能找到寶貝的。
能找到寶貝的呢,直接讓刷手做同類產品的深度瀏覽,瀏覽越多產品越好,我一般讓他們看 10 個以上的,收藏加購類似的,知道猜你喜歡出現跟你產品類似的推薦產品為止,你再去用淘一貓確定一下他的號的權重,反正權重值當然越高越好咯。證明這個號已經打上了購物意圖了,標籤是正確的。若然是詞排名靠後,無法找到寶貝的,也是要藉助打標工具。
新品不要直接打大詞,很難卡成功,基本上有做過基礎銷量的,都能卡到第二條或者稍微靠後點。
另外需要格外注意的是,很多刷手我們無法控制他的瀏覽行為,如果大部分刷手沒有貨比沒有深度瀏覽其實我們不能注意到的,我們一般用權重值來衡量一個刷手的賬號是否含有足夠的購物意圖,如果一個賬號沒有足夠的瀏覽深度,權重值就會低,對於訂單加權會比較小。下單就沒什麼好說的了,方式的去重化而已,可以靜默下單,可以假聊下單,可以加購再下單。
確認收貨並確定是否好評:
因為目前搜索的機制只計算有效訂單權重,所以確認收貨的加權比一切都大。超過 1 星期以上才確認的或者自動確認的加權最少,所以前期補的單,最好4 天內要找到刷手確認收貨。好評的話你得提前就編寫好,到時候給他用就好了。但是注意不要全部人都曬圖好評,評價太過於規模化很假。
③檢測數據
以上說的落地操作我們做的是 7 天的補單打標,也就是為了我們新品的成長期而打基礎。那麼不出意外,從第一批做的補單開始確認收貨開始,我們的寶貝就會累積不同程度的搜索權重。那麼我們就得對我們的寶貝做數據的記錄,然後進行接下來的寶貝爆發操作。
④拓展渠道
拓展渠道的目的正如我上文所說的,通過不同的渠道來拉昇我們鏈接的產值,因為越到後面,單一渠道的成本會越來越高,如果一直靠刷單來維持流量的店鋪,只要一降維,流量直接給你砍掉。這也是我親身經歷的事情,所以一直補單來維持著鏈接的路是根本走不遠的。
所以我們做補單的時候,切忌的就是通過 補單來增加自己的產值。
舉個例子:你一天真實銷售額 3W,但是你為了跟上同行一天 10W 的鏈接,決定補 7W,那麼你還在補單的時候,你確實能夠穩住你的地位,但是一旦你開始砍補單,而沒有其他渠道來把產值維持住,那你的流量就會飛快下滑。之前做的功夫也會白費。去年我的破壁機鏈接月產值大概是 350W這樣子,其中就有 200W 就是我們補進去的,但是後面渠道確實拓展不夠快,但是因為系統要更新稽查系統,我們被迫一定要快速降補單量,儘管直鑽方面和淘客、活動這些方面我們都增加了投入,但是最終我們的產值穩定在了 200W 左右,因此流量就沒辦法跟 TOP3 的破壁機做正面對抗了。這就是補的產值過高而導致的惡性後果。
那麼在渠道方面,排除掉一些只能做關鍵詞搜索的類目,諸如一些定製類目服務性類目,這些類目市場容量小,渠道緊縮,只能補單或者開車。那麼這些特俗類目我們只要做好這兩塊,市場我們盡最大限度去消化就好了。而類似服飾鞋包、零食茶葉、家電等等這些快消類目,渠道的廣泛性就大很多。
在瞭解過那麼多類目,我大概總結一些主流渠道的效果,大家可以參考一下。
站內渠道:
1.營銷活動:淘搶購、聚划算、天天特賣
一般我們站內提報的日常營銷活動就是這三個,那我分別給大家講一講。
淘搶購:現在淘搶購的流量很坑,因為轉化其實沒有以前那麼高了,門檻來說,如果你的月坑產不高的話,基本上秒拒,基本上要比較容易通過的話,我們要求月坑產做到 20W 以上,然後提報商品數量總坑產要達 15W 以上。但是你的產品UV 必須得比較好的狀態,如果你的產品流量榜連 top100 都進不去的話,基本上別想著通過了。
聚划算:聚划算的門檻就要比淘搶購要高得多了,不僅要求坑產高,還得要求有一定的品牌知名度。而且保底費一般都 6000 以上了。如果不是有一定的品牌力度,我不是很建議大家浪費時間去報,因為其實聚划算現在的流量,也只是比淘搶購高點。
天天特賣:天天特賣是不需要保底費的,是根據成交額*類目費率來支付服務費,以前天天特賣是免費的,現在也要收錢了,真的坑啊,天天特賣流量說實話真的比淘搶購和聚划算低,但是如果是性價比極高的產品,我認為這個可以去報,因為現在對於 C 店來說,天天特賣通過率還挺高的。但是天天特賣因為針對的是下沉市場的人群,所以客單價註定做不高,如果是主打性價比爆款的商家,可以搞一下。
2.超級推薦
超級推薦經歷了幾次的升級,現在的量級已經比剛上線要大了很多很多,甚至乎已經成為了很多商家的主力渠道。因為超級推薦對於首頁打標的作用非常的大,我認為如果標籤性比較強的產品,一定要做一下,目前的成本還是很低。
3.鑽展
鑽展的更大作用就是圈人,在大促前蓄水和大促收割人群確實挺好用,如果預算充足的商家,我都比較建議去做一下。但是就是成本高,而且轉化低。
4.內容渠道:有好貨、哇哦視頻等等
內容渠道都是量變引起質變,堅持輸出高質量內容,一不小心爆了一條就賺大發了。
5.淘金幣
淘金幣堪稱 C 店神器,成本低,轉化不低,很多性價比高的產品做淘金幣推廣都沒有虧錢,而且如果直接去找刷手回收淘金幣成本要比官方充值要低30-50%。
站外渠道:
①微博
新浪微博團有些團長帶貨能力強,而且推廣費用比淘客低,但是博主對品牌和產品都有要求,大家可以多去談。因為很多博主都不太願意鳥小店。
如果是推文寫的好的公號,種草帶貨能力一流,但是費用很高,如果不是大商家,三思而後行。
③抖音
區分為自營和給別人推廣,我們品牌有個產品,找各類的抖音大 V 推廣,每個月能賣五十萬左右。效果還是可以的,可以自己大 V 投 dou+提高觀看量,引爆產品。如果是自營的話,多花時間研究怎麼製作優秀的視頻,只要爆一個視頻,你就賺了。有個學員也是拍抖音火了,一天賣 1000 多件產品。
④小紅書等社交平臺
美妝服飾之類的比較有用,單價偏高,見效很慢,如果不是決定要全網帶動你的品牌背書,不是很建議做。
⑤穩定鏈接
當我們 UV 什麼的都趨於穩定之後,我們要做的就是穩定好我們這個鏈接,優化的工作要圍繞目前產品出現的問題:優化內功提高轉化率--- UV上去了,但是轉化率很低,那麼如果不是產品本身有問題,那可能我們內功不到位,需要再優化我們的內功,很多商家都是敗在這一塊。
邀評工作到位避免中差評——必要時可以多打電話邀請客戶評價,產品前期打造出現中差評對於產品的權重影響較大。我會附帶一個刪除中差評的話術供大家參考。
催付工作——如果店鋪出現一些拍下待付款的訂單,必然有些因素致使買家不下單,或許是價格,或許是信任度不夠,但是不管怎樣,我們都要回訪一下買家,瞭解他們的不下單原因,對症下藥,價格問題,我們適當讓利,信任度不夠,我們就把售後條款和店家實力展示給他看。
好了,文章到這裡已經基本上結束了。篇幅有點長,也有可能有些內容沒有詳細講到。但是希望大家能夠認真閱讀,看不完就先收藏,好好落實實施。如果有其他操作方面的問題可以評論區留言,或者主頁找我推薦。
也希望大家沒有難做的生意!
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