摘要： BSN線上培訓及線上客服機制 
區塊鏈服務網絡（BSN）自2019年10月15日正式發佈以來，經歷了為期半年的內測期，期間已積累大量參與內測的企業和開發者用戶。在此過程中，區塊鏈服務網絡發展聯盟（簡稱“發展聯盟”）始終以推動區塊鏈技術普及和打造更加優質的服務體驗為己任。隨著2020年4月25日區塊鏈服務網絡將正式開啟全球化商用，區塊鏈服務網絡發展聯盟開發者委員會將逐步制定出標準化、通用性的線上培訓及客戶服務機制，並根據機制運轉情況不斷進行優化。本機制將於4月中旬開始執行，敬請關注。
BSN線上培訓及客服
BSN線上培訓及線上客服機制規劃了在線直播培訓課、線上點播培訓課和客服諮詢交流會三大類線上培訓活動：
在線直播培訓課
根據規劃，將定期開展在線直播培訓課，參與學員分為參會學員和訪客學員。參會學員通過視頻會議平臺接入，可以通過語音與講師互動交流。訪客學員則通過主流直播平臺參與培訓，並通過直播間彈幕進行提問，直播過程中主持人會在各平臺對問題收集整理，在培訓課後使用其它方式進行答疑。團隊還會不定期召開在線圓桌研討會，屆時會邀請行業大咖、專家就某一熱點與學員進行分享與互動。同時，發展聯盟為已認證的“BSN合格開發者”還專門開設了內部培訓。
* 參會學員：根據培訓主辦方安排，培訓過程中通過視頻會議平臺接入，能夠語音與講師直接對話的學員。
線上點播培訓課
往期在線直播培訓課程以及產品使用相關的教程視頻，我們都會上傳到BSN知識庫（http://kb.bsnbase.com/）和主流在線視頻播放平臺（如騰訊視頻、優酷視頻等），便於用戶通過電腦和移動設備隨時觀看。
在線客服諮詢
定期舉辦開發者在線客服諮詢會，屆時將由區塊鏈服務網絡發展聯盟開發者委員會成員單位的專業客服主持，在線為開發者答疑解惑。同時，還會以在線圓桌分享會的形式，不定期向BSN平臺新老用戶同步BSN平臺的最新動態、迭代情況、優惠活動、常見問題等內容。
在線培訓直播計劃
根據目前培訓計劃和培訓活動類型，暫時定義了兩個定期培訓時段，隨著BSN用戶需求的不斷收集，會隨時對培訓計劃進行優化調整，請隨時關注BSN官網、微信公眾號、知識庫以及開發者交流群等官方信息渠道進行了解。
定期在線直播培訓課
定於每週三（法定節假日順延）19:00~21:00進行培訓授課。
定期在線客服諮詢會
定於每週四（法定節假日順延）16:00~18:00進行在線客服諮詢。
不定期在線直播培訓課
不定期舉辦在線培訓、圓桌研討、產品信息發佈等在線直播培訓活動，請持續關注BSN官方信息渠道瞭解。
獲取線上培訓活動安排
由於各培訓活動開展週期、培訓講師和邀請嘉賓的不同，具體開課通知請隨時關注BSN官網、微信公眾號、BSN知識庫和BSN開發者交流微信群等官方信息渠道。
參與聽課請閱讀原文：http://suo.im/6qmgZz
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